Estrategia de Amigos del Alma: Inbound Marketing
djbibeck
Created on April 4, 2024
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Transcript
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Para amigos del alma
Estrategia de marketing
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Integrantes
CamilaAvedaño Cueto
Diego RafelDe La Cruz
SaraiHuerta García
Luis EduardoLuquin Rojas
Briseida BibeckPineda Valero
Equipo
Next teps
Maketing de contenido
Registros
Estrategia de comunicación
Escenario de meta comercial
Redes sociales
Ejecutar
¿Qúe podemos destacar?
Razones
Índice
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Objetivo
Incrementar el reconocimiento de marca y la percepción positiva de los servicios de "Amigos Del Alma" entre los clientes potenciales en un 25% durante el próximo año, mediante estrategias de marketing que enfaticen la singularidad y la calidad de nuestros servicios.
Caninos
Felinos
Funeraria
Urnas
Perro
Mascota
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Keywords
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Pureza y perfección
Elegancia y respeto
Originalidad e inteligencia
Logo
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
El primer aspecto de este objetivo se centra en aumentar el reconocimiento de la marca en el mercado objetivo. Esto implica asegurarse de que más personas reconozcan nuestra marca cuando busquen servicios funerarios para mascotas.
Reconocimiento de marca:
Finalmente, queremos destacar la singularidad y la calidad de nuestros servicios frente a la competencia. Para ello, nos aseguraremos de comunicar claramente nuestros puntos de diferenciación, como la sensibilidad y el trato humano que ofrecemos, la variedad de opciones 01 personalizadas disponibles y la atención meticulosa al detalle en cada aspecto de nuestros servicios.
Singularidad y Calidad de Nuestros Servicios:
El segundo aspecto del objetivo se refiere a mejorar la percepción de nuestros servicios entre los clientes potenciales. Queremos que las personas asocien "Amigos Del Alma" con calidad, compasión y profesionalismo en el difícil momento de perder a una mascota.
Percepción Positiva de los Servicios:
Objetivos:
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Impacto de la Pandemia:
Cambios demográficos:
Tendencias de Consumo:
Competencia Local y Global:
Demanda de Servicios Personalizados:
Crecimiento del Mercado:
En cuanto a ventas físicas
El primer aspecto de este objetivo se centra en aumentar el reconocimiento de la marca en el mercado objetivo. Esto implica asegurarse de que más personas reconozcan nuestra marca cuando busquen servicios funerarios para mascotas.
Reconocimiento de marca:
Finalmente, queremos destacar la singularidad y la calidad de nuestros servicios frente a la competencia. Para ello, nos aseguraremos de comunicar claramente nuestros puntos de diferenciación, como la sensibilidad y el trato humano que ofrecemos, la variedad de opciones 01 personalizadas disponibles y la atención meticulosa al detalle en cada aspecto de nuestros servicios.
Singularidad y Calidad de Nuestros Servicios:
El segundo aspecto del objetivo se refiere a mejorar la percepción de nuestros servicios entre los clientes potenciales. Queremos que las personas asocien "Amigos Del Alma" con calidad, compasión y profesionalismo en el difícil momento de perder a una mascota.
Percepción Positiva de los Servicios:
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
En algunos casos, los clientes pueden realizar compras directamente a través del sitio web, como la compra de urnas conmemorativas, joyería conmemorativa u otros productos relacionados.
Realizar Compras:
Tienda y establecimiento físico
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Confiabilidad y Transparencia
Visualización Directa de Productos y Servicios
Flexibilidad en la Personalización:
Conexión Emocional:
Proceso de Compra más Controlado:
Experiencia Personalizada
Razones para compra física
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Preferencias por la comodidad
10%
Stoppers
+ info
+ info
+ info
+ info
Competencia de Empresas en Línea:
Limitaciones Geográficas:
Percepción Negativa de la Experiencia de Compra:
30%
40%
50%
2) Diferenciador ostenibilidad y la responsabilidad ambiental
La marca utiliza prácticas ecoamigables que es por el uso de materiales biodegradables en las urnas y ataúdes. Además, “Amigo Del Alma” participa en iniciativas de reforestación y conservación en colaboración con organizaciones ambientales locales. Este enfoque sostenible y responsable diferencia a la marca como una opción consciente y ética para aquellos que desean honrar a sus mascotas mientras protegen el medio ambiente.
1) Diferenciador significativo
La marca ofrece una variedad de opciones creativas, como ceremonias personalizadas, grabados especiales y urnas conmemorativas diseñadas exclusivamente. Esta innovación en los servicios conmemorativos permite a los clientes honrar la memoria de sus mascotas de una manera única y memorable, diferenciando a “Amigo Del Alma” como una marca que va más allá de las expectativas tradicionales.
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
Diferenciadores
Capacitación Continua:
Brindamos capacitación continua al personal en temas relacionados con el duelo animal, servicio al cliente y manejo de situaciones emocionales delicadas.
Feedback de Clientes:
Solicitamos regularmente el feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y ajustar tus servicios según sus necesidades y expectativas.
Alianzas Estratégicas:
Establecemos alianzas estratégicas con veterinarios locales, tiendas de mascotas y organizaciones de rescate de animales para aumentar la visibilidad de tu funeraria y ofrecer servicios complementarios
Educación y Apoyo:
Proporcionamos recursos educativos y de apoyo a los clientes, como material informativo sobre el duelo por mascotas, grupos de apoyo en línea o acceso a terapeutas especializados en duelo animal.
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Ampliación de Servicios:
Consideramos ampliar los servicios ofrecidos, como la organización de ceremonias conmemorativas, la creación de recuerdos personalizados (como joyería conmemorativa) o la gestión de un jardín de recuerdos para mascotas.
Propuestas de mejoras y reforzamiento de imagen comercial
Los hombres si se interesan pero son más reservados con sus perdidass
En mujeres se debe a que son más emocionales
40%
60%
+ info
60%
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Edades:
40%
60%
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Puntos de conexión en:
Noche
Tarde
Mañana
Momentos de presencia digital
Content strategy de Amigos del Alma por: Bibeck, Sara, Diego, Cami y Luquin
En algunos casos, los clientes pueden realizar compras directamente a través del sitio web, como la compra de urnas conmemorativas, joyería conmemorativa u otros productos relacionados.
Realizar Compras:
Revisar testimonios y reseñas de otros clientes puede ayudar a los visitantes a tener una idea de la experiencia y la satisfacción del cliente con la funeraria.
Leer Testimonios y Reseñas:
Muchos clientes buscan información clara y transparente sobre los precios de los servicios funerarios y los productos relacionados.
Obtener Información sobre Precios:
Los clientes suelen explorar los servicios que ofrece la funeraria de mascotas, como la cremación individual o colectiva, ceremonias conmemorativas, urnas y ataúdes, entre otros.
Investigar Servicios:
Que buscan cuando están conectados:
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¿Que pasa aquí?
Se deduce que los sabados son los puntos de conexión más altos y elevadose más en las noches
Puntos de conexión en:
Noche
Tarde
Mañana
Propuesta de mejora presencia digital
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Total de ventas: $424,000
Venta en marcas asociadas y tienda:
Escenario de meta comercial
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Sitio Web: "Amigos Del Alma"
Cuenta con un sitio web que sirve como punto central de información sobre los servicios y productos que ofrece la empresa. El sitio web proporciona detalles sobre los diferentes paquetes funerarios disponibles, información sobre el proceso de duelo y testimonios de clientes satisfechos. Además, el sitio web incluye formularios de contacto y opciones para solicitar consultas o presupuestos personalizados.
Análisis de comunicación digital
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Redes Sociales: Como ejemplo Instargam
Cuenta con un sitio web que sirve como punto central de información sobre los servicios y productos que ofrece la empresa. El sitio web proporciona detalles sobre los diferentes paquetes funerarios disponibles, información sobre el proceso de duelo y testimonios de clientes satisfechos. Además, el sitio web incluye formularios de contacto y opciones para solicitar consultas o presupuestos personalizados.
Redes sociales:
10% Vacaciones
30% Joyas
50% Cine
El cine genera sentimientos, así que podemos generar video recuerdos para que siempre que lo extañes tengas este cinempatica
Ocupar la popularidad de joyas de ceniza, el cliente puede tener un pedazo de su mascota en un recuedo único como una joya
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#Hasthags más buscados
Podemos poner promociones por vacaiones
Correo Electrónico:
"Amigos Del Alma" utiliza el correo electrónico como una herramienta para comunicarse directamente con los clientes existentes y potenciales. Se envían correos electrónicos periódicos con información sobre promociones especiales, eventos en la tienda y consejos útiles para el duelo por la pérdida de una mascota. Además, se utilizan correos electrónicos para enviar recordatorios personalizados sobre fechas importantes relacionadas con las mascotas de los clientes.
Redes sociales:
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Estar simpre activos por ejemplo:
- Servicio de emergencia- Estar constantemente recordando en historias o publiaciones-Nuestro personal va a estar para apoyarte cuando tengas dudas o llamdas de emergencia
Always On
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Temporalidades
- Ampalancarnos de fechas importantes-Día de la mascota-Día de muertos
Always On
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¡Nos importa tu religón!:
- Adaptamos y entendemos tu necesidad de que tu mascota tenga una ceremonia en base a tu creencias
Cermonias con importancia en tu religión
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Pureza y perfección
Elegancia y respeto
Originalidad e inteligencia
Logo
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Mejora de logo
vs
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Propuesta de publicidad
vs
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One Page
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Tasa de retención de clientes:
Supongamos que al comienzo del mes la funeraria paramascotas tenía 150 clientes y al final del mes aún conserva a 120 de esos clientes.Para calcular la tasa de retención de clientes, utilizamos la fórmula:(Total de clientes al final del mes / Total de clientes al inicio del mes) x 100Sustituyendo los valores en la fórmula, obtenemos:(120 clientes / 150 clientes) x 100 = 80%Esto significa que la funeraria puede lograr retener al 80% de sus clientes durante el mes. Unatasa de retención del 80% indica que la funeraria está manteniendo a la mayoría de sus clientes,lo que es un buen indicador de la satisfacción del cliente y la calidad del servicio ofrecido.
Tasa de conversión de leads a clientes potenciales:
Supongamos que la funeraria para mascotas ha tenido 200 leads en el último mes, 50 se han convertido en clientes. La tasa de conversión de leads a clientes sería: (50 clientes / 200 leads) x 100 = 25% Esto significa que el 25% de los leads se han convertido en clientes. Una tasa de conversión del 25% indica que la funeraria está teniendo éxito en convertir leads en clientes, lo cual es un buen signo de la efectividad de estrategia.
KPI´s
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Tráfico del sitio web:
Supongamos que el sitio web de Amigos del Alma tiene el siguiente tráfico durante el mes de marzo de 2024: Tráfico total: 10,000 visitas Tráfico orgánico: 4,000 visitas Tráfico directo: 2,000 visitas Tráfico de referencia: 2,500 visitas Tráfico social: 1,500 visitas Con estos datos, podemos calcular el porcentaje de cada tipo de tráfico en relación con el tráfico total: Tráfico orgánico: (4,000 / 10,000) * 100 = 40% Tráfico directo: (2,000 / 10,000) * 100 = 20% Tráfico de referencia: (2,500 / 10,000) * 100 = 25% Tráfico social: (1,500 / 10,000) * 100 = 15% Esto significa que el 40% del tráfico del sitio web proviene de búsquedas orgánicas en motores de búsqueda, el 20% es tráfico directo (acceso directo al sitio web), el 25% proviene de otros sitios web que enlazan al sitio de Amigos del Alma, y el 15% proviene de redes sociales. Estos porcentajes pueden variar.
El ratio de interacción en redes sociales:
Es una métrica que mide la cantidad de interacción que recibe una publicación en relación con el tamaño de la audiencia o el alcance de la publicación. Se calcula generalmente dividiendo el número total de interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, etc.) entre el número total de seguidores o alcance de la publicación, y luego multiplicando por 100 para obtener un porcentaje.
Inicio de engagement del cliente:
Interacciones en redes sociales: Se suma el número total de interacciones en las publicaciones de redes sociales durante un período determinado (por ejemplo, un mes). Esto incluye "me gusta", comentarios, compartidos y clics en enlaces.
Menciones de la marca:
Publicaciones en redes sociales: Compartir historias conmovedoras sobre mascotas y sus dueños, y destacar cómo "Amigos del Alma" proporciona un servicio digno y respetuoso para despedir a esos seres queridos.
KPI´s
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Time table:
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Facilita el contacto humano
Experiencia perzonalizada
Testimonios de clientes
Campañas publicitarias
Modelo AIDA
Deleitar
Interactuar
Atraer
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Modelo AIDA
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Mantenerse atento a las tendencias del mercado y las necesidades cambiantes de los clientes para adaptar continuamente los servicios y productos ofrecidos. Solicitar retroalimentación regular de los clientes y utilizarla para mejorar y perfeccionar la experiencia del cliente.
Evaluación continua y adaptación:
Ampliar la oferta de productos relacionados con el duelo y el recuerdo de mascotas, como joyería conmemorativa, marcos de fotos personalizados, esculturas de mascotas, etc. Explorar la posibilidad de ofrecer servicios de conmemoración en línea, como páginas conmemorativas personalizadas o servicios de transmisión en vivo de ceremonias
Diversificación de productos:
Considerar la apertura de sucursales en otras áreas geográficas donde haya demanda insatisfecha de servicios funerarios para mascotas. Evaluar la posibilidad de ofrecer servicios móviles para llegar a clientes que no pueden acceder fácilmente a tu ubicación física.
Expansión geográfica:
Agregar servicios complementarios, como servicios de cremación más personalizados (por ejemplo, cremación en presencia de los dueños), servicios de conmemoración en línea, asesoramiento de duelo especializado, o incluso servicios de adopción de mascotas rescatadas.
Ampliación de servicios:
Next steps:
¡Gracias !
Aunque las ventas físicas se centran en el ámbito local, es importante tener en cuenta la competencia tanto a nivel local como global. En el ámbito local, otras empresas de servicios funerarios para mascotas pueden ofrecer opciones similares, mientras que a nivel global, plataformas en línea y empresas más grandes pueden representar una competencia significativa.
Competencia Local y Global:
Existe una creciente demanda de servicios personalizados y de alta calidad en el sector de servicios funerarios para mascotas. Los clientes buscan opciones que les permitan honrar la memoria de sus mascotas de manera significativa y respetuosa.
Demanda de Servicios Personalizados:
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- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
La pandemia de COVID-19 ha generado cambios en el comportamiento del consumidor, incluida una mayor conciencia sobre el bienestar de las mascotas y un aumento en la demanda de servicios relacionados con el cuidado de las mascotas, incluidos los servicios funerarios.
Impacto de la Pandemia:
Los consumidores están cada vez más dispuestos a invertir en servicios y productos que mejoren la calidad de vida de sus mascotas y les permitan honrar su memoria de manera significativa. Esto incluye servicios funerarios personalizados, urnas conmemorativas y otros productos relacionados.
Tendencias de Consumo:
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- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
Los cambios demográficos, como el aumento de la población de mascotas en los hogares y el envejecimiento de la población de dueños de mascotas, pueden influir en las necesidades y preferencias de los clientes en el mercado de servicios funerarios para mascotas.
Cambios demográficos:
¿Tienes una idea?
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- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
Según datos de la Asociación de Veterinarios, el mercado de servicios funerarios para mascotas ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, con un aumento anual del 10% en la demanda de servicios relacionados con el cuidado y bienestar de las mascotas
Crecimiento del Mercado:
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Aunque las ventas físicas se centran en el ámbito local, es importante tener en cuenta la competencia tanto a nivel local como global. En el ámbito local, otras empresas de servicios funerarios para mascotas pueden ofrecer opciones similares, mientras que a nivel global, plataformas en línea y empresas más grandes pueden representar una competencia significativa.
Competencia Local y Global:
Existe una creciente demanda de servicios personalizados y de alta calidad en el sector de servicios funerarios para mascotas. Los clientes buscan opciones que les permitan honrar la memoria de sus mascotas de manera significativa y respetuosa.
Demanda de Servicios Personalizados:
La pandemia de COVID-19 ha generado cambios en el comportamiento del consumidor, incluida una mayor conciencia sobre el bienestar de las mascotas y un aumento en la demanda de servicios relacionados con el cuidado de las mascotas, incluidos los servicios funerarios.
Impacto de la Pandemia:
Los consumidores están cada vez más dispuestos a invertir en servicios y productos que mejoren la calidad de vida de sus mascotas y les permitan honrar su memoria de manera significativa. Esto incluye servicios funerarios personalizados, urnas conmemorativas y otros productos relacionados.
Tendencias de Consumo:
Los cambios demográficos, como el aumento de la población de mascotas en los hogares y el envejecimiento de la población de dueños de mascotas, pueden influir en las necesidades y preferencias de los clientes en el mercado de servicios funerarios para mascotas.
Cambios demográficos:
Según datos de la Asociación de Veterinarios, el mercado de servicios funerarios para mascotas ha experimentado un crecimiento constante en los últimos años, con un aumento anual del 10% en la demanda de servicios relacionados con el cuidado y bienestar de las mascotas
Crecimiento del Mercado: