Cirque du Soleil

Início

DIANA CARVALHO | jOANA BARBOSA | RAFAEL PAIS

Case study

Cirque du Soleil

Principal foco e Dificuldades

Relação com Carr

Processos

Importância

Blue Ocean

Cirque du Soleil

O que mudou

Reflexões

Estudo de Caso

Papel dos IT

Estratégia

Contextualização

Agenda

"O circo é um recinto desmontável e coberto de lona, envolvido por bancadas circulares onde são apresentados exercícios equestres." (Nazaré, et al. 1996) "[…] O circo é essencialmente um passatempo divertido e emocionante onde tudo, o que é suscetível de despertar a curiosidade das massas, pode ter lugar." (Reis, 2001)

circos

Contextualização

Cirque du Soleil

Cirque du Soleil

Cirque du Soleil

Análise SWOT

• A análise reflete a perspetiva global da situação em que a organização se encontra, permitindo a identificação de estratégias e ações de melhoria, auxiliando assim a definição da estratégia da mesma.

Qual foi a sua estratégia?

Estratégia Competitiva

Uma estratégia competitiva é a forma como uma organização compete no mercado. Isso inclui o seu comportamento em relação aos concorrentes e qual o tipo de vantagem sobre eles.

· O conceito foi criado pelo sul-coreano W. Chan Kim.· É uma estratégia de negócio que utiliza a criação de novos mercados para conceber uma vantagem competitiva.· Trata-se de inovar de forma radical e explorar novos setores.

O que é?

Blue Ocean

+ INFO

+ INFO

Blue Ocean

Representa todos os setores existentes

red ocean

Representa todos os setores não existentes

+ INFO

Inovação de Valor

• É a base da criação de novos mercados.
• As empresas que se encontram no Blue Ocean, criam as suas próprias regras tendo em vista o que gera valor para o cliente.

Cirque du soleil

Blue Ocean

O que o Diferencia?

• Novo Conceito
• Ausência de Animais

• Performance Artística
• Poucas Atrações
• Ausência de Descontos

Danielle Savoie

If you only knew how many times I've been asked what on earth an IT specialist does at Cirque du Soleil?

+ INFO

Estudo de Caso

Colaboradores (2000)

Colaboradores (1984)

2000

73

Danielle Savoie foi convidada para reparar a estrutura de IT extremamente fraca e fragilizada do Cirque du Soleil. No entanto, encontrou um conjunto de desafios:

TOUR LIFE CYCLE

Veio apoiar um conjunto de processos associados à…

Primeiro plano estratégico de IT do Cirque du Soleil, introduzido por Danielle Savoie (2000)

Estudo de caso

+ INFO

+ INFO

TOUR LIFE CYCLE

Estudo Caso

• A tecnologia de informação iria apoiar todo um processo de cadeia de valor no Cirque du Soleil.
• A tecnologia de informação foi implementada para enaltecer a eficiência de cada um desses processos.

Gestão de Recursos

Logística

Difusão

Preparação

Design

Criação

Porque foi um sucesso?

escolha das tecnologias a desenvolver

definição da estratégia dos sistemas de informação

Clarificação da estratégia de negócio

Estudo de Caso

Reflexão

• Criação do alinhamento da estratégia em três fases:

• Só pode ser retirado o maior proveito das IT quando estas são inseridas num contexto de esforço e preocupação em inovar.

Estudo de Caso

Reflexão

• Período que marcou de forma bastante positiva a performance, interna e externa, do Cirque du Soleil.
• Investimento que levou ao crescimento do circo através da organização interna de informação, capaz de facilitar o processo de desenvolvimento e preparação dos espetáculos.

EXPANSÃO DAS IT E A SUA VALORIZAÇÃO (por parte do Cirque du Soleil)

A Tecnologia de Informação tinha-se “transformado no suporte principal do comércio”

Relação com as perspetivas de Carr

Cirque du Soleil: 80% das vendas eram feitas através do website

PREOCUPAÇÃO DE SAVOIE

De acordo com Carr, não era possível manterem uma vantagem competitiva em relação a algo acessível a todas as organizações

As IT passaram a ser vistas como uma estratégia de valor e atribuíram ao Circo uma vantagem competitiva (através da “digitalização” dos seus modelos de negócio)

Divulgação

Investigação

Experiências

Espetáculos

CirqueConnect

Lab of Misfits

EPIC

Tecnologia

"Os limites do teatro e da performance são constantemente reinventados com tecnologias emergente"- CIRQUE DU SOLEIL

O que mudou?

SENSAÇÃO DE “AWE”

No entanto, uma grande quantidade de opções de tecnologia também fará com que a capacidade de atenção das audiências reduza(Cennarium, 2017)

FOCO NAS EXPERIÊNCIAS DOS INDIVIDUOS

Estas inovações tecnológicas podem alterar as experiências das audiências

Experiência das Audiências

Experiência das Audiências

Por essa razão, é necessário certificarem-se de que as tecnologias são bem utilizadas, de modo a serem interativas e a proporcionarem um espetáculo que supere as suas expectativas

The Guardian 2018

The Guardian 2013

An experienced Cirque du Soleil performer has died after plunging onto a stage during an aerial straps routine at a weekend show in Tampa, Florida. The French performance artist died of his injuries at a nearby hospital

Cirque du Soleil completed an exhaustive review of its safety policies and procedures in the wake of the tragic accident involving Sarah

Forbes 2020

NEW YORK TIMES 2010

Cirque Du Soleil Lays Off 95% Of Staff Over Coronavirus Pandemic Shutdown

"For Cirque, the show was supposed to be another milestone: a production that could compete artistically and commercially with Broadway, blending signature Cirque acrobatics and clowns with elements of vaudeville, dance and musical theater. Instead “Banana Shpeel” will go down as one of the most frustrating failures in Cirque’s history"

Hudson, A. (2017). Visioning Information Technology at Cirque du Soleil Case Solution. Retrieved from https://www.essay48.com/case/20086-Visioning-Information-Technology-at-Cirque-du-Soleil-Case-Solution

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Ghazzawi, I. A., Martinelli-Lee, T., & Palladini, M. (2014). Cirque du Soleil: An Innovative Culture of Entertainment. Journal of the International Academy of Case Studies, 20(5), 23-46.

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Cennarium (2017). The Influence of Information and Communication Technology on Performing Arts. Retrieved from https://www.cennarium.com/blog/influence-information-communication-technology-performing-arts/

Carr, N. G. (2003). IT Doesn’t Matter. Retrieved from Harvard Business Review: https://hbr.org/2003/05/it-doesnt-matter

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Ghazzawi, I. (2019) Cirque Du Soleil: Innovation is More Culture Than Just a Process. University of La Verne

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Referências

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KIM, W. Chan e MAUBORGNE, Renée. (2008). A Estratégia Oceano Azul –Como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante. Lisboa: Actual Editora.

Referências

REIS, Luciano. (2001). História do Circo. Santarém: Teatrinho de Santarém

WWW.kahoot.it

Organização e SIstemas de informação

Obrigada!

Mafalda Silva

Mónica Harris

A estratégia implementada permitiu então uma tensão bastante positiva entre as necessidades de negócio e os recursos de IT

No fundo, este é um caso de sucesso muito interessante de transformação digital numa organização, que ao início nem via qualquer uso nas IT, mas que agora não consegue viver sem as mesmas.