vente au rebond

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La vente au rebond

Cross, up et down selling?

Différence vente au rebond et vente aditionnelle?

Qu'est-ce que la vente au rebond?

• Le rebond commercial consiste à profiter d'un contact pris à l'initiative du client pour évoquer ou formuler une offre commerciale après avoir traité sa demande initiale.

• Le rebond commercial peut se pratiquer en face à face ou par téléphone.

Augmentation en moyenne de 15 à 25% du chiffre d'affaire

Objectif ventes au rebond

Expérience et satisfaction client

Dépassez ses attentes Fidélisez-le!

IDV / PM / TT

CA

Proposition offre commerciale

Traitement de la demande initiale du client

Vente au rebond

Supplémentaire sans rapport avec le produit principal

ComplémentaireEn rapport avec le produit principal

Vente aditionnelle

01. Up selling

Proposition qui réduit la valeur de l'offre initiale .

Proposition qui augmente la valeur de la demande initiale.

03. Down Selling

02. Cross selling

Proposition qui complète la valeur de la demande ou réclamation initiale

01

02

03

Cross Selling / Up selling / Down selling

Exemple par téléphone: -Un client vous contacte pour savoir si vous avez reçu sa commande, vous profitez de cet appel pour l'informer d'une offre en cours.