Pós-pago
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Transcript
começar
Pós-pago
Já conheces as regras dos tarifários pós-pagos?
foste destacado para uma missão importantissima nas instalações ocultas que foram hackeadas com perguntas sobre Pós-pago. Para conseguires eliminar o ataque tens de responder a todas elas. Se errares destrois as instalações. Lembra-te de suportar as tuas respostas no portal comercial.
A missão do Pós-pago
mapa
Vê no ecran se existem questões para abrir portas.
Questão 1/3
Falsa
Verdadeira
No tarifário RED sem fidelização é possivel ativar aditivo de internet.
Questão 2/3
Falsa
Verdadeira
O tarifário Red sem fidelização tem 1 Gb de plafond de dados. Se o cliente quiser pode ativar o limite de utilização de dados móveis extra.
Inplan: incluido no pacote do Tarifário
Questao 3/3
Aditivo; Inplan; Tarifa fora do pacote de tarifário
Inplan; Aditivo; Tarifa fora do pacote de tarifário
Quando um tarifário pós-pago tem um aditivo de internet, a ordem de consumo de dados é:
mapa
Talvez esse dijuntor luminoso abra mais portas, experimenta!
Questão 1/3
Onde encontras a informação sobre pós-pagos no portal comercial?
Homepage / Consumo / Pós pago / Red
Homepage / Processos / lojas / Pós pago
Homepage / Destaques / Portal Pós-pagos
Questão 2/3
Existem tarifários pós-pagos que não fazem chamadas de voz??
Não todos fazem chamadas de voz também.
Sim por exemplo o Go Total
Sim por exemplo o RED data.
Questão 3/3
Numa alteração de tarifário pós-pago para outro tarifário pós-pago tenho de criar uma RC (resumo contrato)?
Não, apenas quando é de tarifário móvel para convergente.
Não é necessário, apenas se o cliente pedir.
Sim sempre.
mapa
Que perguntas temos por responder neste documento?
Questão 1/3
Se um serviço estiver suspenso ou desativado podemos alterar de tarifário?
Sim, se tiver consentimento de um colega.
Não
Sim
Questão 2/3
Se o serviço pós pago já tiver um contrato ONE a decorrer podemos alterar para tarifário pré-pago?
Pode desde que no pré-pago assuma o contrato ONE
Pode alterar desde que efetue o pagamento da multa por incumprimento contratual.
Não
Questão 3/3
É permitido ao cliente retirar um numero da sua conta e colocar outro para assumir o contrato ONE e não haver penalidades?
Sim se o numero assumir o contrato na conta.
Não.
Sim.
mapa
Aquela roda abre a porta para a ultima ronda!
Questão 1/3
Como pode o cliente controlar o seu trafego de dados e evitar que seja ultrapassado o seu plafond?
Notificaçoes automáticas, My Vodafone e IVR 1294
My vodafone, SAC 16912
Sac 16912, IVR 1294, Notificações automáticas,
Lojas, SAC16912
Questão 2/3
Onde consegues verificar a oferta comercial Pós-paga móvel no Portal comercial?
Homepage / Processos / Lojas / Tarifas / Pós pago
Homepage / Destaques / Portal Pós-pago
Homepage / Lupa / pós-pago
Homepage / Consumo / Tarifa
Questão 3/3
Quantos ciclos de faturação pós-pago existem?
começar de novo?
salvaste o edificio e estás pronto para qualquer atendimento sobre Pós-pago!
Missão completa
Sair
Voltar
Vais perder o teu progresso
Tem a certeza que queres abandonar?
Tentar novamente
Contámos contigo mas uma pequena falha levou à destruição do edifício...... tenta novamente com acesso ao portal comercial!
falhaste!