conduite du changement

la conduite du changnement

DU Manager de proximité en milieux sanitaire, médicosoial et du domicile

La formation

L'objectif de cette formation est de vous faire comprendre comment, les propriétés des protéines, elles-mêmes dépendantes de celles des acides aminés qui les composent, peuvent être utilisées pour :

Les extraire d'un mélange complexe,
Les séparer progressivement les unes des autres
Les caractériser pour confirmer leur nature

Le tout avec des exemples et des quiz d'autoévaluation

introduction

L'extraction des protéines

Les pièges à éviter

L'identification des protéines

La séparation des protéines

Une protéine c'est quoi ?

plan du cours

une protéine c'est quoi ?

01

Une protéine est une macromolécule biologique constituée d'acides aminés , dont :

le nombre et la nature déterminent sa masse molaire
l'ordre d'assemblage depuis l'extrémité NH3+ jusqu'à l'extrémité COOH détermine sa charge nette et sa structure,

+ plus

RAPPELS

1 2 3 4

Ce sont les liaisons qui s'établissent entre certains acides aminés

C'est l'ordre d'assemblage des acides aminés

primaire

la combiniason de ces différents niveaux structure la protéine

Ce sont les niveaux de polymérisation ou les asemblages fonctionnels

quaternaire

Ce sont les angles de rotation de certains acides aminés autour de la liaison peptidique

tertiaire

la structuration sequentielle d'une protéine

secondaire

+ plus

La communication non verbale encore assimilée au langage corporel vient appuyer l’expression orale lors d’un échange, consciemment ou non. Elle comprend:

La gestuelle ;
Les postures ;
Les mimiques, grimaces ou tics ;
Les expressions du visage ;
Le regard ;
L’attitude…

+ INFO

Verbale versus non verbale

La communication verbale fait référence à tout ce qui concerne le langage humain où plusieurs paramètres entrent en compte :

L’intonation de la voix;
La langue utilisée ;
Les caractéristiques de la voix ;
La prononciation de certains mots ;
Le débit de langage ;
Le choix des verbes et des mots en général…

La communication

L'extraction des protéines

02

La communication fait intervenir deux constituants distincts mais complémentiares : Le contenu qui correspond à l’information qui est transmise, « le message » La relation qui correspond à la manière dont on doit percevoir le message. La relation peut alors être :

saine (donnant la priorité au contenu)
ou perturbée (rejetant le contenu à l’arrière-plan).

les biais de communication

Ces interférences se manifestent par exemple sous forme :

de jargon,
de barrières linguistiques,
d’inattention,
de redondance d’informations,
de dénaturation de contenu (consciente ou non)
ou d’une perte du message (partielle ou intégrale).

L’ensemble de ces “bruits” nuisent à la bonne transmission des informations.

+ INFO

Les interférences

Les interférences désignent la différence ou les différences qui vont exister entre le message émis et le message reçu.

les biais de communication

Dans l’expression : Décalage entre ce que l’émetteur veut exprimer et ce qui lui est possible de dire,

Dans la réception : Décalage entre le contenu du message et le cadre de référence de l’interlocuteur

L'origine des intéreférences

Dans les bruits : Décalage dans la perception du message à cause de perturbations dûes à l'environnement

Dans le codage : Décalage entre la réalité perçue par l'émetteur et celle perçue par l'interlocuteur

Dans la mémorisation : Décalage dans la perception du message à cause de la nature des outils de communication

Dans l'écoute : Décalage dans la perception du message par manque d'attention

Dans le vocabulaire : Décalage entre les mots (dénotation= compris de tous) (connotation= valeur attribuée)

L'origine des intéreférences

Une information nécessaire pour comprendre le sens de la phrase a été supprimée : Je vais faire face ==> à quoi ? à qui ? Un nom a été remplacé par un pronom imprécis :C’est important ==> qu’est-ce qui est important ? La deuxième partie d’une comparaison est manquante :C’est une meilleure idée ==> meilleure par rapport à quoi ? Un verbe vague laisse planer le doute sur le sens de la phrase :Quand il me parle, il me choque ==> Comment précisément te choque-t-il ?

+ EXEMPLE

L'omission

L’omission : Terme utilisé pour décrire le fait de laisser de côté (volontairement ou non), des parties de l’information. On ne donne l’information que partiellement, ce qui laisse place à l’interprétation ou donne un rendu incomplet

Les biais de communication

Utilisation de mots qui généralisent avec excès :On ne m’écoute jamais ==> jamais de ta vie on ne t’a écouté ? Utilisation de tournures type : Je suis obligé de le faire ==> qu’est-ce qui t’oblige à le faire ?Utilisation d’un substantif à la place d’un verbe d’action : J’ai du mal à prendre des décisions ==> comment voudrais-tu décider ?Utilisation de phrases qui affirment sans préciser qui en est l’auteur.L’argent ne fait pas le bonheur. ==> C’est vraiment ton avis ?

La généralisation

La généralisation : Terme utilisé pour traiter un ensemble (de gens, de concepts, d’idées, etc.) en négligeant leurs détails ou leurs différences et ec, afin de les considérer comme similaires et comparables.

Les biais de communication

+ INFO

Processus de lien cause-effet linéaire : Tu manges du chocolat car tu as faim ==> En quoi la faim dicte le choix du chocolat ? Processus d’amalgame : des choses proches deviennent équivalentes. Il est fainéant comme son frère ==> quelle relation entre le comportement de son frère et cette personne ? Processus de lecture de pensée (interprétation à partir de son propre modèle du monde) Je sais que tu vas aimer ma cuisine. ==> Sur quoi te bases-tu pour savoir que je vais l’aimer ? Comment le sais-tu ?

La distorsion : Terme utilisé pour décrire une déformation ou une exagération de la réalité, d’où une personne tire des conclusions ou fait des suppositions sans preuves concrètes.

La distorsion

Les biais de communication

+ INFO

Pour finir, un message est envoyé et reçu via un canal ou un support spécifique. Certains des canaux professionnels les plus courants comprennent les courriers, les e-mails, les notes, les PV et les rapports internes

Le support

VS

+ INFO

Encore appelée "feedback"La rétroaction représente la réponse du récepteur, le message renvoyé à l’émetteur. Elle est fondamentale, car elle indique à l’émetteur si le message reçu a bien été interprété.

la rétroaction

quiz d'evaluation ?

Voici quelques exemples pour revoir les notions parcourues dans cette première partie. Replacez la ou les bonnes propositions parmi celles fournies dans ces quiz et obtenez un score 0 ou 1 point,A la fin du test, la moyenne globale doit atteindre au moins 7/10.

QUestion 1

QUestion 2

Voici quelques exemples pour revoir les notions parcourues dans cette première partie. Retrouvez à quel type de biais de communication fait référence cette phrase pour obtenir un score 0 ou 1 point,A la fin du test, la moyenne globale doit atteindre au moins 7/10.

QUestion 2

QUestion 3

QUestion 4

QUestion 5

QUestion 6

QUestion 7

Cazeneuve Jean. Qu'est-ce que la communication ?. In: Les Cahiers de la publicité, n°5, La communication. pp. 11-14.

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Web links

Motulsky Bernard. W. Weaver et C.E. Shannon. Théorie mathématique de la communication, 1975. In: Communication Information, volume 2 n°1, hiver 1977. pp. 167-168.

Bibliography

References

03 Les contraintes de la communication écrite

La communication écrite est une forme de communication verbale qui permet de transmettre des messages à travers des mots écrits ou des codes. Les écrits professionnels représentent une forme de communication écrite destinée à un usage spécifique au sein d’une organisation. Les écrits professionnels sont reconnaissables parce qu'ils respectent strictement un cadre de présentation défini (respect de la charte graphique, feuille de style...). Il existe donc, pour chaque organisation, des codes qu’il faut maîtriser pour être compris par tous.

+ plus

la communication écrite, qu'est ce que c'est ?

la communication écrite

Si les écrits professionnels ont pour caractéristiques communes de permettre la transmission d’informations à vocation utilitaire, ils peuvent néanmoins être de natures très différentes:

les typologies d'écrits professionnels

Sous format, fiches techniques, livres blancs… leur rédaction nécessite généralement une certaine expertise dans un domaine précis..

les documents techniques

Sous format courriers, e-mails, CV, lettres de motivation, même s’ils tendent à se numériser.

les documents administratifs

Le plus souvent sous format de plaquettes, d’affiches, de brochures, ou de présentations PowerPoints

les documents publicitaires

Quel que soit le format, ils ont pour vocation de transmettre un certain type d’informations à un public pouvant être large.

les documents de communication

+ INFO

Principe d'objectivité

Principe de concrétude

Principe de considération

Principe de concision

Principe d'exhaustivité

La communication non verbale encore assimilée au langage corporel vient appuyer l’expression orale lors d’un échange, consciemment ou non. Elle comprend:

La gestuelle ;
Les postures ;
Les mimiques, grimaces ou tics ;
Les expressions du visage ;
Le regard ;
L’attitude…

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Verbale versus non verbale

Principe d'objectivité

La communication

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Intuitivement, on pourrait penser que la composante verbale est celle qui prend une part prépondérante dans la communication. Pourtant, il n’en est rien, la communication fait aussi appel à 2 d’autres composantes encore plus importantes :

utilisées conjointement
de manière plus ou moins intuitive
et amenant à une compréhension plus ou moins aboutie

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Une protéine peut être considérée comme un chapelet de perles dont chaque perle correspondrait à un des 20 acides aminés naturels, identifié ici par une couleur. Si on regarde avec attention ces deux protéines :

Elles ont le même nombre d'acides aminés
Elles contiennent les mêmes acides aminés, elles ont donc la même masse,
Mais leur ordre d'assemblage étant différent, ces 2 protéines auront une charge nette différente et donc une structure différente.

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La structure globale des protéines est d'abord tributaire de la séquence des acides aminés (primaire) qui va déterminer la strucure secondaire puis tertiare et éventuellement quaternaire. Deux protéines constituées des mêmes acides aminés mais dans un ordre différent auron nécessairement une charge nette différente et donc une structure globale différente.

La généralisation : A titre d'exemple c'est dire : "Je suis nul en maths” ou “Je suis nul à l’école” Dans cette phrase il y a au moins deux éléments à préciser : La première généralisation peut être considérée comme plus vaste que la seconde , car elle peut s’étendre au delà de l’école. Mais elle eut aussi la considérer comme moins restrictive, dans la mesure où elle se “cantonne” à une seule matière.

Ecueil pour l'écrivain : La communication verbale est la seule présente. Une interférence émise par l’auteur, même minime, peut conduire le lecteur à une mauvaise interprétation de l'action. « Ce fut un coup dur car elle est sortie en pleurant du café » « Il est l'heure de manger les enfants » .

Objectif pour le jouer de baseball : La communication verbale est absente. L’interférence émise par le lanceur sur sa gestuelle (impliquée pour 55% dans la transmission de l’information), peut induire le receveur à une interprétation erronée et donc à rater la balle.

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L'omission A titre d'exemple c'est dire : “Il devait faire au mieux pour arriver au plus vite"Dans cette phrase il y a au moins deux éléments à préciser : Que veut dire “ Il devait faire au mieux “ Que veut dire “au plus vite “, "Il devait prendre les transports en commun pour être certain d'arriver à 15h pour la réunion"

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La distorsion :A titre d'exemple c'est dire : “ à chaque fois que ce collègue est arrivé, la réunion s'est mal terminée ”. Dans cette phrase il y a au moins deux éléments à préciser : “ est-ce que ce collègues est présents à toutes les réunions qui se passent mal ?" “n’y a-t-il pas eu de réunion qui s’est mal déroulée alors qu’il n’y était pas ? “.

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https://www.persee.fr/doc/colan_1268-7251_1963_num_5_1_4794

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introduction

L'extraction des protéines

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L'identification des protéines

La séparation des protéines

Une protéine c'est quoi ?

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01

RAPPELS

1 2 3 4

primaire

la combiniason de ces différents niveaux structure la protéine

quaternaire

tertiaire

la structuration sequentielle d'une protéine

secondaire

Verbale versus non verbale

La communication

L'extraction des protéines

02

les biais de communication

Les interférences

les biais de communication

L'origine des intéreférences

L'origine des intéreférences

L'omission

Les biais de communication

La généralisation

Les biais de communication

La distorsion

Les biais de communication

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QUestion 1

QUestion 2

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