Copie - test ocb
Olivier COLLIAUX-BRI
Created on February 7, 2024
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Transcript
Organisation d'une prestation
Conception et évolution d'une prestation
Gestion des commandes client
Processus métiers
Traitement de la demande client
Pilotage d'une prestationDéploiement d'une prestation
- Annuler l'organisation d'une prestation de formation
- Formaliser la communication sur les certifications pour l'année N+1
- Organiser les jurys
Analyse de l'opportunité de la demande clientConception d'une prestation
- Déterminer le prix d'une prestation
- Facturer une prestation client
- Facturer l'ingénierie
Confirmation des commandes clientsFinancement des prestations
- Sécuriser les listes de financement
- Actualiser la calculatrice PEC
- Facturer une prestation client
- Facturer l'ingénierie
Traitement des demandes clients de niveau I
- Traiter une demande par téléphone
- Traiter une demande par email
- Mettre en oeuvre un plan de soutien pour la PFS
- Traiter une corbeille du CRM
- Traiter une demande client de la BAL
- Réaliser un plan d'action commercial
- Réaliser un rendez-vous client
- Organiser une réunion collective