Dan peran PR disini adalah untuk menjaga komunikasi dengan publik dan memantau tanggapan publik pada perusahaan agar perusahaan dapat mengetahui langkah apa yang tepat utnuk dipilih dan yang terpenting baik untuk semua pihak
permintaan maaf selain secara lisan, dapat dilakukan juga dengan cara pemberian diskon/promo agar dapat tetap memelihara konsumen dan meningkatkan pelayanan seperti karyawan yang lebih ramah dan pimpinan perusahaan yang dapat lebih bijak dalam mengambil langkah
PR harus dapat menjadi penengah antara perusahaan dan masyarakat, dengan melobby petinggi perusahaan untuk membuat permintaan maaf secara terbuka pada masyarakat terkhususnya untuk sdr. Dian widiyarnako
Cara PR menyelesaikan masalah sesuai dengan CSR
Surat keberatan PT Eigerindo Multi Produk Industri atau Eiger Indonesia terhadap video yang mengulas produk kaca Eiger viral di media sosial. Surat itu dilayangkan Eiger terhadap video 10 menit itu diunggah Youtuber Dian Widiyanarko
point permasalahan dari pihak Eiger adalah; Pertama, manajemen menilai kualitas video produk kurang baik dari segi pengambilan gambar sehingga dapat menyebabkan produk terlihat berbeda.
Kedua, manajemen mempersoalkan adanya suara di luar video yang mengganggu tayangan alias noise sehingga informasi diklaim menjadi tidak jelas. Ketiga, manajemen memasalahkan latar pengambilan video yang kurang layak atau proper.
Eigerindo Multi Produk Industri (MPI), menyampaikan permintaan maaf lewat akun Twitter. Permintaan maaf juga disampaikan ke Dian lewat surat elektronik.
Ronny mengatakan Eiger meminta maaf karena sikap timnya tidak tepat. surat itu sejatinya dilayangkan sebagai bentuk masukan agar pengulas memperbaiki kualitas unggahannya
Kontroversi Eiger
