Online Marketing fürs Handwerk

Online Marketing fürs Handwerk

Mehr Sichtbarkeit für Ihren Betrieb

Möglichkeiten

Mut haben, anzufangen

10 Tipps

Informationen & Beratung

ÜberblickMit Online-Marketing können Handwerker die Sichtbarkeit ihres Betriebs, ihrer Dienstleistungen und Produkte steigern. Ergänzend zu den analogen Medien erhöhen die digitalen Kanäle (via Internet) die Reichweite und erlauben den Dialog mit den Zielgruppen. Effizient wird es, wenn alle Kanäle auf Basis einer durchdachten Strategie miteinander kombiniert werden.

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Mut haben und die Vorteile von Marketing im Handwerk nutzen

• Steigerung der Bekanntheit regional und darüber hinaus
• Mehr Kundschaft und Aufträge durch gezieltes Marketing
• Kundenbindung durch Marketingmaßnahmen (Angebote, Newsletter, Broschüren)
• Erhöhung der Sichtbarkeit und Vorteil gegenüber Wettbewerb
• Abhebung von Konkurrenten durch individuelle Werbung und Alleinstellungsmerkmale
• Stärkung der Treue von Bestandskunden und -kundinnen
• Anziehung von Neukunden und -kundinnen durch durchdachte Marketingmaßnahmen
• Umsatzsteigerung durch zufriedene Kundschaft und klare Angebote

Online-Marketing umfasst alle Maßnahmen, mit denen Betriebe ihre Produkte und Dienstleistungen im Internet bewerben. Quelle: Bitkom Research 2022 Tipp für die Online-Präsenz: Nutzen Sie digitale Kanäle wie eine professionelle Website, Google Unternehmensprofil und Google My Business. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten, Dienstleistungen und Referenzen leicht zugänglich sind.

TIPPS

1. Erstellung einer Website als wichtiges Aushängeschild.
2. Mit E-Mail-Marketing können Handwerker gezielt ihre bestehende und potenzielle Kundschaft ansprechen.
3. Newsletter für regelmäßige Informationen
4. Social Media nutzen, um die Zielgruppe zu erreichen.
5. Handwerkerportale nutzen, um die eigene Reichweite zu erhöhen.
6. Onlineanzeigen schalten, um die eigene Sichtbarkeit zu erhöhen.
7. Bewertungen z.B. via Google nutzen
8. Native Ads auf Websites schalten, um die eigene Zielgruppe zu erreichen.
9. CRM Systeme helfen Kundendaten zu verwalten, z.B. Erinnerungen an Termine wie Wartung oder andere Serviceleistungen.
10. Eine Ist-Zustands-Analyse durchführen, um die aktuellen Stärken und Schwächen der Online-Präsenz zu identifizieren und darauf aufbauend gezielte Maßnahmen zu planen.

Informationen & Beratung Zahlreiche Informationen gibt es im Internet. Den einfachsten Zugang bieten Informationsveranstaltungen, die regelmäßig von Handwerkskammern und den Mittelstand-Digital Zentren angeboten werden. In einigen Handwerkskammern gibt es zudem Expert*innen, die zum Thema beraten. HWK HamburgDavid Trapp, Beratungsstelle für Innovation und Technologie (Schwerpunkt Digitalisierung), Tel. 040-35905-187 E-Mail: david.trapp@hwk-hamburg.de

Alleinstellungs-merkmale

Zielgruppe und Kunden

Kurze Wege zur Kundschaft

• Wer sind unsere Kunden?
• Zielgruppenanalyse
• Bedürfnisse der Kunden kennen
• Rückmeldungen und Feedback aktiv einholen z.B. mit einer Befragung
• passende Zielgruppen- und Kundenansprache

• Identifizierung von Alleinstellungs-merkmalen
• Was zeichnet den Betrieb aus?
• Was machen wir besser als die Konkurrenz?
• Was sind unsere besonderen Produkte, Dienstleistungen?

• Homepage mit Referenzen
• verschiedene Kontaktmöglich-keiten
• E-Mail
• Newsletter
• Social Media
• Blogs, ChatBots, Konfiguratoren

Marketingziele

Kanäle

Info SEO

Kunden und Zielgruppen

Alleinstellungs-merkmale

• Bekanntheit steigern
• Reichweite erhöhen
• Traffic generieren
• Neukunden gewinnen
• Kunden binden
• Umsätze steigern
• Mitarbeitende finden
• Kooperations-partner finden

Grundlagen

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Seo & Ranking

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Online Marketing fürs Handwerk

Mit Plan und Ziel

• Suchmaschinen- Optimierung
• Maßnahmen, die dazu dienen, die Sichtbarkeit einer Webseite, ihrer Inhalte zu erhöhen
• umfasst alle Aktivitäten, die ein Webseitenbetreiber unternimmt um besser gefunden zu werden

Marketing ZieleMarketingziele sind das Fundament für Marketingmaßnahmen (Suchmaschinenoptimierung, Social-Media-Marketing, etc.)

Wer sind unsere Kunden? Am Beispiel einer Tischlerei „Unsere Zielgruppe sind Menschen zwischen 30 und 60 Jahren, unabhängig von Geschlecht, mit mittlerem bis hohem Einkommen, die in ländlichen oder vorstädtischen Gegenden leben. Sie schätzen handgefertigte, nachhaltige Produkte und haben Interesse am Heimwerken, Renovieren und an Inneneinrichtung. Sie informieren sich online und durch Mundpropaganda, bevorzugen lokale Tischlereien und sind bereit, für Qualität angemessene Preise zu zahlen.“ Zielgruppenanalyse mittels Customer Journey - Kundenreise

Auswahl von KommunikationskanälenIn Abhängigkeit mit den Kunden- & Zielgruppenbedürfnissen und den Zielen des eigenen Betriebes. Firmenhomepage

• Ein seriöser Internetauftritt ist das Aushängeschild des Engagements des Handwerkers.
• 20% aller Handwerkskunden werden über das Internet gefunden.
• Die Mitarbeiter sind das Aushängeschild jedes Handwerksbetriebs.
• Zeigen Sie Referenzen ihrer Leistungen und Services.
• Kontaktmöglichkeiten nicht vergessen.

Social Media Die sozialen Medien und Plattformen sind neben der Firmenhomepage die wichtigsten Kanäle für das Online Marketing: Facebook, Instagram, Youtube oder Tiktok. Gerade für kleine Unternehmen bieten Plattformen eine Reihe von Vorteilen. E-Mail Übermittlung von Nachrichten an potenzielle und bestehende Kunden wie Veranstaltungen, Aktionen, Services oder neue Produkte. Der Versand darf nur an Personen adressiert werden, die vorher ihre Einwilligung erteilt haben. Newsletter Sonderform des E-Mail Marketings als langfristiges Instrument zur Kundenbindung. z.B. Praktische Tipps. Erscheinung ist regelmäßig. Content Marketing Erstellung und Verbreitung hochwertiger Inhalte z.B. durch Youtube Videos, Podcasts. Diese müssen einen echten Mehrwert bieten.

SEO & RankingWonach suchen Ihre Kunden?Mit dem Seobility Keyword-Tools oder Google Keyword Planner können Sie relevante Keywords finden. Wie gut sind Ihre Konkurrenten online zu finden? Mit dem Seobility Ranking Check oder Google Search Console können Sie Ihr Ranking und das Ranking der Konkurrenten im Blick behalten. Wie können Sie Ihr Ranking verbessern? Mit dem Seobility WDF*IDF-Check oder SEORCH SEO Content Briefing können Sie Keyword-optimierte Inhalte erstellen. Tipps

• Technische Verbesserung der Webseiten
• Auswahl relevanter Schlüsselwörter und Inhalte
• relevante und hochwertige Inhalte für die Zielgruppe
• Strukturierte Daten

Digitale Mitarbeiterbindung - Webseite und Instagram

Marketing im Handwerk - Tipps & Tricks

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Virtueller Verkaufstresen im Fleischerfachgeschäft

Kundenbindung über Blogartikel

go-digital - bundesweite Beratungsförderung des BMWK

Hamburg Digital - Beratungs- und Investitionsförderung

Die Mittelstand-Digital Zentren bieten Handwerksbetrieben kostenlose Workshops an. Dabei ist alles möglich: von der Analyse über die Ideenfindung bis zur Umsetzung.

Kontakt

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Digitale Mitarbeiterbindung - TikTok und LinkedIn

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