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!Bienvenidos!

Guía para entrevistar como un profesional

Mantener tu cámara encendida para mayor interacción

Respeta las ideas, opiniones y sentimientos de todos los participantes

​ Participar y escuchar activamente​

Permítete estar presente, aprender y compartir

REGLAS DE CONVIVENCIA

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Test Inicial

"Un candidato hoy puede ser un cliente mañana"

Seleccionas a tus futuros colaboradores.

Evitas jornadas laborales extensas

Distribuyes las actividades de manera eficiente.

Logras las metas de venta y afiliación

Das una buena impresión de la marca.

Cuentas con un equipo completo.

Importancia de un buen reclutamiento

Desarrollar habilidades para realizar entrevistas por competencias y consolidar equipos de alto rendimiento.

Objetivo

Sesión 3

Sesión 4

Sesión 2

Sesión 1

Evaluación del candidato

Pruebas psicométricas

Entrevista por competencias

Estructura de una entrevista laboral

Oferta laboral - Diltex Brands

Entrevista laboral

Índice

Duración: 15 a 60 minutos

Definición y Objetivo

Técnica utilizada para obtener información de la experiencia laboral de un candidato

  • Actitudes
  • Conocimientos
  • Habilidades
  • Información personal

Entrevista Laboral

Programa de reconocimientos

Atractivo esquema de incentivos y retos de venta

Prestaciones de Ley y Superiores

Sueldo Base

Oferta laboral - Diltex Brands

Programa de Incentivos y retos de venta

BeneficiosIlusión

Prestaciones de Ley y Superiores

Oferta laboral - Diltex Brands

Test - Sesión 1

Test - Sesión 1

Test - Sesión 1

Test - Sesión 1

Test - Sesión 1

Test - Sesión 1

Para concluir ...

Continuara...

¡Gracias!

Nos vemos en la sesión 2

Sesión 2

Estructura de una entrevista laboral

Compartir experiencias

Enamora a tu candidato

Despide al candidato

Aplica pruebas psicométricas

Pregunta acerca de su experiencia laboral

Conoce al candidato

Recibe a tu candidato

Estructura de la entrevista

Demo

Equipo 3 - Norte

Equipo 2 - Centro

Equipo 1 - Sur

Equipos

  • Valentin
  • Israel
  • Alfonso
  • Sacnite
  • Alejandro
  • Daniel
  • Anahis

Dinámica

  • Judith
  • Mitzy
  • Alan (FH)
  • Nancy
  • Rosy
  • Ruben (FH)
  • Mirza
  • Norberta
  • Carlos (FH)
  • Se generan salas por equipos
  • Acompañadas por Factor Humano
  • Improvisar una entrevista
  • Asignación de roles
  • Duración: 10minutos
  • Retroalimentación en la misma sala por Factor Humano

Rol Play

Continuara...

¡Gracias!

Nos vemos en la sesión 3

Sesión 3

Entrevista por competencias

Aptitudes

Conocimientos

Habilidades

Competencia laboral

Definición de competencia laboral

Trabajo en equipo

Cajera

Almacenista

Orientación a resultados

Orientación al cliente

Desarrolladora

Definición

La búsqueda de evidencias a través de experiencias del pasado vinculadas con las competencias requeridas para el puesto.

  • Situaciones
  • Dificultades
  • Estrategias
  • Resultados

Entrevista por competencias

R esultado

A cciones

T area

S ituación

Método STAR

Manejo de caja

Control de inventarios

Manejo de conflictos con clientes

Ejemplos

Equipo 3 - Norte

Equipo 2 - Centro

Equipo 1 - Sur

Equipos

  • Valentin
  • Israel
  • Alfonso
  • Sacnite
  • Alejandro
  • Daniel
  • Anahis

Dinámica

  • Judith
  • Mitzy
  • Alan (FH)
  • Nancy
  • Rosy
  • Ruben (FH)
  • Mirza
  • Norberta
  • Carlos (FH)
  • Se generan salas por equipos
  • Acompañadas por Factor Humano
  • Realiza cuatro pregunta utilizando el método STAR de las siguientes competencias
    • Cumplimiento de objetivos
    • Técnicas de venta
    • Trabajo en equipo
    • Manejo de conflictos
  • Duración: 20 minutos
  • Retroalimentación en la misma sala por Factor Humano

Rol Play

Sesión 4

Pruebas psicométricas Evaluación del Candidato

Desarrolladora

¿Qué son?

Técnicas de evaluación que permiten medir de manera cuantitativa las competencias, habilidades y rasgos de personalidad de los candidatos, con el objetivo de determinar su grado de ajuste al perfil deseado.

Pruebas psicométricas

Observación / test de ventas

Pruebas psicométricas

Entrevista por competencias

Selección del candidato

¿Cómo seleccionar al candidato?

La candidata llegó 30 min. tarde, se muestra distraida, y sin CV. Durante la entrevista se muestra callada y responde con frases cortas. Anteriormente estuvo como Asesora de Ventas en Concord, le costaba trabajo llegar a las metas porque tenía pena al hablar. Llegaba a vender $500 al día.

Personalidad:

  • Reconoce los objetivos, pero se le complica lograrlos.
  • Tiene algunas dificultades para concluir lo que comienza.
Ventas
  • Posee mínimas habilidades para establecer relaciones orientadas a un proceso de venta.
  • Difícilmente podrá empatizar con otros

Ejemplo

Instrucciones

  • Lee con atención las dos opciones que se muestran en pantalla.
  • Realiza un análisis de selección de la candidata.
  • A continuación, escribe en el chat cuál de las dos opciones consideras que es viable.
  • Se tomarán tres participaciones al azar para que nos den el motivo del por qué consideras viable a esa candidata

Actividad

Opción 2

La candidata llega a tiempo, trae su CV y se muestra presentable. Durante la entrevista se muestra atenta, cuenta con facilidad de palabra ya que responde con ejemplos claros. Estuvo laborando en Vianney como Asesora de Ventas, tenía metas de venta individual de $1500 al día, por lo que llegaba a la meta con $800 a partir de adicionales y prospección en campo.

Personalidad:

  • Presenta cierta ambivalencia ante los retos
  • Podría tener algunas dificultades al desempeñar funciones que requieran ambición para superar desafíos
Ventas
  • La solidez de su perfil de ventas no es contundente
  • Se muestra insegura durante la comunicación con el cliente
  • Tiende a aferrarse a sus ideas o posturas, restando fluidez a los procesos de negociación.

Opción 1

La candidata llega a tiempo, trae su CV y se muestra presentable. Durante la entrevista se muestra atenta, responde con explicaciones y tiene facilidad de palabra. Es su primer empleo, acaba de egresar de la universidad, pero no planea ejercerla. Busca dedicarse a las ventas.

Personalidad:

  • La persona constantemente se esfuerza por lograr metas ambiciosas.
  • Tiende mostrar un enfoque sistemático y planificador
Ventas
  • Aprovecha las relaciones que entabla para promover procesos de venta
  • Persuade con ventajas de sus productos o servicios hasta cerrar la transacción

Actividad

Retroalimentación candidata 7110 Apodaca

Reclutamiento y Selección

  • Llega temprano y trae solicitud de empleo.
  • Aspecto impecable durante entrevista.
  • Responde atentamente y con ejemplos.
  • Pregunta necesidades del cliente, menciona características y cierra la venta.
  • Supera metas diarias gracias a adicionales.
  • Enseña proceso de venta a nuevas colaboradoras.
  • Orienta preguntas al cliente, explica usos y destaca relación calidad-precio.
De acuerdo con los resultados de las pruebas, la candidata se muestra viable para continuar con el proceso.

Retroalimentación

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Test Final

¡Gracias!

Tiempo aproximado 2 min.

  • ¿Qué tal el calor/frío?
  • ¿Ya ubicabas la CeDe?
  • ¿Te fue dificil llegar?

Para romper el hielo, inicia con algún tema sin importancia. Por ejemplo: el clima, el tráfico, etc.

Genera confianza

Almacenista
  • Comunicación
  • Organización
  • Control de inventarios
  • Sistemas de gestión de almacén
  • Resolución de problemas
  • Habilidades fisicas
Competencias
  • ¿Qué conoces de Ilusión?
  • ¿Qué te gustan de las ventas?
  • ¿Por qué te gustaría unirte al equipo?
  • ¿Cómo te ves en un año con nosotros?
  • ¿De cuánto son tus pretensiones salariales?
Conoce a tu candidato

Para evaluar la idoneidad de nuestra oferta, es importante conocer los intereses y expectativas del candidato. Algunas preguntas útiles son

  • Nos encanta tu perfil y esperamos tener noticias prontas de ti
  • Recuerda que eres un talento potencial que nos puede sumar mucho.
  • Gracias por considerarnos, te deseamos éxito en tu proceso.
Despide al candidato

Regresa la infografía firmada y pide que complete los campos necesarios. Agradece su tiempo y disposición durante la entrevista con algunas de estas frases potenciales:

Ejemplo

Personalidad:

  • Gusto por actividades nuevas y diferentes, buscando explorar lo desconocido.
  • Atracción por puestos con múltiples actividades y movimiento constante.
  • Preferencia por trabajos bien organizados y con un plan de actividades estructurado.
Ventas:
  • Establece relaciones durante la venta.
  • Habilidades de vendedores exitosos: empatía, persuasión y negociación.
  • Estilo de venta empático, comprendiendo las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones satisfactorias.

Desarrolladora
  • Facilidad de palabra
  • Labor de convencimiento
  • Negociación
  • Cierre de ventas
  • Técnica de postventa
Competencias
Aplica pruebas psicométricas

Si consideras viable al candidato, aplica pruebas en CeDE. Para ello sigue los siguientes pasos

  1. Facilitar computadora o tablet al candidato.
  2. Ingresar al enlace: www.evaluatest.com/core/evaluate.
  3. Seguir instrucciones para registrarse.
  4. Proporciona el código: dililumult

Ejemplo

La candidata llega 10 minutos antes de la entrevista. Trae su solicitud de empleo. Se observa presentable y limpia. Durante la entrevista se muestra atenta, responde a las pregunta con ejemplos, muestra facilidad de palabra.En el test de venta, pregunta qué es lo que busca el cliente, menciona las caracteristicas fisicas de un producto, realiza una demostración del producto y cierra la venta.

Ejemplo:Abiertas: ¿Cómo abordas a los clientes?R= Le sonrío, saludo, me acerco y le ofrezco el producto con el fin de que lo conozca.Cerrada: ¿Sabes abordar a los clientes? R= Si

Las preguntas abiertas requieren explicaciones, mientras que las preguntas cerradas solo necesitan "sí" o "no".

Para las entrevistas en Ilusión, es recomendable utilizar preguntas abiertas. Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas que puedes hacer en tus entrevistas.

  • ¿Qué ?
  • ¿Cómo?
  • ¿Por qué?
  • ¿Cuál o cuáles?
Los tipos de preguntas
Desarrolladora
  • Facilidad de palabra
  • Labor de convencimiento
  • Negociación
  • Cierre de ventas
  • Técnica de postventa
Competencias

Una actitud amable y sonriente mejora relaciones sociales. Da una cálida bienvenida, preséntate con tu nombre y puesto. Estrecha la mano con firmeza, haz contacto visual y regala una brillante sonrisa.

Qué gusto en conocerte

Aquí tienes un ejemplo de preguntas para evaluar las habilidades en atención y ventas de un candidato:

  • ¿Qué productos vendías?
  • ¿Cuál era tu meta de ventas?
  • ¿Cómo abordabas a los clientes?
  • ¿Cómo convencias a los candidatos?
  • ¿Cómo cierras una venta?
  • ¿Qué instrumentos o aparatos electrónicos utilizabas para facilitar la venta?
Indaga en su experiencia laboral

Pregunta sobre las acciones del candidato en empleos anteriores. Imagina un tutorial donde te enseñan algo desde cero. Este tipo de preguntas brindan claridad.

Código de evaluación: dililumult

Enamora al candidato

Para evaluar la idoneidad de nuestra oferta, es importante conocer los intereses y expectativas del candidato. :

  • Beneficios y prestaciones
  • Actividades y objetivos (prospección y afiliación)
  • Horario laboral
  • Sueldos y comisiones

Cajera
  • Facilidad de palabra
  • Habilidades matemáticas
  • Manejo de efectivo y cuadre de caja.
  • Transacciones de pago y cobro de manera precisa y rápida.
Competencias

Ejemplo

La candidata posee las competencias en

  • Cumplimiento de objetivos
  • Trabajo en equipo
  • Conocimientos técnicos

Tip

Imagina que estamos aprendidendo desde cero como un tutorial de cocina.

Enamora al candidato

Para ofertar nuestra vacante, utiliza cada punto de la infografía como guía:

  • Beneficios y prestaciones
  • Actividades y objetivos (prospección y afiliación)
  • Horario laboral
  • Sueldos y comisiones

  • Estado emocional
  • Cansancio
  • Ambiente
  • Distracciones
  • Conexión a internet
Sesgos