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CX/UXConcentración innovación digital para diseñar experiencias de consumo

El customer experience genera 780 mil empleos directos sólo en México, según el Instituto Mexicano de Teleservicios (2022)

Zendesk (2022) resaltan que el 73 por ciento de los consumidores dice que una buena experiencia es clave para influir en la lealtad hacia una marca.

Vive la experiencia como cliente

Vive la experiencia como cliente

El objetivo de esta concentración es que tu puedas incrementar la ventaja competitiva de una marca a través de la innovación y tecnología orientadas hacia el desarrollo de experiencias satisfactorias del cliente y usuarios, así como de los colaboradores, haciendo del servicio un eje rector diferenciador.

¿Qué voy a aprender y cómo lo voy a a aplicar?

Programa Académico:

61%

de los consumidores pagarán al menos un 5 % más si les garantizan una buena Experiencia de Cliente.

88%

la Experiencia del Cliente es tan importante como los productos o servicios de una empresa.

Importancia del CX en las organizaciones:

Empatiza

Innova

Genera propuestas

Genera propuestas

Socios formadores en ediciones 2022 y 2023

Timeline

Septiembre

Auditoría CX

Octubre

Presenta resultados

Noviembre

Propuesta de innovavión y Validación

Noviembre

Demuestra la mejor experienca

Agosto

Vive la experienca

"Se genuino. Se extraordinario. Haz que valga la pena conectar contigo" Seth Godin

carlos.agredano@tec.mx