Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
Video Concentración CX
Carlos Agredano
Created on March 22, 2024
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
Transcript
CX/UX Concentración innovación digital para diseñar experiencias de consumo
El customer experience genera 780 mil empleos directos sólo en México, según el Instituto Mexicano de Teleservicios (2022)
Zendesk (2022) resaltan que el 73 por ciento de los consumidores dice que una buena experiencia es clave para influir en la lealtad hacia una marca.
Vive la experiencia como cliente
Vive la experiencia como cliente
El objetivo de esta concentración es que tu puedas incrementar la ventaja competitiva de una marca a través de la innovación y tecnología orientadas hacia el desarrollo de experiencias satisfactorias del cliente y usuarios, así como de los colaboradores, haciendo del servicio un eje rector diferenciador.
¿Qué voy a aprender y cómo lo voy a a aplicar?
Programa Académico:
Importancia del CX en las organizaciones:
61%
88%
de los consumidores pagarán al menos un 5 % más si les garantizan una buena Experiencia de Cliente.
la Experiencia del Cliente es tan importante como los productos o servicios de una empresa.
Empatiza
Innova
Genera propuestas
Genera propuestas