More creations to inspire you
Transcript
¡Bienvenid@s a lana Movil!
"Nuevas experiencias"
En escala de ositos HOY ME SIENTO...
1
2
3
4
5
¿Què vamos a ver HOY?
Lana Movil y presenciaCultura organizacionalValoresEstructura sucursalÉticaUM | Certificación
Lana Movil y presencia
¿Qué es?
Presencia
Lanamovil es una financiera que otorga créditos con descuento vía nómina a los trabajadores de dependencia de Gobierno del Estado de México y Veracruz.
Tenemos presencia en dos estados de la República Mexicana con los siguientes estos convenios: Estado de México: ❑Gobierno del Estado de México (GEM) ❑Servicios Educativos Integrados al Estado de México (SEIEM) ❑Instituto de Salud del Estado d e México (ISEM) ❑Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISEMyM) Veracruz: ❑Educación Veracruz
Cultura organizacional
Es la guía que todos los colaboradores debemos de seguir para lograr el objetivo que tiene la empresa con nuestros clientes, integrada por:
Misión
Visión
Valores
MISIÓN: Ayudar a todos nuestros clientes y compañeros de trabajo a VIVIR MEJOR.
VISIÓN: Ser siempre una financiera confiable e innovadora en nuestros productos, brindando el mejor servicio gracias al trabajo en equipo
Valores
Cultura organizacion al
Respeto
Lealtad
¡Play Game!
Honestidad
"Descubre nuestros VALORES da clic en:Y al finalizar, haz la actividad.
RESPETO: Reconocer, apreciar y valorar a todos los que integramos la gran familia LM. Respetamos sus derechos y diferencias
LEALTAD: Actuar con fidelidad, compromiso, orgullo y confiabilidad.
HONESTIDAD: Ser transparentes y actuar correctamente, anteponiendo la verdad en cualquier situación.
¡Play GAME!
Lealtad
Honestidad
Reconocer, apreciar y valorar a todos los que integramos la gran familia LM. Respetamos sus derechos y diferencias
Respeto
¡Play GAME!
Respeto
Honestidad
Ser transparentes y actuar correctamente, anteponiendo la verdad en cualquier situación.
Lealtad
¡Play GAME!
Respeto
Lealtad
Actuar con fidelidad, compromiso, orgullo y confiabilidad.
Honestidad
Estructura sucursal
Coordinador
Asistente
Asesor
Gerentedistrital
El Gerente Distrital es la línea directa de mando (jefe) y de comunicación de tu coordinador, ellos desempeñan diferentes funciones que ayudan a la gestión y cumplimiento de la meta de sucursal. Dentro de las que destacan: 1. Ayudan a definir la estrategia de venta de cada sucursal. 2. Gestionan al coordinador y asistente de las sucursales a su cargo. 3. Supervisan el buen funcionamiento y cumplimiento de las sucursales. 4. Buscan nuevos mercados para la promoción y venta de nuestro producto. 5. Brindan apoyo en casos particulares del crédito en comunicación con operaciones. Entre otras...
Como líder de sucursal desempeña funciones generales para dirigir a su equipo de trabajo al éxito. Estas son: 1. Reclutamiento y conversión* de nuevos asesores en la sucursal. 2. Capacita a los asesores en temas de producto, ventas y desarrollo humano para su crecimiento y actualización continua. 3. Ejemplifica y supervisa en campo la prospección de clientes para la colocación de venta. 4. Elabora planes de trabajo semanalmente con los asesores de sucursal. 5. Analiza diariamente el reporte de ventas y colocación. 6. Atiende las posibles visitas de autoridades Entre otras... *Conversión: cuando un asesor de nuevo ingreso realiza su primer venta.
Esta figura es fundamental para el logro de los objetivos de sucursal, ella/él es quien ayuda a administrar la sucursal dando seguimiento a los estatus de los créditos ingresados diariamente. Principales funciones: 1. Asegura el funcionamiento de la sucursal, manteniendo el orden y limpieza. 2. Asegura y revisa el correcto llenado del expediente (de crédito) de acuerdo a las políticas vigentes del convenio y tipo de venta. 3. Escanea, comparte y tipifica el expediente (de crédito) al área de operaciones para el análisis y dictaminación del estatus del crédito. 4. Elabora el proceso administrativo de contratación de asesores. 5. Administra expedientes de los clientes de sucursal, recepción, revisión y envío al corporativo. Entre otras...
Son los colaboradores que promocionan y venden nuestros productos y servicios a los posibles clientes, de acuerdo al plan y estrategia de trabajo que el Coordinador haya estipulado con el Gerente Distrital. Principales funciones: 1. Promocionar y prospectar en campo para la venta de nuestros productos o servicios 2. Integrar el expediente completo del cliente. 3. Llenar adecuadamente la solicitud de crédito. 4. Entregar la solicitud y documentación física en sucursal. 5. Solicitar referidos para la captación de nuevos clientes. 6. Capacitarse constantemente para estar actualizados en los cambios de políticas . Además de profesionalizarse con apoyo de los cursos en UM. Entre otras...
Ética
Código de
Para conservar un ambiente laboral de respeto y cordialidad es necesario seguir ciertos lineamientos.
Relaciones interpersonales
Conflictos deinteresés
Conductosinapropiadas
Protección de la información
Sobornos, regalosy/o favoritismos
Relaciones interpersonales: Ninguna persona debe ser discriminada bajo ninguna circunstancia. Se debe fomentar un ambiente de respeto y dignidad.
Conflicto de interés: Debemos evitar cualquier situación en la que nuestro interés personal pueda estar o parecer que esta en conflicto con los intereses de la empresa.
Conductas inapropiadas: No esta permitido presentarse a laborar bajo el influjo de bebidas alcohólicas o estupefacientes así como el uso y/o posesión de los mismos dentro de las instalaciones de la empresa.
Protección de la información: Todos debemos proteger y utilizar de manera adecuada cualquier tipo de información durante el ejercicio de nuestras actividades
Sobornos, regalos y/o favoritismos: Nadie puede, directa o directamente, pedir o aceptar, ofrecer o dar ninguna clase de soborno, chantaje ni ningún otro beneficio al personal de la empresa con la finalidad de obtener información de la empresa.
UM|Certificaciones
Recibirás un mail con tus usuario y contraseña para que puedas realizar tus cursos en Universidad Maestra.¿Cómo acceso a UM?1) Entra a www.universidadmaestra.com2) Ingresa tu usuario y contraseña3) Realiza tus cursos para certificarte
!Bienvenid@ a Lana Movil!
Encuesta satisfacción
Agradecemos tus participación, es momento de contestar la encuesta de satisfacción: