CUSTOMER ENGAGEMENT STUDY ITALIA
Luís Simões
Created on March 21, 2024
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Transcript
Face-to-Face
tipologia di interazioni preferita da questo target
Training
è considerato il metodo migliore per l'aggiornamento professionale. Può essere online o di persona.
65%
peso delle preferenze per interazioni face-to-face
Conferenze in presenza
sono il metodo privilegiato per mantenere aggiornati i professionisti.
Linee guida internazionali
le informazioni più ricercate online nel contesto professionale.
5 PUNTI CHIAVE DEL NOSTRO
CUSTOMER ENGAGEMENT STUDY
MEDICINA GENERALE
FARMACIE
CARDIOLOGIA
EMATOLOGIA
PNEUMOLOGIA
~70%
Peso delle preferenze per interazioni face-to-face
Customer Engagement Study
MEDICINA GENERALE
L'e-mail è il secondo canale più utilizzato e non è nella Top 3 delle scelte preferite.
Il contenuto designato come preferito in ambito digitale è la comunicazione di linee guida terapeutiche.
Training
è considerato il metodo migliore oer l'aggiornamento professionale. Può essere online o di persona.
La tendenza a preferire le interazioni face-to-face a quelle digitali è leggermente superiore.
La posta elettronica è il canale più utilizzato, anche se non è la scelta preferita.
è stata considerata l'azienda con il maggior coinvolgimento con le farmacie.
Customer Engagement Study
FARMACIE
65%
Peso delle preferenze per interazioni face-to-face
Customer Engagement Study
CARDIOLOGIA
La posta elettronica è il canale più utilizzato, ma solo al 5˚ posto nella classifica dei preferiti.
Servier è l'azienda ritenuta più coinvolta con questo target.
Conferenze in presenza
sono il metodo privilegiato per manterenere aggiornati i professinisti
Risultati di studi clinici sono i contenuti più pertinenti da ricevere via e-mail.
Janssen è stata riconosciuta come l'azienda con il maggior coinvolgimento in Ematologia, per una vasta serie di motivi.
Customer Engagement Study
EMATOLOGIA
Innovazioni e trial clinici
sono gli argomenti preferiti quando si ricevono informazioni attraverso canali digitali.
Customer Engagement Study
PNEUMOLOGIA
GSK è stata valutata come l'azienda con il coinvolgimento maggiore con questo target.