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Plaquette présentation formation GRC Prepabiz
Guillaume Allouch
Created on March 21, 2024
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Professionnels du service client Managers Responsables RH
Financement Simplifié Plan de développement des compétences : Toutes entreprises éligibles.
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Approche pratique et opérationnelle, axée sur les besoins réels du marché de l'emploi.
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Ce que vous apprendrez : Principes fondamentaux de la GRC Évaluation et amélioration de l'expérience client Gestion des situations conflictuelles Utilisation des technologies de la GRC Stratégies de fidélisation et satisfaction client
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Flor Daumas, coach en service client, spécialisée en communication et résolution de problèmes. Lee Yu-Kon, expert en gestion de la relation client, certifié en GRC avec une expérience industrielle solide. Tim Punkert, consultant en expérience client, spécialisé en analyse et stratégies d'expérience client. Laurène Artaud, psychologue organisationnelle, expérimentée en gestion des interactions clients.
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