Plaquette présentation formation GRC Prepabiz

Ce que vous apprendrez : Principes fondamentaux de la GRC Évaluation et amélioration de l'expérience client Gestion des situations conflictuelles Utilisation des technologies de la GRC Stratégies de fidélisation et satisfaction client

Boostez vos Compétences avec notre formation"Gérez la Relation Client"

Action de formation avec attestation délivrée en fin de formation.

35 heures réparties sur 1 mois maximum.

Disponible en intra ou inter entreprise. Possibilité de suivre sur temps de travail ou hors temps de travail.

400 euros par stagiaire pour l'intégralité des 35 heures, finançables par le Plan de Développement des Compétences

Approche pratique et opérationnelle, axée sur les besoins réels du marché de l'emploi.

Formation hybride innovante alliant présentiel et apprentissage en ligne pour une expérience enrichissante.

Accompagnement personnalisé par des experts de renom dans le domaine de la relation client.

Focus sur les soft skills et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans la gestion de la relation client.

Financement Simplifié Plan de développement des compétences : Toutes entreprises éligibles.

Professionnels du service clientManagersResponsables RH

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Flor Daumas, coach en service client, spécialisée en communication et résolution de problèmes. Lee Yu-Kon, expert en gestion de la relation client, certifié en GRC avec une expérience industrielle solide. Tim Punkert, consultant en expérience client, spécialisé en analyse et stratégies d'expérience client. Laurène Artaud, psychologue organisationnelle, expérimentée en gestion des interactions clients.

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