commercio elettronico

#vantaggi del commercio elettrnico

E-COMMERCE

insieme di beni e servizi realizzati tramite la rete Internet

aziende

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#rischi del commercio elettronico

consumatore

#business-to-business

aziende

consumatore

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#tipi di negozi online

tipologie

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negozi

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Questi siti richiedono l'iscrizione agli utenti che vogliono accedervi per eseguire transazioni. Esempio: eBay.

e-auction

Negozi tradizionali che offrono la loro gamma di prodotti e servizi in rete. Le categorie sono uniche e limitate

e-shop

Supermercati o ipermercati che operano online.

e-store

vantaggi aziende:

visibilità mondiale: Internet permette all'azienda di poubblizzare se stessa.aumento della concorrenzialità: il mercato allargato permette di competere con aziende operanti nello stesso settore, fedelizzazione del cliente: grazie a offerte promozioni e servizi aggiuntivi che inducono a sceglierla. approvvigionamento veloce: i contratti con fornitori nazonali e internazionali si sviluppano in tempi brevi e si possono ottenere offerte con prezzi più bassi.

l'offerta online ha dimensioni mondiali

ampia gamma di prodotti

il negozio onliene rimane aperto h24

maggiore accessibilità ai prodotti

può chiedere e cercare quello di cui necessita con caratteristiche personalizzate.

servizi e prodotti personalizzati

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consumatore

il consumatore necessita di una tutela particolare, perchè è esposto a rischi che vanno oltre la semplice perdita economica equivalente al valore dell'oggetto acquistato.

1) business-to-business

2) business-to-consumer 3) consumer-to-consumer

1) Forma di transazione tra aziende commerciali che coinvolge qualità limitate di prodotti di valore elevato.

3) Si svolge tramite siti di aste online, in cui la contrattazione tra le parti è libera e gl utenti sono registrati.

2) Si realizza tramite un negozio virtuale, coinvolgendo produttore, consumatore e un'ampia gamma di prodotti di valore limitato.

rischi aziende

• il coinvolgimento della clientela è fondamentale.
• la garanzia delle transazioni è la risoluzione delle controversie.
• il problema della sicurezza nei pagamenti è il rischio più importante da affrontare.

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