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Grupo 5 Heurísticas de Nielsen
Solange Gonçalves
Created on March 15, 2024
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Reconhecer, diagnostar e resolver erros
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Heurísticas de Nielsen
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Princípios de design fundamentais para criar interfaces intuitivas e eficazes
Ajuda e documentação
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Grupo 5 - Ana Xavier, Laura Matos, Solange Gonçalves
Reconhecer, diagnosticar e resolver erros
A nona heurística ajuda os utilizadores a reconhecerem, diagnosticarem e resolverem erros, fornecendo suporte aos utilizadores por meio de: - mensagens de erro - sugestões - tutoriais - instruções claras. Contribui para reduzir a frustração do utilizador, melhorar a eficiência na conclusão de tarefas e manter uma experiência de uso positiva.
Reconhecer, diagnosticar e resolver erros
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Ajuda e documentação
A décima heurística diz respeito à inclusão de itens de auxílio para o utilizador. Isto é, recursos de suporte e documentação acessíveis, quando estes necessitem de assistência, tais como: - informações contextuais, como dicas ou pop-ups explicativos - manuais ou FAQs - tutoriais interativos.... O conteúdo da ajuda deve ser fácil de pesquisar, conciso e focado na tarefa do utilizador. Deve permitir que o utilizador consiga utilizar o sistema de forma autónoma.
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Ajuda e documentação