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As redes de circulação da informação

Professor: Alfredo OliveiraDisciplina: Geografia A Alunas: Ana Almeida e Daniela Macedo

Quando surgiu o telégrafo, o telefone, o rádio e a televisão.

O telégrafo surgiu em 1837, e o seu criador foi Samuel Morse. O telefone surgiu em 1876, criado por Alexander Graham Bell. O rádio surgiu em 1895, fundado por Guglielmo Marconi. A televisão surgiu em 1927, sendo o seu inventor John Logie Baird.

O ano de lançamento da internet e como surgiu.

A internet não teve um único ano de lançamento, pois a sua criação desenvolveu-se ao longo de várias décadas. No entanto, podemos assinalar algumas datas importantes, tais como, 1969, 1983, 1991, 1993 e, a partir de 1995, a internet experimentou um crescimento gigantesco com a criação de diversos serviços online.

Em que ano foi lançado o primeiro telemóvel.

O primeiro telemóvel, o DynaTAC 8000X da Motorola, foi lançado em 1983, sendo o primeiro modelo a ser comercializado para o público.

Indica em que ano foram lançados os canais RTP1, RTP2, SIC e TVI.

O canal da RTP1 foi o primeiro canal de televisão em Portugal, sendo lançado a 7 de março de 1957. O canal RTP2 foi lançado a 25 de dezembro de 1968, com o intuito de ser um canal cultural e educativo. A SIC foi lançada a 6 de outubro de 1992 e a TVI a 20 de fevereiro de 1993, sendo estes os primeiros canais privados de televisão em Portugal.

Em que ano surgiu a televisão a cores em Portugal.

A televisão a cores, em Portugal, surgiu em 1980. As primeiras transmissões eram experimentais e esporádicas, tendo início em 1976, no entanto, as transmissões regulares a cores só começaram a 7 de março de 1980.

Qual o ano de emissão do primeiro canal pago em Portugal.

O primeiro canal pago, em Portugal, foi a SIC em que as transmissões começaram a 6 de outubro de 1992, tornando-se um contributo para a pluralidade e independência da informação.

Quais os canais portugueses que estão a emitir atualmente.

Atualmente, os canais portugueses que estão a emitir são: RTP1, RTP2, RTP3, RTP Memória, RTP Açores, RTP Madeira, SIC, SIC Notícias, SIC K, SIC Mulheres, SIC Radical, TVI, TVI Ficção, TVI Reality, Sport TV, CNN, BIGGS, ARTV e Canal 11.

Refere as principais empresas existentes em Portugal na área da comunicação.

As principais empresas existentes em Portugal na área de comunicação são: Grupo Impresa, Media Capital, Global Media Group, RTP e Grupo Renascença Multimédia.

Indica o nome e a localização (país emissor) de alguns canais internacionais de informação.

• BBC World News - Reino Unido - Sede em Londres, Inglaterra, Reino Unido.
• Al Jazeera English - Catar - Sede em Doha, Catar.
• France 24 - França - Sede em Paris, França.
• DW News (Deutsche Welle) - Alemanha - Sede em Berlim, Alemanha.
• Sky News - Reino Unido - Sede em Londres, Inglaterra, Reino Unido.

Meo

VS

NOS

A NOS, anteriormente designada como Optimus, é a segunda maior operadora de telecomunicações em Portugal. A sua história remonta a 1991, com a criação da Telecel. Em 1997, a Telecel foi dividida em duas operadoras: a TMN (que se tornou a Meo) e a Optimus. Em 2014, a Optimus foi renomeada como NOS, com o objetivo de se tornar uma marca mais abrangente e multiplataforma.

A MEO, anteriormente designada como PT Comunicações, é a marca comercial da Altice Portugal para os seus serviços de telecomunicações. A sua história remonta a 1991, com a criação da Telecel, a primeira operadora móvel em Portugal. Em 1997, a Telecel e a Portugal Telecom (PT) fundiram-se para criar a PT Comunicações. Em 2007, a PT Comunicações foi renomeada como Meo, com o objetivo de se tornar uma marca mais moderna e dinâmica.

Vodafone

VS

NOWO

A NOWO, anteriormente designada como Cabovisão, é a quarta maior operadora de telecomunicações em Portugal. A sua história remonta a 1993, com a fundação da Cabovisão, que oferecia serviços de televisão por cabo. Em 2016, a Cabovisão foi renomeada como NOWO, com o objetivo de se tornar uma operadora de telecomunicações completa, oferecendo também serviços de telemóvel, internet e telefone fixo.

A Vodafone Portugal é a filial portuguesa da Vodafone Group, uma das maiores operadoras de telecomunicações do mundo. A Vodafone Portugal iniciou a sua atividade em 1998, com o lançamento do serviço de telemóvel. Em 2000, a Vodafone Portugal adquiriu a Telecel Linhas de Portugal, a terceira maior operadora de telemóvel em Portugal.

Quota de subscritores por empresa.

• MEO: 41,6%
• NOS: 35,1%
• Vodafone: 20,6%
• NOWO: 2,7%

A quota de mercado de cada empresa pode variar consoante o tipo de serviço. Por exemplo, a MEO é líder de mercado em televisão, enquanto a NOS é líder de mercado em telemóvel.

Estudo sobre as reclamações dos serviços de comunicação: assuntos mais reclamados e os prestadores/operadoras com mais reclamações.

Em Portugal, as reclamações sobre serviços de comunicação, como televisão, internet e telefone, são frequentemente reportadas à Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) e à Autoridade da Concorrência (AdC). As reclamações variam de acordo com diversos fatores, como problemas de qualidade de serviço, cobranças indevidas, falta de cumprimento de contrato, entre outros. No entanto, algumas das principais operadoras de telecomunicações em Portugal, como NOS, MEO e Vodafone, geralmente recebem um grande número de reclamações devido à sua presença significativa no mercado.

Caro/a Senhor/a, Escrevo para expressar minha profunda insatisfação com os serviços fornecidos pela NOS. Sou cliente há 3 anos e, recentemente, tenho enfrentado uma série de problemas que afetaram significativamente minha experiência como consumidor. Primeiramente, gostaria de abordar as questões relacionadas à faturação. Nos últimos meses, tenho notado discrepâncias em minhas faturas mensais, com cobranças incorretas e taxas adicionais que não foram devidamente explicadas. Apesar de minhas tentativas de entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente para resolver esses problemas, não obtive uma resposta satisfatória ou uma solução eficaz. Além disso, recentemente solicitei a portabilidade do meu número de telefone para outra operadora devido a problemas de qualidade de serviço, como interrupções frequentes na internet e queda de sinal no serviço de telefone. No entanto, o processo de portabilidade foi longo e complicado, resultando em atrasos significativos e deixando-me temporariamente sem serviço de comunicação. É extremamente frustrante lidar com essas questões, especialmente porque confio na NOS para fornecer serviços de qualidade e suporte ao cliente eficaz. No entanto, minha confiança foi abalada devido à falta de resposta adequada às minhas preocupações e à incapacidade de resolver os problemas de forma oportuna e satisfatória. Portanto, gostaria de solicitar que a NOS tome medidas imediatas para corrigir esses problemas e garantir que eu receba o serviço de qualidade pelo qual estou pagando. Além disso, solicito um reembolso pelas cobranças indevidas em minhas faturas recentes e uma compensação pelo inconveniente causado pela má qualidade do serviço e pelos atrasos na portabilidade. Espero que a NOS leve essa questão a sério e tome as medidas necessárias para resolver esses problemas de forma rápida e eficaz. Caso contrário, serei obrigado a considerar outras opções para meus serviços de telecomunicações. Agradeço antecipadamente sua atenção a este assunto e aguardo uma resposta satisfatória dentro de 5 dias úteis. Atenciosamente, Daniela Macedo e Ana Almeida

Carta de reclamação aos serviços de telecomunicações

Apontar as condições em que se pode pedir o livro de reclamações.

Em Portugal, o consumidor tem o direito de solicitar o Livro de Reclamações em diversas situações, como por exemplo quando estiver insatisfeito com um bem ou serviço adquirido (ex: o produto apresentar defeito ou o preço cobrado for diferente do anunciado) e quando presenciar uma situação que considere ilegal ou abusiva (ex: presenciar um comerciante a vender produtos fora do prazo de validade).

Apresentar alguns direitos dos consumidores:

Os principais direitos dos consumidores em Portugal são o:

• Direito à informação e à educação;
• Direito à qualidade dos bens e serviços;
• Direito à proteção da saúde e segurança;
• Direito à proteção dos interesses económicos;
• Direito à reparação dos prejuízos;
• Direito à representação e consulta.

Obrigada pela atenção!!