Reclamaciones URJC

Reclamaciones

Académicas

Quejas y Sugerencias

Transparencia

Reclamaciones funcionamiento

Envío a buzón de sugerencias,felicitaciones, etc, ..

Solicitud de informaciónde transparencia

Código Ético

Convivencia

Acoso

Incumplimientos código Ético

Prótocolo Anti-acoso

Problemas convivencia

Otros conflictos

Resolución de otros problemas, amparo, ...

Problemas académicos

Entrada Estudiantes

Movilidad

Convalidaciones

Problemas de preinscripciones, matricula, , ..

Problemas en programas ERASMUS, SICUE, ..

Reclamación de convalidaciones de créditos

Asignatura

Revisión Evaluación

Dispensa académica

Solicitar permiso para no asistir a clases teóricas

Problemas funcionamiento dentro de asignatura oficial

Revisión de notas, exámenes, prácticas, ...

Fecha evaluación

TFG

Prácticas externas

Inasistencia a evaluación por causas justificadas

Reclamación evaluación TFG

Reclamaciones de la evaluación de PEs

Convalidaciones

Plataforma

Instrucciones de Solicitud de Reconocimiento de Créditos

20 días desderesolución

1 mes desderesolución

Vicerrectorado de OA / Comisión de Postgrado

Rector

Experto de convalidaciones

Recurso de alzada

Resolución inicial convalidación

Reclamación de la convalidación

Grado

Máster

DefensorÍa Univeritaria

Asesoramiento y seguimiento

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para la convalidación de créditos y su reclamación

Problemas asignatura

Responsable asignatura

Coodinador titulación

DefensorÍa Univeritaria

Profesor

Reclamación nivel asignatura

Reclamación nivel Facultad / Escuela

Solicitud amparo

Reclamación nivel grupo

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para reclamaciones y resolución de problemas de funcionamiento dentro de las asignaturas

Revisión evaluación

Reglamento de Evaluación de los Resultados de Aprendizaje de la URJC (art. 35-37)

5 días desderevisión

Avisado con48 h min.

1 mes desderesolución

Comisión de reclamaciones de Escuela/ Facultad

Decano / Director

Profesor

Revisión acta provisional

Recurso de alzada

Reclamación de la evaluación

E/S

E/S

DefensorÍa Univeritaria

Asesoramiento y seguimiento

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para revisiones y reclamaciones sobre las notas y evaluaciones

Problema asistencia a evaluación

Reglamento de Evaluación de los Resultados de Aprendizaje de la URJC (art. 23)

20 días antes de la actividad.

Decano / Director

Profesor

En caso de aceptación cambio.

Sobrevenido: hasta 3 días despues causa

Acuerdo de nueva fecha

Recurso de alzada

E/S

DefensorÍa Univeritaria

Asesoramiento y seguimiento

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para solicitar cambio de fecha de actividad de evaluación

Problemas Movilidad

Coordinador Internacional Escuela / Facultad

Servicio de Relaciones Internacionales

DefensorÍa Univeritaria

Solicitud amparo

Reclamación de lo sucedido

Gestión de acuerdos entre Universidades

contacto

E/S

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para la resolución de problemas en procesos de movilidad nacional (SICUE) e Internacional (ERASMUS)

Problemas Entrada Estudiantes

Servicio de Estudiantes

DefensorÍa Univeritaria

Solicitud amparo

Reclamación de lo sucedido

contacto

E/S

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para la resolución de problemas en procesos de preinscripción, matricula y gestión de Estudiantes

Solicitud Dispensa Académica

Plataforma

Reglamento de Evaluación de los Resultados de Aprendizaje de la URJC (art. 40-42)

1 mes desde resolución

15 días máx

Comisión Dispensa Académica (DA) Escuela/ Facultad/Máster

Rector

Recurso de alzada

Resolución de la solicitud

E/S

DefensorÍa Univeritaria

Asesoramiento y seguimiento

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para la solicitud de dispensa académica de asistencia a clase y su reclamación

Reclamación Prácticas Externas

Plataforma

Reglamento de prácticas académicas externas

5 días desdeevaluación

1 mes desderesolución

Comisión de reclamaciones de Escuela/ Facultad

Tutor académico de Prácticas Externas

Decano / Director

Evaluación prácticas externas

Recurso de alzada

Reclamación de la evaluación de PE

E/S

E/S

DefensorÍa Univeritaria

Asesoramiento y seguimiento

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para la evaluación de prácticas externas y su reclamación

Reclamación Trabajo Fin de Grado

Plataforma

Reglamento Marco del Trabajo Fin de Grado

5 días desdeevaluación

1 mes desderesolución

Comisión de reclamaciones de Escuela/ Facultad

Tribunal de TFG

Decano / Director

Evaluación TFG

Recurso de alzada

Reclamación de la evaluación de PE

E/S

E/S

+info

DefensorÍa Univeritaria

Asesoramiento y seguimiento

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir de izquiera a derecha para la evaluación de TFG y su reclamación

Problemas de Convivencia

Normativa de convivencia URJC

Inspección de Servicios

Decanato Escuela / Facultad

Comisión de Conivencia

Regimen sancionador personal URJC

Regimen sancionador estudiantes URJC y resolución

Análisis previo y traslado a comisión

E/S

contacto

Mediación y asesoramiento procedimiento

DefensorÍa Univeritaria

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir para la gestión de los problemas de convivencia

Posibles situaciones de acoso

Protocolo de prevención y actuación ante el acoso URJC

DefensorÍa Univeritaria

Comisión Antiacoso

Análisis previo y traslado a comisión

Instrucción y resolución

contacto

Siguiendo la línea roja, pasos a seguir para la activación del protocolo de prevención y actuación ante el acoso

Incumplimientos código Ético

Canal Ético URJC

Comité Ético URJC

Instrucción y resolución

denuncia

consulta

Acceso para la realización de denuncias y consultas dentro del canal Ético