Manual de atención al cliente

Atenciónal Cliente

Índice

Objetivos

Requisitos

Presentación

Preguntas Frecuentes

Situaciones Difíciles

Tips y Consejos

Contacto

Objetivos

Síntesis y organización, los dos pilares para presentar

Seres Digitales

Seres narrativos

Seres Sociales

Seres visuales

Evitamos formar parte de la saturación de contenido en el mundo digital.

Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.

Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.

Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

+ Info

+ Info

+ Info

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Requisitos

Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.

Escribe aquí un título genial

Contextualiza tu tema

A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.

¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.

Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!

+ Info

Presentación al cliente

Escribe un titular genial

Contextualiza tu tema

¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.

+ Info

Presentación al cliente

Presentación aburrida

Presentación WOW

Sabes que una presentación es aburrida cuando ves que el sopor se apodera de tu audiencia, nadie ha entendido nada de lo que has contado.

Sabes que una presentación es WOW cuando mantienes la atención de tu audiencia, todo el mundo asimila la información que has contado.

Preguntas Frecuentes

Puedes hacer un esquema para sintetizar el contenido y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.

08:00

Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.

10:00

Demuestra entusiasmo, esboza una sonrisa y mantén el contacto visual con tu audiencia

12:00

Preguntas Frecuentes

Situación I

Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.

Situación II

A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.

Situación III

Inserta un vídeo genial

¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.

Escribe aquí un subtítulo

Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación.

Situación IV

Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!

Situaciones difíciles

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la

memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Aquí puedes poner un título destacado

+ Info

Son un apoyo para añadir info adicional

Ilustran lo que quieres contar

Ayudan a romper la monotonía

Situaciones dificiles

Paso 1

planifica

COMUNICA

Subtítulo aquí

Puedes añadir interactividad a tu timeline.

Paso 2

También animaciones para hacerlo divertido.

Mensaje

Paso 3

ESTRUCTURA

Subtítulo aquí

SOPRENDE

Lo importante es que todo se adecúe al tema.

Paso 4

Puedes describir brevemente en qué consiste la línea temporal de tu presentación y exponer los hitos alcanzados oralmente para que nadie se duerma.

Y que dejes a tu audiencia boquiabierta.

+1

Tips y Consejos

Consejo 1

Consejo 4

Genera experiencias contu contenido.

Activa y sorprende a tu audiencia.

Consejo 2

Consejo 5

Mide resultados y experimenta.

Logra que tu público recuerde el mensaje.

Consejo 3

Consejo 6

Tiene efecto WOW. Muy WOW.

Es ordenada, jerárquica y estructurada.

¡MuchasGracias!

Escribe un titular genial

Si lo tuyo es fijar la atención de tu audiencia, hacer 'match' con tu público y dejar a todo el mundo con la boca abierta esta plantilla de Genially es para ti.

¡Recuerda publicar!

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

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• Activa y sorprende a tu audiencia.

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¡Que fluya la comunicación!

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¡Que fluya la comunicación!

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