about me

Biography

Ana Raquel Silva

+ info

"O sucesso é a soma de pequenos esforços repetidos dia após dia" - Robert Collier

Hobbies

Curriculum Vitae

Email: araquel.oliveira@gmail.comTelemóvel: 931126853 Morada: Rua 25 Abril nº26 Rc Dto, 2845-137 Cruz de Pau

1

Experiência

2

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3

Bio Great Character

4

5

6

2010-2011Assistente Relacionamento Cliente PT SALES

4/2011 - 5/2011Rececionista Policlinica Bela Saúde

2011-2015Assistente CostumerCare PTCONTACT

2015-2020Rececionista clínica NADIMED

2021 - atualmenteRececionista/Administrativa Laboratório de Análises

2008-2009Rececionista escola música "Piano Musical"

competências

2

3

1

Idiomas

Conhecimentos Informáticos

Adicionais

• Francês - Básico
• Inglês - Médio

• Microsoft office
• CRM
• SageOne
• E-Deia Lab
• NGClinic

• Boa capacidade de comunicação
• Gosto trabalho em equipa
• Facilidade de aprendizagem
• Cumprimento de pontualidade e assiduidade
• Realizo trabalho filantrópico

5

Rececionista e assistente de enfermagem: Marcação, receção e encaminhamento de utentes em clínica; insersão de dados e faturação (incluido em plataformas de seguros), higienização do ambiente clínico e apoio ao quadro médico e de enfermagem

• Gosto pela leitura
• Gosto por atividades ao ar livre
• Gosto pela navegação na internet
• Gosto pela descoberta de novas atividades
• Passar tempo com a família e amigos

Hobbies

Nasci no Alto Seixalinho, concelho do Barreiro a 22/10/1991.Estudei na Escola Secundária de Amora, onde completei o meu 12º ano, no curso de Ciências e Tecnologias. Coisas que mais valorizo:

Sobre mim

• Família
• Contentamento e realização
• Amigos

O sorriso no olhar foi construído pela aprendizagem junto dos meus, por acreditar nos valores e na força que a minha família transmitiu!

Este foi um curso de que gostei muito pois abriu possibilidade para área de saúde, área que me cativa bastante.

Nasci no Alto Seixalinho, concelho do Barreiro a 22/10/1991.Estudei na Escola Secundária de Amora, onde completei o meu 12º ano, no curso de Ciências e Tecnologias. Coisas que mais valorizo:

Sobre mim

• Família
• Contentamento e realização
• Amigos

O sorriso no olhar foi construído pela aprendizagem junto dos meus, por acreditar nos valores e na força que a minha família transmitiu!

Este foi um curso de que gostei muito pois abriu possibilidade para área de saúde, área que me cativa bastante.

3

S- Serviço de Atendimento: Receção e encaminhamento dos pacientes em clínica; receção e expedição de mercadoria diversa e distribuição pela clínica- Serviço telefónico: Marcação de exames, esclarecimento de informações e aviso de pendências- Serviço Administrativo: Apoio ao quadro médico e controlo de material- Abertura e fecho de caixa e faturação- Tratamento de arquivo

6

- Rececionista - receção e acompanhamento de utentes; inserção de dados, verificação de apólices de seguro e faturação, entrega de resutados, esclarecimento de dúvidas e atendimento telefónico- Triagem e conferência: dar entrada de colheitas e efetuar a separação e distribuição para as seções respectivas; conferência e correção das inscrições/processos.

1

- Serviço de atendimento - Receção e encaminhamento de pais e alunos em escola- Atendimento telefónico - Atendimento de chamadas provenientes de clientes e despacho das mesmas- Serviços admnistrativos - Apoio ao corpo docente. Tratamento do arquivo físico.

4

Avarias e despiste técnico: serviço de atendimento e back office; receção e tratamento de chamadas e solicitações relacionadas a avarias e apoio técnico de SFT, ADSL, TV, Internet e Domótica; registo, tipificação e encaminhamento de solicitações para as áreas adequadas.

2

Linha de Ativações - serviço de atendimento: receção e tratamento de chamadas provenientes diretamente dos comerciais D2D; aplicação de critérios de validação; recolha de informação adicional; e preenchimento de Tableu Diário

Nasci no Alto Seixalinho, concelho do Barreiro a 22/10/1991.Estudei na Escola Secundária de Amora, onde completei o meu 12º ano, no curso de Ciências e Tecnologias. Coisas que mais valorizo:

Sobre mim

• Família
• Contentamento e realização
• Amigos

Pessoa que sou é resultado de aprendizagem e acreditar nos valores e na força que a minha família transmitiu!

Este foi um curso de que gostei muito pois abriu possibilidade para área de saúde, área que me cativa bastante.