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Transcript

typical in-store itinerary: key moments

start

Post-listening session

Payment

Recommendations after customer departure

Listening session, discovery

Listening session

If listening cannot take place immediately, schedule a session with the customer at a later date.

Post-listening session Conversation & sales pitch

Welcome (First minutes)

Introduction of brands and store concept

Defining the customer's search

Orientation / introduction to guest ranges

welcome

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Departure after purchase

Departure after purchase

Accueil (premières minutes)

1

9

7

Paiement

Séance d'écoute

Orientation / introduction aux gammes adaptées à l'invité

4

Introduction aux marques et au concept de réseau

2

Découverte du client

3

Prendre rendez-vous pour une séance d'écoute

6

Options si la session d'écoute ne peut avoir lieu immédiatement (+ attendre)

5

Séance post-écoute / Conversation (+ argumentaire de vente)

8

Départ après l'achat

10

Départ sans achats

11

Recommandations après la vente

12

Bienvenue

Séance d'écoute / Découverte

Séance de post-écoute

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