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COORDINCIÓN TIENDA
Created on March 12, 2024
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Transcript
COMPETENCIAS
PLAN DE ESTUDIOS
"El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo"
Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más alta satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado.
NUESTRA MISIÓN
Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.
NUESTRA VISIÓN
NUESTROS VALORES
EFICIENCIA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
CRECIMIENTO
TRABAJO
Propuesta de valor
Capacidad de Asesorar
Persuasión
Orientación al Cliente
•Indaga proactivamente más allá de las necesidades que el cliente. •Mantiene una actitud de total disponibilidad con el cliente, brindando más de lo que éste espera.
•Se anticipa y se prepara para las reacciones del cliente. •Adapta los argumentos para atraer la atención del cliente.
•Sabe escuchar las inquietudes de los clientes. •Conoce profundamente los productos y servicios que ofrece. •Sabe aportar recomendaciones y “tips” a sus clientes.
•Sabe diseñar soluciones que se ajustan al perfil de los clientes. •Despierta interés, entusiasmo y credibilidad. •Comunica claramente el valor que agrega a las necesidades del cliente.