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COMPETENCIAS

PLAN DE ESTUDIOS

GRUPO 5colaboradores con ingreso entre el 21 de sep y 20 de oct 2024

18 nov - 24 nov

11 nov - 17 nov

11 nov - 17 nov

04 nov - 10 nov

GRUPO 4colaboradores con ingreso entre el 21 de ago y 20 de sep 2024

21 oct - 27 oct

14 oct - 20 oct

14 oct - 20 oct

07 oct - 13 oct

GRUPO 3colaboradores con ingreso entre el 21 de jul y 20 de ago 2024

30 sep - 13 oct

23 sep - 29 sep

16 sep - 22 sep

02 sep - 15 sep

GRUPO 2colaboradores con ingreso entre el 19 de jun y 20 de jul 2024

16 sep - 29 sep

02 sep - 15 sep

19 ago - 01 sep

05 ago - 18 ago

GRUPO 1colaboradores con fecha de ingreso hasta el 18/junio/2024

PERIODO DE CAPACITACIÓN

Nivel Profesional

16 sep - 29 sep

26 ago - 08 sep

05 ago - 18 ago

15 jul - 28 jul

Nivel Especializado

NivelAvanzado

NivelBásico

"El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo"

Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más alta satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado.

NUESTRA MISIÓN

Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

NUESTRA VISIÓN

NUESTROS VALORES

EFICIENCIA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CRECIMIENTO

TRABAJO

Propuesta de valor

Capacidad de Asesorar

Persuasión

Orientación al Cliente

•Indaga proactivamente más allá de las necesidades que el cliente.•Mantiene una actitud de total disponibilidad con el cliente, brindando más de lo que éste espera.

•Se anticipa y se prepara para las reacciones del cliente.•Adapta los argumentos para atraer la atención del cliente.

•Sabe escuchar las inquietudes de los clientes.•Conoce profundamente los productos y servicios que ofrece.•Sabe aportar recomendaciones y “tips” a sus clientes.

•Sabe diseñar soluciones que se ajustan al perfil de los clientes.•Despierta interés, entusiasmo y credibilidad.•Comunica claramente el valor que agrega a las necesidades del cliente.

Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y conocimientos personales, para que junto con la empresa incrementemos nuestra capacidad para ofrecer más y mejores productos a través de un excelente servicio a nuestros clientes.

La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil o superfluo.

Esta responsabilidad representa realizar bien nuesro trabajo, reafirmando nuestros valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros clientes y proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente.

El trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras necesidades, crecer como personas y servir a los demás, por lo que debemos buscar que nuestro trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional así como de satisfacción emocional.