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COMPETENCIAS

PLAN DE ESTUDIOS

"El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo"

Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más alta satisfacción a través de un esmerado servicio personalizado.

NUESTRA MISIÓN

Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa en el mercado, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

NUESTRA VISIÓN

NUESTROS VALORES

EFICIENCIA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

CRECIMIENTO

TRABAJO

Propuesta de valor

Capacidad de Asesorar

Persuasión

Orientación al Cliente

•Indaga proactivamente más allá de las necesidades que el cliente. •Mantiene una actitud de total disponibilidad con el cliente, brindando más de lo que éste espera.

•Se anticipa y se prepara para las reacciones del cliente. •Adapta los argumentos para atraer la atención del cliente.

•Sabe escuchar las inquietudes de los clientes. •Conoce profundamente los productos y servicios que ofrece. •Sabe aportar recomendaciones y “tips” a sus clientes.

•Sabe diseñar soluciones que se ajustan al perfil de los clientes. •Despierta interés, entusiasmo y credibilidad. •Comunica claramente el valor que agrega a las necesidades del cliente.

Crecimiento es aumentar y mejorar nuestras habilidades y conocimientos personales, para que junto con la empresa incrementemos nuestra capacidad para ofrecer más y mejores productos a través de un excelente servicio a nuestros clientes.

La eficiencia significa ser austero, cuidar y utilizar eficientemente los recursos con que contamos. Gastar en lo necesario y evitar lo inútil o superfluo.

Esta responsabilidad representa realizar bien nuesro trabajo, reafirmando nuestros valores éticos, cumplir el compromiso con nuestros clientes y proveedores, respetar la legislación vigente y cuidar los recursos naturales y el medio ambiente.

El trabajo es un valor porque sólo a través de él podemos cubrir nuestras necesidades, crecer como personas y servir a los demás, por lo que debemos buscar que nuestro trabajo sea un factor de desarrollo personal y profesional así como de satisfacción emocional.