Want to make creations as awesome as this one?

Transcript

Artero evan TP2Lycée professionnel reffye á Tarbes Année 2023-2024, PFMP 2.

Epreuve E33

- Présentation de l'action- Présentation des objectifs de l'action- Les moyens néccessaires- Le Proccessus de l'action- Evaluation de l'action FDRC- Bilan commercial- Bilan des acquis

Sommaire

Présentation de l'action retenue ( action de développement de la relation client )

- Aider le conseiller a convaincre et rassurer le clients sur la qualité de la prestation et montrer les différents revétements de sols.
- Tout les clients a partir du moment ou le conseiller a était force de proposition
Objectifs opérationnels
Cible

Présentation des objectifs de l'action

- Support telephonique ( age moyen ) - Contrainte au niveau des photo ( avant, aprés ) - Maintenance technique - Le temps
- Video accessible grace au QR code - Plusieurs panneau dans le magasin avec possibilités de les scanner pour accéder au site
Contraintes
Outils de FDRC

Les moyens nécessaires

Semaine 3 :- Résolution des problèmes techniques liés aux QR codes - Test et validation de la fonctionnalité des QR codes - Ajustements finaux et préparation de la communication interne - Lancement officiel du système de QR codes dans les rayons
Semaine 2:- Création d'un diaporama avec les différentes photos - Collaboration avec le responsable pour créer la liste finale des photos - Révision du diaporama avec le responsable - Finalisation du diaporama
Semaine 1: - Recherche de sites pour créer des QR codes - Demande aux poseurs de prendre des photos - Demande au responsable d'envoyer des photos - Compilation des photos dans un dossier organisé
Le processus de l'action

évaluation de l'action FDRC

Atteindre 30 scan en 3 joursTaux de convertion vers la vente de chantier 10%
- Communication d'infomation au client de la prestation de la pose- Amélioration de l'Expérience Client - Renforcement de la Confiance - Augmentation des Ventes avec poses- Inspiration et engagement - Aider le conseiller à avoir un argument en plus pour le client

Indicateurs qualitatifs

Indicateurs quantitatifs

Taux de cconvertion de 10 % sur un objectifs de 10 %
Objectifs de 30 scan = 41 scan réalisée

Bilan commercial

Bilan des acquis

Merci POUR votre ecoute