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Copie - Copie - Claire-1MCV-rapport de stage
Claire Kochkine
Created on February 20, 2024
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Transcript
EPREUVE E33
PFMP 6
Claire KOCHKINE TMCV B
20/02/2024
sommaire
01. identification de l'entreprise
05. Problématique
02. Environnement commercial
06. Action FDRC
03. Stratégie omnicanal
07. Résultats
04. Outils de FDRC
08. Bilan
01. identification de l'entreprise
1 rue Paul Verlaine 52100 Saint dizier
SAS 3 effectifs
01.PRODUITS ET SERVICEs VENDUS
plomberie
éléctricité
quincaillerie
chauffage
outillage
02.environnement commercial
02.Concurrence
Concurrent multicanal : revendeur, site web...
03.stratégie omnicanale
www.afdb.fr sobrico.com planetclef.com
04.analyse des outils de FDRC existants
- compte client
- offre promotionnelle dédiée
- commercial dédié
- carte de fidélité
05. problématique
- redonnner un dynamisme au rayon
- développement de la relation client
06.action retenu
animation d'un stand
retro planning
08. animation d'un stand
Support pour les suivis des résultats
Moyens matériels et humains
Budget
Moyens de communication
Objectifs
Contraintes
07. le bilan de l'action
animation d'un stand
analyse
Objectifs et réalisation
Remontée des avis clients
Et si c'était à refaire ?
15. Conclusion
Difficultés
Développement
merci de m'avoir écouté
Avez-vous des questions ?