PROPUESTA PROYECTO Formativo

Contextualiza tu tema con un subtítulo

Mª Ángeles Ortega

Secciones como esta te ayudarán a poner orden

Tutora: Mariona Farrés

Implantación de programa de formación en habilidades de comunicación en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Fundación ALcorcón

¿Me comunico?//TFF Simulación CLinica y Seguridad del Paciente

Contextualiza tu tema

Siempre comunicamos, generamos un impacto en el otro

TFF 2023-2024

TFF

A todos vosotros que habeis compartido este año conmigo, y que culmina con esta exposicion.

A Josete, mi marido que ha hecho posible este año.

Carta de presentación

Propuesta proyecto formativo

Propuesta económica

TFF

Analisis DAFO

06

Cronología

05

Propuesta

TFF 2023-2024

04

Solución propuesta

03

Por qué

02

Situación de partida

01

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Índice

Propuesta proyecto formativo

Modelo Centrado en la persona

TFF

Modelo Biomédico

TFF 2023-2024

• Paciente=Persona
• Toma decisiones compartida
• Autonomia y dignidad del paciente.

Separación entre Sociedad y Profesionales de la Salud

SITUACIÓN DE PARTIDA//Modelo de Asistencia

Paciente= Maquina.Objetivo diagnosticarTecnologíaCentrado en la enfermedad

Propuesta proyecto formativo

TFF

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Acto voluntario,Lineal

SITUACIÓN DE PARTIDA//Comunicación mecanicista

Propuesta proyecto formativo

TFF

TFF 2023-2024

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Siempre COMunICAMOS, Bidireccional

SITUACIÓN DE PARTIDA//Comunicación HUMANA

Propuesta proyecto formativo

Sostenibilidad del Sistema

satisfacción del Profesional

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Mejora el ambiente de trabajo Burtnout

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Error diagnostico. Confrontación con sesgos cognitivos.Error de omisión.Error en la transicion a otros entornos.

Se siente escuchado.Toma decisiones compartida

gasto

Seguridad del Paciente

satisfaccióndel PAciente

Comunicación eficaz:Bidireccional.Intercambio de información.Intercambio de perspectiva.Genera entendimiento.

POR QUÉ Comunicación//Formación

Propuesta proyecto formativo

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Imagen Freepik

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• Competencia esencial
• Formación reglada.
• Basada en el conocimiento

No hay incompatibilidad entre la medicina cientifica y la centrada en la persona

Por qué Comunicación//Formación

Propuesta proyecto formativo

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• Entorno hostil.
• Encuentros breves.
• Difrentes expectativas: modelo asistencial, comunicación. Concepto de Urgencia.
• Patrones de comunicación diferentes: "mentalidades" -estilos de relacion.

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Comunicación en urgencias : insatisfacción paciente y profesional

POR QUÉEn Urgencias//SOBRE NOSOTROS

Propuesta proyecto formativo

• Seguridad psicológica
• Aprender reflexionando
• Entrenamiento

• Seguridad del paciente

• Manera de comunicarse
• Necesidad de recibir información

Imagen. Codigo negro

SOLUCIÓN PROPUESTA//PROPUESTA DE Formación

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Modelo Bridge

4 Estilos de relación

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Todos tenemos todosMoneda: 2 caras

Simulación con Actores

Conocimiento del impacto.

Establecer relación con un personaje diseñado

Propuesta proyecto formación

TFF

Con un aprendizaje basado en Simulación y, por ende.

Mejorar la calidad de la relación terapéutica entre paciente y profesional estableciendo una relación centrada en el paciente.

Con un aprendizaje basado en Simulación y, por ende.

Solución Propuesta//OBJETIVO Principal

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Mejorar las habilidades de comunicación de los profesionales del servicio de urgencias del Hospital Universitario Fundación Alcorcón.

Propuesta proyecto formativo

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Resolver quejas.Gestionar la emoción.

Entrenar estructura para dar malas noticias

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Promover 5 pasos de Comunicación consciente

Utilizar la Escucha activa

Identificar el estilo del interlocutor y adaptarse a él.

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solución propuesta//OBJETIVOS Especificos

Propuesta proyecto formativo

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2.Jornada de simulacion. Medicina-enfermería.TCAE-Celador.

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Online

Propuesta proyecto formativo

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Contenidos teoricos.Creacion del curso online.Encuestas de evaluación.Promoción del curso.

Presencial

1.Formación modelo BridgeMultiprofesional.

FoRMATo

PROPUESTA//Diseño

Todas las categorias profesionales.

Perfil del Participante

Propuesta proyecto corporativo

Sin interferencia en asitencia ni en descanso

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• Entrenar habilidades
• Reflexionar

• Formación teorica
• Entrega informe individual
• Roleplaying

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Jornada de Simulación

Formación Bridge

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PROPUESTA//grupos-obetivo sesión

Propuesta proyecto formativo

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• Consulta
• Boxes (encamados)
• Caracterización del actor.

MoulageEstructura física

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• Nivel 1, y 2 Kirkpartick.

• Nivel 3 y 4

Evaluación: formativa

• Medicina-Enfermeria 5
• Estilo relacional.
• Comunicación consciente
• Malas noticias
• Gestion reclamaciones
• TCAE-celador: 5
• Estilo relacional
• Gestión reclamaciones

Diseño escenarios.

• Docente Bridge: 1
• Docentes simulación: 2
• Técnico simulación: 1
• Actores:2
• Administrativo.

Recursos humanos

• 24 meses.
• Edición
• fase online:2-2:30 h
• Presencial:
• Bridge: 5 horas.
• Simulación: 8.30h

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Duración:

Propuesta//Implementación

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PROPUESTA ECONÓMICA

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2-3meses

EVAluación

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Formación

Prueba Piloto

Evaluación .Piloto online. Diseño de casos. Formación de actores.Casos. Reunión equipo revisión.Casos. Apertura Incripción. Solicitud de acreditación.

Implementación

3-4 meses

INICIO

Financiación

PresentaciónHUFA

04

08

07

06

05

03

• Creación curso online
• Grupo actores
• Formación Brigde.
• Creación encuestas de evaluación
• Material de promoción

• Prueba
• Evaluación

02

01

ExposiciónTFF

CRonograma

Propuesta proyecto formativo

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• Cultura de seguridad.Formación profesional.
• Fomentar la Simulación
• Incentivo para nuevos profesionales y Residentes.
• Apoyo Organización a los profesionales.
• Colaboración con unidad de Simulación del H. San Joan de Déu.
• Expansion a otras urgencias. Promocion del IDEhA

• Simulación : metodo de enseñanza.
• Participacion actores
• Modelo Bridge.
• Objetivo del curso:
• Satisfacción del paciente: Calidad.
• Seguridad del paciente
• Satisfacción del profesional.

• Gasto.

• Modelo mental de los profesionales.
• Resitencia al cambio.
• Organización del trabajo en urgencias.
• Ausencia de necesidad de esta formación en los responsables de la decisión.
• Presupuesto economico.

Oportunidades

Fortalezas

Amenazas

• Proyecto nuevo.
• Nº de instructores.
• Proyecto ambicioso.
• Tiempo destinado a la formación.
• Evaluación nivel 1 y 2.
• Financiación.

Debilidades

AnálisisDAFO

Propuesta proyecto formativo

Espero que nuestros caminos sigan en contacto

GRACIAS

• Docente Bridge: Formación actores/equipo/participantes
• Docente Simulación:
• Diseño: contenido /curso/promoción.
• Implementación:
• Diseño casos
• Grupo actores.
• Coordinador curso
• Simulación:
• Observador: debriefing
• Coordinador del caso
• Técnico simulación.
• Paciente simulado (actor).

• Administrativo

Tareas