PROPUESTA PROYECTO Formativo

¿Me comunico? //TFF Simulación CLinica y Seguridad del Paciente

Implantación de programa de formación en habilidades de comunicación en el Servicio de Urgencias del Hospital Universitario Fundación ALcorcón

Mª Ángeles Ortega

Tutora: Mariona Farrés

Secciones como esta te ayudarán a poner orden

Contextualiza tu tema con un subtítulo

Carta de presentación

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Propuesta proyecto formativo

Siempre comunicamos, generamos un impacto en el otro

A todos vosotros que habeis compartido este año conmigo, y que culmina con esta exposicion.

A Josete, mi marido que ha hecho posible este año.

Contextualiza tu tema

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Índice

04

01

Propuesta

Situación de partida

05

02

Cronología

Por qué

06

03

Analisis DAFO

Solución propuesta

Propuesta económica

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Modelo Biomédico

SITUACIÓN DE PARTIDA //Modelo de Asistencia

Paciente= Maquina. Objetivo diagnosticar Tecnología Centrado en la enfermedad

Separación entre Sociedad y Profesionales de la Salud

Modelo Centrado en la persona

• Paciente=Persona
• Toma decisiones compartida
• Autonomia y dignidad del paciente.

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Propuesta proyecto formativo

SITUACIÓN DE PARTIDA //Comunicación mecanicista

Acto voluntario,Lineal

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SITUACIÓN DE PARTIDA //Comunicación HUMANA

Siempre COMunICAMOS, Bidireccional

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Comunicación eficaz: Bidireccional. Intercambio de información. Intercambio de perspectiva. Genera entendimiento.

POR QUÉ Comunicación //Formación

satisfacción del PAciente

satisfacción del Profesional

Seguridad del Paciente

gasto

Sostenibilidad del Sistema

Error diagnostico. Confrontación con sesgos cognitivos. Error de omisión. Error en la transicion a otros entornos.

Mejora el ambiente de trabajo Burtnout

Se siente escuchado. Toma decisiones compartida

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Por qué Comunicación //Formación

No hay incompatibilidad entre la medicina cientifica y la centrada en la persona

Imagen Freepik

• Competencia esencial
• Formación reglada.
• Basada en el conocimiento

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POR QUÉ En Urgencias //SOBRE NOSOTROS

Comunicación en urgencias : insatisfacción paciente y profesional

• Entorno hostil.
• Encuentros breves.
• Difrentes expectativas: modelo asistencial, comunicación. Concepto de Urgencia.
• Patrones de comunicación diferentes: "mentalidades" -estilos de relacion.

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Propuesta proyecto formación

SOLUCIÓN PROPUESTA //PROPUESTA DE Formación

Simulación con Actores

Modelo Bridge

4 Estilos de relación

• Seguridad psicológica
• Aprender reflexionando
• Entrenamiento

• Seguridad del paciente

• Manera de comunicarse
• Necesidad de recibir información

Todos tenemos todos Moneda: 2 caras

Conocimiento del impacto.

Establecer relación con un personaje diseñado

Imagen. Codigo negro

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Propuesta proyecto formativo

Solución Propuesta //OBJETIVO Principal

Mejorar las habilidades de comunicación de los profesionales del servicio de urgencias del Hospital Universitario Fundación Alcorcón.

Con un aprendizaje basado en Simulación y, por ende.

Mejorar la calidad de la relación terapéutica entre paciente y profesional estableciendo una relación centrada en el paciente.

Con un aprendizaje basado en Simulación y, por ende.

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Propuesta proyecto formativo

solución propuesta //OBJETIVOS Especificos

Identificar el estilo del interlocutor y adaptarse a él.

Promover 5 pasos de Comunicación consciente

Entrenar estructura para dar malas noticias

Utilizar la Escucha activa

Resolver quejas. Gestionar la emoción.

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Propuesta proyecto corporativo

Propuesta proyecto formativo

Todas las categorias profesionales.

Perfil del Participante

PROPUESTA //Diseño

Contenidos teoricos. Creacion del curso online. Encuestas de evaluación. Promoción del curso.

Online

FoRMATo

1.Formación modelo Bridge Multiprofesional.

Presencial

2.Jornada de simulacion. Medicina-enfermería. TCAE-Celador.

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Jornada de Simulación

PROPUESTA //grupos-obetivo sesión

• Formación teorica
• Entrega informe individual
• Roleplaying

Formación Bridge

• Entrenar habilidades
• Reflexionar

Sin interferencia en asitencia ni en descanso

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Recursos humanos

Moulage Estructura física

Diseño escenarios.

Duración:

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• Medicina-Enfermeria 5
• Estilo relacional.
• Comunicación consciente
• Malas noticias
• Gestion reclamaciones
• TCAE-celador: 5
• Estilo relacional
• Gestión reclamaciones

• Docente Bridge: 1
• Docentes simulación: 2
• Técnico simulación: 1
• Actores:2
• Administrativo.

• 24 meses.
• Edición
• fase online:2-2:30 h
• Presencial:
• Bridge: 5 horas.
• Simulación: 8.30h

• Consulta
• Boxes (encamados)
• Caracterización del actor.

Evaluación: formativa

Propuesta //Implementación

• Nivel 1, y 2 Kirkpartick.

• Nivel 3 y 4

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PROPUESTA ECONÓMICA

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08

CRonograma

Evaluación .Piloto online. Diseño de casos. Formación de actores.Casos. Reunión equipo revisión.Casos. Apertura Incripción. Solicitud de acreditación.

07

EVAluación

06

Formación

Prueba Piloto

05

04

Implementación

• Prueba
• Evaluación

2-3meses

03

INICIO

3-4 meses

02

Financiación

01

• Creación curso online
• Grupo actores
• Formación Brigde.
• Creación encuestas de evaluación
• Material de promoción

Presentación HUFA

Exposición TFF

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• Cultura de seguridad.Formación profesional.
• Fomentar la Simulación
• Incentivo para nuevos profesionales y Residentes.
• Apoyo Organización a los profesionales.
• Colaboración con unidad de Simulación del H. San Joan de Déu.
• Expansion a otras urgencias. Promocion del IDEhA

• Simulación : metodo de enseñanza.
• Participacion actores
• Modelo Bridge.
• Objetivo del curso:
• Satisfacción del paciente: Calidad.
• Seguridad del paciente
• Satisfacción del profesional.

• Gasto.

• Modelo mental de los profesionales.
• Resitencia al cambio.
• Organización del trabajo en urgencias.
• Ausencia de necesidad de esta formación en los responsables de la decisión.
• Presupuesto economico.

• Proyecto nuevo.
• Nº de instructores.
• Proyecto ambicioso.
• Tiempo destinado a la formación.
• Evaluación nivel 1 y 2.
• Financiación.

Debilidades

Amenazas

Fortalezas

Análisis DAFO

Oportunidades

GRACIAS

Espero que nuestros caminos sigan en contacto

• Docente Bridge: Formación actores/equipo/participantes
• Docente Simulación:
• Diseño: contenido /curso/promoción.
• Implementación:
• Diseño casos
• Grupo actores.
• Coordinador curso
• Simulación:
• Observador: debriefing
• Coordinador del caso
• Técnico simulación.
• Paciente simulado (actor).

• Administrativo

Tareas