R1. Todo lo que necesitamos saber de la entrevista

Tipología según el número de participantes

Elementos comunes

Tipología de la entrevista según su estructura

Características de la Entrevista

Dirección

Dirigida

Apertura

Abierta

Cerrada

¿ Qué es entrevistar?

Recoleccion de informacion

Referencias

Dirigido hacia un objetivo particular planteado por el investigador

Intercambio verbal

No dirigida

Entrevista: Conjunto de estrategias conductuales de comunicación verbal y no verbal que posibilitan la obtención de información respecto a un objetivo particular ( u objetivos) a partir de establecer una interacción entre dos o más participantes entrevistador(es) y entrevistado(s), sea de manera presencial o virtual. ( Delgado, E. E, 2022)

semiestructurada

Individuo-individuo

Individuo-grupal

grupal-grupal

Entrevista no dirigida

No hay un objetivo en específico.
El entrevistador es quien dirige el proceso
El entrevistado es más activo.
Se recomienda para confrontar y resolver conflictos.

Entrevista dirigida

Tiene un objetivo.
El entrevistador tiene un papel activo y directivo.
Requiere de un plan (preguntas preparadas).
Necesita un preciso control del tiempo.
Generalmente utiliza formatos impresos de recolección de datos.
Permite cubrir un máximo de información en una entrevista.

Entrevista cerrada o estructurada

Se debe saber qué tipo de información se quiere o necesita a priori.
Son preguntas preestablecidas. Tiene un formato establecido.
Normas de explicación. Tiempo y dirección determinada.
Comúnmente se utilizan como diagnóstico.

Entrevista abierta o no estructurada

No se establecen categorías preestablecidas.
No hay una guía de entrevista, se realiza sin ningún guion.
El entrevistado es quien dirige la entrevista.
Busca comprender más que explicar.

Entrevista semiestructurada

Sigue una guía, pero tiene mayor flexibilidad.
Se quiere saber qué información se espera, pero la información que se obtiene es más abundante

Definiciones de entrevista y entrevistar "Acción y efecto de entrevistar o entrevistarse" (RAE, s.f.) Definiciones de entrevista y entrevistar "Tener una conversación con una o varias personas para un fin determinado" (RAE, s.f.) 1959 Bingham y Moore (1959) identifican la entrevista como una conversación cuyo objetivo no era solamente establecer una interacción, sino la recolección de datos, brindar información e incluso motivación hacía un receptor. 1961 Nahoum (1961) describe la entrevista como un intercambio verbal de tipo privado y cordial, en la que se recolecta información respecto de una persona que cuenta su historia o da la versión de los hechos, respondiendo cuestionamientos enfocados a una problemática. 2006 Canales (2006) propone definir la entrevista como un intercambio de comunicación interpersonal entre investigador y sujeto de estudio, cuyo objetivo es obtener respuestas verbales a interrogantes planteadas sobre un problema propuesto inicialmente. 2012 Wang y Yang (2012) establecen a la entrevista como una conversación entre dos o más personas, en la que un entrevistador realiza preguntas para obtener información de un entrevistado. (Delgado, E.E. 2022).

¿ Qué es entrevistar? Es importante reflexionar sobre lo que significa realizar una entrevista. Como ya se ha mencionado, no es solamente un acto de comunicación sin sentido o, tal como lo plantea Morrison (2015), no solo se trata de hacer que otras personas hablen de sí mismas o respondan preguntas, sino que es un método que va mucho más allá de eso, implica la observación profunda de matices del comportamiento humano que se presentarán durante la interacción humana. Esto solo se puede lograr con un profesionista especializado en comunicación humana que pueda recuperar la información que, en muchas ocasiones, no es evidente para otras personas, a través de la observación del comportamiento que emerge de los cuestionamientos diseñados por el entrevistador. ¿Dónde se utiliza la entrevista? Se utiliza en distintos campos del conocimiento como investigaciones policiales, entrevistas de trabajo, investigaciones sociales, en escuelas al realizar orientaciones vocacionales, para establecer diagnósticos, entre otros. Requieren condiciones distintas de acuerdo al número de participantes involucrados, por lo que los datos recolectados serán diferentes; debido a esto es relevante el estudio de las particularidades de la entrevista según el número de involucrados.

Entrevista grupo-grupo

La intervención corre a cargo de dos o más entrevistadores que interactúan con dos o más participantes.

La intervención corre a cargo de dos o más entrevistadores que interactúan con dos o más participantes.

¿Por qué se hace la distinción individuo-grupo y grupo-grupo? Distinción individuo-grupo y grupo-grupo

Frey y Montana (1991) destacan la diferencia entre entrevistas grupales que son guiadas por un entrevistador, dos o más, dado que se han identificado que los eventos conductuales, tales como la interacción de los patrones de respuesta u otros datos que aparecen durante la sesión de entrevista, pueden ser alterados por variables como el tamaño del grupo, el estilo de liderazgo y comunicación de los participantes.
En otras palabras, en una entrevista en la que participan dos entrevistadores se pueden obtener datos distintos respecto a una entrevista dirigida por un solo entrevistador.

De acuerdo con Fray Fontana (1991), la entrevista grupal ha sido descuidada por profesionales de la investigación, ya que, por lo general, existe una predilección por la entrevista individual; sin embargo, la entrevista grupal puede ser tan estructurada o informal como el entrevistador lo requiera, y los datos obtenidos pueden ser tanto cuantitativos y objetivos como cualitativos y hasta subjetivos si es que esa es la intención detrás de la entrevista en cuestión.

La entrevista individuo-individuo

Es la que se realiza con dos personas, el entrevistado y el entrevistador.
Regularmente se hace cara a cara, aunque en la actualidad se puede hacer por medios digitales a través de reuniones virtuales síncronas.

Este tipo de entrevista es muy común en los ámbitos laborales, terapéuticos, clínicos, de diagnósticos, forenses, entre muchos otros, por lo cual es importante conocer las características, funciones y condiciones bajo las que se realiza. El entrevistado puede no saber el objetivo de la entrevista pero el entrevistador debe tener claro para qué realiza la entrevista y qué tipo de información se desea obtener. Condiciones de la entrevista individuo-individuo Tiempo

Se realiza una cita previa para la entrevista.
Los conversadores tienen roles y funciones: el entrevistador pregunta y el entrevistado responde.
Dependiendo de los objetivos, el tiempo también es importante pues de acuerdo a la secuencia, pueden ser: screening, entrevista inicial, entrevista de devolución y entrevista de alta clínica.

Screening: Es de menor duración, evalúa los aspectos importantes.
Entrevista inicial: Su propósito es identificar el objetivo.
Entrevista de devolución: Se refiere a la entrevista final y devuelve la información obtenida de manera estructurada.
Entrevista de alta clínica: Se usa para cerrar un proceso de terapia.

Guía

Tener un guion predeterminado de entrevista le da dirección y sentido, además favorece la conducción y eficacia de la misma. Por lo tanto es importante contar con un registro de las preguntas que se desean plantear así como iniciar con una pregunta para dirigir la entrevista hacia los objetivos planteados (Troncoso y Amaya, 2017).
El entrevistador acepta todos los discursos por parte del entrevistado sin establecer algún juicio.
El entrevistado prepara las mejores condiciones para realizar la entrevista.
Pese a que hay una guía de entrevista, es importante recordar que no es un interrogatorio y por ende, la empatía debe estar presente.

Espacio

Una buena iluminación y ventilación favorecen las condiciones para observar el lenguaje corporal del entrevistado.
Troncoso y Amaya (2017) sugieren que debe ser cómodo, en un ambiente tranquilo, sin distracciones tanto auditivas como visuales.
El espacio debe adecuarse a la edad del entrevistado. Si habrá niños, el uso de mesas y silla para ellos es importante para que se sientan cómodos. También materiales como juguetes pueden ayudar a que vean el espacio atractivo.
En el caso de la entrevista clínica algunos terapeutas utilizan salas para sus consultantes, en otras ocasiones o contextos se utiliza un escritorio con sillas para llevar a cabo la sesión.

Ética

Troncoso y Almaya (2017) también señalan que, en ocasiones es importante establecer un consentimiento informado de la entrevista, pues así se consideran los aspectos éticos de la entrevista.
El consentimiento informado es un documento formal en el que se establecen los objetivos de la entrevista, así como las reglas y otros aspectos relevantes como la confidencialidad de los datos o el uso que se dará a esa información. Todo se informa al entrevistado previamente y mediante este documento se solicita su permiso.
Dicho consentimiento requiere que la información sea clara y accesible para el entrevistado.
De acuerdo con el reporte Belmont (Belmont Report, 1979) parte de los principios en la ciencia para obtener información de participantes humanos es velar por su beneficencia, mantener un respeto y justicia por lo que al llevar a cabo las entrevistas se debe garantizar que no se afectarán los derechos de los entrevistados.

Funciones de la entrevista individuo-individuo En la entrevista individuo-individuo es importante conocer la función para llevarla a cabo. Las funciones pueden ser las siguientes: Evaluación: Implica recabar información para identificar, definir, formular hipótesis y contrastar hipótesis. Devolución: Es una explicación sencilla, comprensible y justificada de lo que sucede entre paciente/cliente. Motivación: Busca ayudar al cliente a tomar una decisión en donde el cliente tiene incongruencia. Consejo: Mediante un proceso de comprensión y conocimiento el usuario pueda afrontar problemas. Terapéutica: Es una escucha activa y facilitar la expresión de sus emociones y afectos que lleva a la modificación del comportamiento dirigido hacia el bienestar.

Entrevista individuo-grupal

Intervención realizada por un entrevistador en interacción con dos o más participantes.

Estas entrevistas grupales pueden categorizarse como de tipo individuo-grupo o grupo-grupo, y a su vez, puedes diseñarlas como entrevistas estructuradas o no estructuradas, todo de acuerdo con tus objetivos preestablecidos. Algunos métodos populares son la entrevista grupal natural y la entrevista focal.

Referencias: UVEG Académico. (2021). La entrevista y su tipología. [Video]. You Tube. https://www.youtube.com/watch?v=vz2CZzLoSTI Universidad Virtual del Estado de Guanajuato. (2022). Lección 1. Generalidades de la entrevista. Obtenido de: https://avalicmod19c.uveg.edu.mx/course/view.php?id=313&mainsection=2&chall=5

Cuando el entrevistador solo entrevista a una sola persona, por ejemplo; cuando vas a solicitar un trabajo.

Cuando el entrevistador entrevista a varias personas, por ejemplo; el psicólogo le hace preguntas a los padres del menor que está atendiendo.

Cuando hay dos o más personas que intervienen en la entrevista, por ejemplo; una conferencia de prensa, donde entrevistan al técnico y a otro jugador entre varios reporteros.

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