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CALIDAD TOTAL

AUTORES

ERICK EDWIN GUTIERREZ CUEVAS

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La "calidad" es un concepto amplio que se refiere al grado de excelencia o a las características distintivas de algo que lo hacen deseable o valioso. Puede aplicarse a diversos contextos, como productos, servicios, procesos, personas o sistemas. En el ámbito empresarial, la calidad se relaciona con la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

LA CALIDAD

Walter Shewhart

Aportación Ciclo de Shewhart (PDCA): "El proceso metodológico básico para asegurar las actividades fundamentales de mejora y mantenimiento: Plan-Do-Check-Act" y el Control Estadístico de Procesos (SPC). Breve Descripción Walter A. Shewhart fue un físico, ingeniero y estadístico estadounidense, considerado el padre del control estadístico de procesos. Su enfoque científico en la gestión de la calidad sentó las bases para el desarrollo del ciclo PDCA y el Control Estadístico de Procesos (SPC), herramientas fundamentales en la mejora continua de la calidad.

Edward Deming

Aportación Catorce puntos para la dirección: qué se debe contemplar para la dirección de la organización. Breve Descripción Edward Deming fue un estadístico, profesor, autor, conferenciante y consultor estadounidense. Es famoso por su contribución a la transformación de la industria japonesa después de la Segunda Guerra Mundial y por sus Catorce Puntos, que delinean principios para la gestión efectiva y la mejora continua de la calidad.

Joseph Juran

Aportación Trilogía de Juran: "La planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad son los instrumentos del Directivo en la gestión de la calidad". Breve Descripción Joseph M. Juran fue un ingeniero y consultor de gestión estadounidense, reconocido por sus contribuciones a la gestión de la calidad y la mejora continua. Su Trilogía de Juran destaca la importancia de la planificación, el control y la mejora en la gestión de la calidad total.

Kaoru Ishikawa

Aportación Círculos de Calidad: "Grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tienen como objetivo principal mejorar la calidad de los procesos y el entorno de trabajo". Breve Descripción Kaoru Ishikawa fue un ingeniero químico japonés y profesor universitario, conocido por su enfoque en la calidad total y su desarrollo de los diagramas de Ishikawa, también conocidos como diagramas de causa y efecto. Introdujo los Círculos de Calidad como una forma de fomentar la participación de los empleados en la mejora continua de la calidad.

Taiichi Ohno

Aportación Just in Time: "Sistema de gestión de producción que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y el momento exacto". Breve Descripción Taiichi Ohno fue un ingeniero industrial japonés y el creador del sistema de producción Toyota, que más tarde se conocería como Sistema de Producción Toyota o Lean Manufacturing. Introdujo el concepto de Just in Time (JIT) como parte de este sistema, enfocado en eliminar el desperdicio y optimizar la eficiencia en la producción.

Masaaki Imai

Aportación Kaizen: "Significa mejora continua en japonés. Es el espíritu y práctica de los principios de mejora continua en la organización". Breve Descripción Masaaki Imai es un consultor japonés, conocido por popularizar el concepto de Kaizen, o mejora continua, en el ámbito empresarial. Su enfoque se centra en la participación activa de todos los empleados en la identificación y solución de problemas, promoviendo así una cultura de mejora continua en la organización.

Genichi Taguchi

Aportación Ingeniería de la Calidad: "Métodos para el diseño y desarrollo de los procesos de industrialización con el máximo de eficiencia".Breve Descripción Genichi Taguchi fue un ingeniero y estadístico japonés conocido por sus contribuciones al diseño robusto y la optimización de la calidad en la ingeniería y manufactura. Desarrolló métodos y técnicas para mejorar la calidad del diseño de productos y procesos, conocidos como la "Ingeniería de la Calidad".