Trivial questionario di soddisfazione
Valentina Scipioni
Created on February 10, 2024
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Transcript
QUIZ
start
TRIVIAL
COME PROGETTARE UN BUON QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE
QUESTION 1/6
Question 1/6
Spiegazione
E' importante avere dati misurabili per sapere nello specifico quali servizi sono stati più o meno graditi dagli ospiti e come migliorarli, se necessario.
QUESTION 2/6
QUESTION 2/6
Spiegazione
Un questionario di soddisfazione è importante per scoprire i punti di forza e debolezza, per costruire una reputazione solida nel lungo termine, per ottenere recensioni migliori e aumentare le prenotazioni, per fidelizzare i clienti e alimentare il passaparola.
QUESTION 3/6
QUESTION 3/6
Spiegazione
Per ottenere un alto tasso di risposta il questionario deve essere breve (non più di 10-15 domande), con quesiti comprensibili e risposte concretamente utilizzabili.Puoi anche prevedere una ricompensa per il tempo dedicato, un buono sconto o omaggi da utilizzare subito.
QUESTION 4/6
QUESTION 4/6
Spiegazione
Il formato digitale permette di salvare più velocemente i risultati nel gestionale, assemblarli e riutilizzarli in futuro. Ma gli ospiti più anziani potrebbero preferire la versione cartacea. Per non perdere nessuna occasione è meglio avere entrambe le versioni disponibili.
QUESTION 5/6
QUESTION 5/6
Spiegazione
Utilizza domande con risposte a scelta multipla misurabili, ma inserisci sempre una domanda con risposta aperta per avere feedback anche su aspetti che non hai preso in considerazione nel questionario.
QUESTION 6/6
QUESTION 6/6
Spiegazione
E' importante definire gli obiettivi del sondaggio: indagare l'intera gamma dei servizi offerti? La cordialità dello staff? La pulizia delle camere? Un nuovo servizio proposto da poco? E partire da quelli per impostare le domande.
End of the quiz!