HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD
Ana María Calleja
Created on February 10, 2024
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Transcript
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CONTROL DE LA CALIDAD
?????Causa
Desviación
ActividadProceso
META
Mejora continua
Solución de problemas
Kaizen
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
- Hoja de verificación
- Gráfica de Pareto
- Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa)
- Estratificación
- Histograma
- Gráficas de control
- Gráficas de dispersión
7 HERRAMIENTAS BÁSICAS
- Registra y agrupa información de procesos
- Permite la verificación o validación de la información
- Sirve como base para otras herramientas
HOJAS DE VERIFICACIÓN
- Clasificación segmentada de acuerdo a ciertos criterios
- Nos permite identificar por tipos o clases
ESTRATIFICACIÓN
- La diferencia en los resultados de una misma actividad o procesos, puede variar por la cantidad de variables que se presenten= VARIACIÓN
- El histograma me permite identificar las variables que están fuera de control o las que con mayor frecuencia se presentan
HISTOGRAMA
- Se le conoce como la Regla 80/20. El 80% de las causas tiene el 20% de las consecuencias. El 20% de las causas tiene el 80% de las consecuencias
- Pocas causas solucionan la mayoría de los problemas.
GRÁFICA DE PARETO
- Muestra la relación entre casusas y sus efectos
- Representación visual del problema como cabeza del pescado y las causas en las espinas
- Necesitas cuestionar e identificar la verdadera causa
ISHIKAWA
NO REDACTAR ASÍ:
- Exceso de información, justiifcaciones o explicaciones, buscando todo lo que no se logra o lo que debería hacerse
- Con juicios: Bueno, malo, correcto o incorrecto
- Absolutos o negativos: Falta, Inexistencia, no hay
- Identifica el problema y se anota en la cabeza del pescado
- Realiza lluvia de ideas para identificar la causa
- Agrupa las ideas en categorías que son las espinas mayores
- Las ideas identificadas se acomodan en cada categoría
ISHIKAWA
ISHIKAWA
- Grafica el comportamiento de un proceso
- Permite identificar que elementos salen del estándar establecido
GRÁFICAS DE CONTROL
- Gráfica que muestra pares de datos ordenados
- Permite medir la relación entre variables dentro de un plano cartesiano.
DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN