Infografía soporte técnico informático
ANDREE COSIO DE LA GARZA
Created on February 9, 2024
Trabajo realizado por el alumnado Andree Cosio y Asosiados
More creations to inspire you
12 PRINCIPLES OF ANIMATION
Vertical infographics
HOW TO CREATE THE PERFECT VIRTUAL WORKSPACE
Vertical infographics
WHY WE LIKE INFOGRAPHICS
Vertical infographics
BOOKFLIX
Vertical infographics
Transcript
SOPORTE TÉCNICO INFORMATICO
De; Andree Cosio De La Garza y AsociadosGrado y Grupo: 4A
¿¿QUÉ ES EL SOPORTE TECNICO INFORMATICO?
El soporte informático es utilizado para solventar los problemas técnicos que se van creando con el manejo de los software y equipos informáticos en el día a día. Se trata de un servicio mediante el cual los especialistas ofrecen asistencia técnica ante los posibles problemas.
¿COMO SE UTILIZA
El soporte técnico brinda asistencia intelectual, tecnológica y material a un cliente. Su objetivo principal es prevenir y resolver problemas, además de optimizar y mejorar el rendimiento de tus productos o servicios. Puede dividirse en dos grupos: el intelectual y el tecnológico
Se caracteriza por la necesidad de un tecnico precente
PRESENCIAL
El soporte tecnico se divide en dos tipos los cuales son:
TIPOS DE SOPORTE
no depende de que un tecnico se precente
A DISTANCIA
+ info
+ info
Niveles Asi mismo estos dos tipos dependen de una clasificacion interna la cual se divide en 4 niveles: Nivel 1: autoayuda. Nivel 2:soporte basico. Nivel 3:soporte tecnico Nivel 4:soporte experto
+ info
Este tipo de soporte tecnico implica que un tecnico se desolace fisicamente al lugar donde se encuentra el cliente para resolver el problema en persona.
PRESENCIAL
En este caso, el soporte se proporciona de forma remota, a travez de herramientas como el software de control de escritorio compartido, sin que el tecnico tenga que estar fisicamente presente en el lugar del cliente.
A DISTANCIA