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Infografía soporte técnico informático

ANDREE COSIO DE LA GARZA

Created on February 9, 2024

Trabajo realizado por el alumnado Andree Cosio y Asosiados

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SOPORTE TÉCNICO INFORMATICO

De; Andree Cosio De La Garza y AsociadosGrado y Grupo: 4A

¿¿QUÉ ES EL SOPORTE TECNICO INFORMATICO?

El soporte informático es utilizado para solventar los problemas técnicos que se van creando con el manejo de los software y equipos informáticos en el día a día. Se trata de un servicio mediante el cual los especialistas ofrecen asistencia técnica ante los posibles problemas.

TIPOS DE SOPORTE

PRESENCIAL

A DISTANCIA

El soporte tecnico se divide en dos tipos los cuales son:

Se caracteriza por la necesidad de un tecnico precente

no depende de que un tecnico se precente

+ info

+ info

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¿COMO SE UTILIZA

El soporte técnico brinda asistencia intelectual, tecnológica y material a un cliente. Su objetivo principal es prevenir y resolver problemas, además de optimizar y mejorar el rendimiento de tus productos o servicios. Puede dividirse en dos grupos: el intelectual y el tecnológico

PRESENCIAL

Este tipo de soporte tecnico implica que un tecnico se desolace fisicamente al lugar donde se encuentra el cliente para resolver el problema en persona.

A DISTANCIA

En este caso, el soporte se proporciona de forma remota, a travez de herramientas como el software de control de escritorio compartido, sin que el tecnico tenga que estar fisicamente presente en el lugar del cliente.