Presentación Pizarra Animada

Brindar Soporte Técnico Presencial

Presentación sobre:

Empezar

Soporte Tecnico Presencial

Este es un servicio que se presta para solucionar un problema de software o hardware, este servicio se realiza en el lugar donde se encuentra el equipo.Un representante de la empresa solicitada es el que se dirige al lugar para realizar el trabajo,relacionandose con el cliente y utilizando herramientas fisicas.

+ info

En que consiste el mantenimiento presencial?

Un representante de la empresa se reune personalmente con quien solicito ayuda, esto para resolver un problema de software o hardware que tenga el dispositivo y para brindar informacion y soluciones a problemas.Este tipo de soporte solo se realiza cuando el problema no se puede arreglar de manera remota.

+ info

Que tareas incluye el brindar soporte de manera presencial?

Incluye los sefrvicios de la intervencion programada o acciones urgentes para corregir el funcionamiento de cualquier dispositivo informatico, electronico o mecanico y vienen consigo las acciones de mantenimiento y atencion preventiva.

+ info

Ventajas Desventajas

• La falla soempre sera corregida por un experto.

• El tecnico puede detectar fallas adicionales.
• Se cuenta con las herramientas necesarias para el problema.
• Se puede solucionar casi cualquier tipo de insidente sin que el cliente tenga que esperar.

• Se corre el riesgo de que la falla sea una gfalsa alarma.
• Los costos suelen ser elevados.
• Puede que el tecnico tarde mucho en llegar.​
• Puede resultar en una perdida de tiempo.

Cual es el objetivo de brindar soporte de manera presencial?

El objetivo de esto es solucionar problemas que no se pueden arreglar a distancia, para esto se manda un tecnico directamente al domicilio del cliente para revisar personalmente la falla o problema que presenta el equipo.

+ info

Diferencias de soporte de manera presencial y a distancia

PRESENCIAL

• Exige programacion de fechas y horarios.

• Tienes que esperar a que llegue el tecnico.
• Puede tener costos el traslado del tecnico.
• Una vez iniciado puede extenderse durante dias.

DISTANCIA

• Flexibilidad de horarios.
• Es inmediata.
• No tiene costos de traslado porque no lo requiere.
• Este metodo reduce retrasos de tiempo.

¿Tienes una idea?

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

¿Tienes una idea?

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

¿Tienes una idea?

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

¿Tienes una idea?

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!