ISO 9001:2015

ISO9001:2015

La norma reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC). Es el norma de SGC más utilizada en todo el mundo

Principios de la Calidad 1.Enfoque al cliente 2.Liderazgo 3.Participación del personal 4.Enfoque basado en procesos 5.Mejora 6.Toma de decisiones basada en evidencia 7.Gestión de las relaciones

10 capitulosLos primeros 3 son generalidades1. Objeto y campo de aplicacion 2.Referencias normativas3.Terminos y definicionesLos otros 7 son los elementos de un sistema de gestion de calidad.4.Contexto de la organización5.Liderazgo6.Planificación7.Soporte8.Operación9.Evaluación del desempeño10.Mejora

La ISO9001 contiene:

4.Contesto de la organización4.1 Contexto4.2 Partes interesadas4.3 Alcance4.4 SGC5.Liderazgo5.1 Liderazgo y compromiso5.2 Política de calidad5.3 Responsabilidades y autoridades6.Planificación6.1 Riesgos y oportunidades6.2 Objetivos de calidad6.3 Gestión del cambio

7.Soporte7.1 Recursos7.2 Competencia7.3 Concientización7.4 Comunicación7.5 Información documentada8.Operación8.1 Realización del producto o servicio8.2 Control de los procesos8.3 Diseño y desarrollo8.4 Productos y servicios externos8.5 Preparación operacional8.6 Entrega

9. Evaluaciòn de desempeño9.1 Monitoreo,medición,análisis y evaluación9.2 Auditoría9.3 Revisión por la dirección

10. Mejora 10.1 No conformidad10.2 Mejora continua