Oral e-commerce et internet

Léonie, Alann, Dounia, Cloé et Mathis

E-commerce et internet

Exemple d'entreprise

Portrait type du E-consommateur

Les clés de la réussite pour vendre en ligne

Avantages / inconvénients pour les marques et pour les consommateurs

Perspectives

Chiffres clés

Définition

Entres plusieurs personnes

Uniquement sur internet

Partout dans le monde

Vente & achats produits / services

L'achat et la vente de biens, de produits ou de services sur Internet avec des paiements gérés électroniquement .

Qu'est-ce que le E-commerce ?

207 000 sites de vente en ligne en France

Nombre de site marchand

2,3 milliards de transactions en ligne en 2022

Nombres de transactions en lignes

146,9 milliards € en 2022 + 13,8% entre 2021 et 2022

CA

en france

Nombre de site marchand

Nombres de transactions en lignes

CA

1,88 M en 2021

Chiffres clés dans le monde

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

Top 3 des pays

perspective Évolution du e-commerce dans le monde

1,88 M en 2021

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

Les 7 tendances du e-commerce mondiale

• Le shopping vidéo
• Les nouveaux moyens de paiement
• Le shopping mobile
• Le commerce social
• La personnalisation
• Réalité augmentée / réalité virtuelle
• Respect de la vie privée

1,88 M en 2021

577 millions de transactions au 1er trimestre 2023

129,1 milliards € pour l' e-commerce en 2022

• Forte concurrence

• Dépense technologique

• Manque de relation client

• Problèmes de logistiques

• Sécurité des données

• Accessibilité mondiale

• Réductions de certains coût

• Collecte de données

• Flexibilité des horaires

Pour les marques

Inconvénients

Avantages

• Sécurité des données

• Attente de la livraison

• Erreur dans la représentation des produits

• Absence de contact physique

• Frais d’expédition

• Confort / accessibilité
• Variété des produits
• Comparaison des prix
• Avis et évaluations
• Promotions et remises

Pour les consommateurs

Inconvénients

Avantages

Le marketing digital efficace → Le référencement du site E-commerce ( SEO) → Publicité en ligne (SEM) La confiance et la sécurité client → Avis et témoignage Expérience utilisateur fluide et intuitive → Convertir le visiteur en client Service client → Offre client réactif et personnalisé → Résolution de problème → Retour client et remboursement de manière efficace.Analyse de données et optimisation → Outils d’analyse (google analytics)

140

146,9

194

1 000

2 700

LES CLES DE LA REUSSITE POUR VENDRE EN LIGNE

Transaction financière via platefrome électronique

Comparaison des prix

Recherche de produits

Processus achat en ligne

Définition E-consommateur : Personne qui utilise Internet pour effectuer des achats de biens ou de services.

PORTRAIT TYPE D'UN E-CONSOMMATEUR

• Entre 29-35 ans

• Connecté, à l'aise avec la technologie

• Client régulier, fidèle à ses habitudes et revient fréquemment, qu'il soit en phase de prospection ou d'achat.

• Il visite en moyenne 5 fois par mois le site et y passe 2 fois plus de temps que les autres internautes.

• Les consommateurs sont de plus en plus attentifs à la durabilité et à la qualité abordable

• Attentif à la durabilité et à la qualité des produits

• Soucieux de maîtriser son budget et de trouver des offres avantageuses.

PORTRAIT TYPE D'UN E-CONSOMMATEUR

EXEMPLE D'ENTREPRISE : BLABLACAR

Chiffres clés :

• CA : 197 millions 2022
• 100 millions 2021 hausse de 50% , 80 millions 2020 (COVID) et 130 millions en 2019 hausse de 45%

• 26 millions de membres actifs uniques
• 90 millions de rencontres humaines
• 2 millions de points de rencontre

• Plateforme digitale fondée en 2003
• S'appuie sur la technologie pour mettre en relation des conducteurs

EXEMPLE D'ENTREPRISE : BLABLACAR

Raison du succès :

• Économie collaborative
• Facilité d'utilisation
• Large communauté
• Confiance et sécurité
• Adaptabilité et innovation

Des questions ?

Merci pour votre écoute