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Cuál es el objetivo de brindar soporte de manera presencial? prevenir y corregir pero sobretodo dar un servicio mas personalizado y eficaz

¿En que consiste?En que el tecnico brinde el servicio y la atencion al cliente en persona

Diferencias de soporte de manera presencial y a distancia NO hay costos de traslado, el presencial depende de instrucciones por parte del tecnico, a distancia se necesita una comunicacion via online o telefomica, el presencial puede durar mas por motivos de agenda y horarios

Qué tareas incluye el brindar soporte de manera presencial?Un buen trato al cliente,comprension, conocimiento amplio, facilidad social

Ventajas y desventajas:Las desventajas pueden ser algunas como los gastos de transporte del cliente o del tecnico, y del aquipo, tambien el precio es mas elevado ya que necesita mas atencion, mientras que tiene la ventaja de que es mas eficiente el servicio porque el tecnico esta presente y da un diagnostico mas claro y cuenta con las herramientas en mano necesarias

ConceptoEl soporte técnico presencial es aquel donde el personal técnico realiza su trabajo en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo, relacionándose con el cliente y usando herramientas físicas.

Soporte Tecnico Presencial

Jesus Javier Franco Paez 4oE