Método Ativo 0442

Conteúdo 4

0442

E-Consumidores

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Orientações de Navegação na Lição

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Introdução à temática seguinte

Momento de Avaliação

Objetivos

Elementos da Lição de E-Consumidores

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Descriminar as diferentes etapas de compra do e-consumidor, a partir da compreensão da sua percepção individual, essencial à aquisição de produtos e/ou serviços.

Identificar as diferentes etapas do processo de decisão de compra, a partir do Modelo AIDA fundamental ao estudo do comportamento do E-Consumidor.

Objetivos

Elementos da Lição de E-Consumidores

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Introdução aos Conteúdos

Modelo AIDA : A sigla AIDA, refere-se a uma estrataégia de Marketing constituída por diferentes etapas:

• Atenção
• Interesse
• Desejo
• Ação

Este modelo sustenta-se na ideia de que todos os consumidores atravessam um ciclo, até ao Processo de Tomada de Decisão.

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Info

Atenção:- Ganho de consciência por parte do e-consumidor; - A marca/empresa deve fazer com que o e-consumidor se interesse pelos produtos/serviços; - A critividade e inovação na comunicação.

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Interesse: - Desenvolvimento do interesse pelos produtos/serviços; - Exposição dos beneficios dos produtos/serviços; - A realização de pesquisas de mercado, é fundamental; - As Ações de Marketing, são essenciais para manter o e-consumidor envolvido;

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Desejo: - Esta etapa, tem como função despertar o desejo de aquisição/solicitação; - A marca/empresa, tem de demonstrar que é capaz de solucinar problemas e/ou problemas; - A marca/empresa, deve estar segura na oferta que está a realizar ao mercado; - Os produtos/serviços, devem ser promocionados para o cumprimentos de objectivos;

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Info

Ação: - Este é o último estágio, do Modelo AIDA; - O estágio Aão, reforça que o objetivo de qualquer marca/empresa: vender; - A ação no âmbito do consumidor ou e-consumidor, pode assumir a forma de compra, agendamentto ou assinatura. - Esta fase desta-se, sobretudo pela tomada de decisão;

E-Consumidores

Momento de Avaliação

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Proposta de Trabalho Individual: De acordo com o estudo no Modelo AIDA, mas também com a sua experiência enquanto consumidor, comente a seguinte afirmação: "Não se pode escapar do consumo: faz parte do seu metabolismo! O problema não é consumir, é o desejo insaciável de continuar a consumir." Zygmunt Bauman

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Info

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Info

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Info

Fim da Lição de E-Consumidor

Para a proxima aula, deve visualizar o conteúdo da página seguinte

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Leitura do artigo disponível, e realização de apreciação critica sobre o mesmo.

Info

Objetivos a cumprir para a próxima aula