Présentation interactive basique

Florent Barbié

Les etapes de la vente

cours de madame Poitrenaud

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Sommaire

Acceuill omnicanal

Les questions courante

Les questions courante 2

Prise en charge du client et de lusager

Accueil omnicanal

saluer et recevoir un interlocuteur

Identifier un interlocuteur

Accueil digital

Les questions courante

Répondre en face a face

Comment pratiquer l'écoute active ?

4 x 20 c'est quoi ?

Les questions courantes

Les differents canaux

Les regles a ne pas oublier aux télephone

La prise en charge du client et de l'usager

identifier les besoins du client .

Les mobiles d'achat sont les raisons qui declenchent l'achat.

Les attentes du client.