Présentation interactive basique

Florent Barbié

cours de madame Poitrenaud

Les etapes de la vente

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Les questions courante

Acceuill omnicanal

Sommaire

Les questions courante 2

Prise en charge du client et de lusager

Accueil digital

Identifier un interlocuteur

Accueil omnicanal

saluer et recevoir un interlocuteur

Répondre en face a face

Comment pratiquer l'écoute active ?

4 x 20 c'est quoi ?

Les questions courante

Les differents canaux

Les regles a ne pas oublier aux télephone

Les questions courantes

Les attentes du client.

Les mobiles d'achat sont les raisons qui declenchent l'achat.

identifier les besoins du client .

La prise en charge du client et de l'usager