CANVAS

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

VÍAS DE INGRESO

En el restaurante: Atención y servicio al cliente rápidos. En línea: Respuestas a consultas a través de RRSS y web. Fidelización: Ofertas y promociones especiales para aquellos clientes que consuman.

PROPUESTADE VALOR

sOCIOS CLAVE

SEGMENTO DE CLIENTES

Ventas de alimentos y bebidas. Ofertas promocionales y combos. Ventas de merchandising.

McDonalds

Familias: Padres y niños. Jóvenes: Adolescentes y adultos jóvenes. Profesionales: Trabajadores de oficina y universitarios. Viajeros: Personas que estan de camino o en el aeropuerto. Todos estos buscan una opción rápida y barata.

Variedad y calidad del menú: Variedad de alimentos y bebidos para todo tipo de consumidor. Accesibilidad: Ubicaciones estratégicas, con opciones de servicio. Precios asequibles: Menú económicos y promociones. Marca reconocida: McDonalds es una marca icónica.

Franquiciados: Dueños de los locales que trabajan bajo la marca de McDonalds. Proveedores de la comida y bebida: Las empresas que suministran estas para el menú. Entrega a domicilio: Plataformas de entrega que colaboran con la empresa para los servicios de entrega.

CANVAS

RECURSOS CLAVE

canales

MODELO NEGOCIO

Restaurantes físicos: Locales por todo el mundo. Drive thru: Servicio para clientes en coche. Entrega a domicilio y pedidos en línea: Servicio de entrega a través de aplicaciones.

Franquiciados y empleados.Materias primas y proveedores.Tecnología de cocina y sistemas de punto de venta.Estrategias de marketing y publicidad.

ACTIVIDADES CLAVe

ESTRUCTURA DE COSTOS

Operación de restaurantes: Gestión de los restaurantes: preparación de alimentos, servicio al cliente y gestión de personal.Gestión de suministros: Compra y distribución de productos.Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.Marketing: Campañas publicitarias, promociones, participación en eventos, entre otros.

Costos de alimentos y materias primas. Gastos laborales y de personal. Alquileres y costos de ubicación. Gastos de marketing y publicidad. Gastos de tecnología y desarrollo de productos.