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RELACIÓN CON LOS CLIENTES

En el restaurante: Atención y servicio al cliente rápidos. En línea: Respuestas a consultas a través de RRSS y web. Fidelización: Ofertas y promociones especiales para aquellos clientes que consuman.

Restaurantes físicos: Locales por todo el mundo. Drive thru: Servicio para clientes en coche. Entrega a domicilio y pedidos en línea: Servicio de entrega a través de aplicaciones.

Franquiciados y empleados.Materias primas y proveedores.Tecnología de cocina y sistemas de punto de venta.Estrategias de marketing y publicidad.

Ventas de alimentos y bebidas. Ofertas promocionales y combos. Ventas de merchandising.

Costos de alimentos y materias primas. Gastos laborales y de personal. Alquileres y costos de ubicación. Gastos de marketing y publicidad. Gastos de tecnología y desarrollo de productos.

Familias: Padres y niños. Jóvenes: Adolescentes y adultos jóvenes. Profesionales: Trabajadores de oficina y universitarios. Viajeros: Personas que estan de camino o en el aeropuerto. Todos estos buscan una opción rápida y barata.

Variedad y calidad del menú: Variedad de alimentos y bebidos para todo tipo de consumidor. Accesibilidad: Ubicaciones estratégicas, con opciones de servicio. Precios asequibles: Menú económicos y promociones. Marca reconocida: McDonalds es una marca icónica.

Operación de restaurantes: Gestión de los restaurantes: preparación de alimentos, servicio al cliente y gestión de personal.Gestión de suministros: Compra y distribución de productos.Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos.Marketing: Campañas publicitarias, promociones, participación en eventos, entre otros.

Franquiciados: Dueños de los locales que trabajan bajo la marca de McDonalds. Proveedores de la comida y bebida: Las empresas que suministran estas para el menú. Entrega a domicilio: Plataformas de entrega que colaboran con la empresa para los servicios de entrega.

VÍAS DE INGRESO

ESTRUCTURA DE COSTOS

SEGMENTO DE CLIENTES

canales

RECURSOS CLAVE

PROPUESTADE VALOR

ACTIVIDADES CLAVe

sOCIOS CLAVE

MODELO NEGOCIO

McDonalds

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