Process of Marketing

ESI School of Management

How does it work?

PROCESS OF MARKETING

04/02/2024

Evaluacion

Ejecucion

Tacticas

Estrategias

Planificacion

Investigacion

Analisis

PROCESS OF MARKETING

EJEMPLO

Una empresa lanzando un nuevo smartphone de alta gama. Analiza a fondo el mercado de teléfonos similares, detecta brechas como duración de la batería y diseño premium.

• La mercadotecnia analiza la posición de la empresa para identificar oportunidades en productos o servicios. Se examinan el contexto y desafíos del mercado, buscando brechas, segmentos desatendidos y necesidades insatisfechas.
• Se utiliza un análisis FODA para conocer las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades. Identificar y evaluar tendencias y cambios en el entorno es crucial.
• El objetivo es descubrir áreas no explotadas para el crecimiento y diferenciación.

Fase 1

Análisis

EJEMPLO

En el ejemplo del nuevo smartphone, se realizan encuestas y grupos focales para comprender las preferencias de diseño, características y marcas favoritas.

• Fase clave para obtener datos que guiarán acciones. Se recopila y analiza información sobre mercado, consumidores, competencia y tendencias. Se crea un buyer persona considerando opiniones de clientes y datos valiosos.
• La segmentación de mercado identifica grupos específicos. La obtención de datos y análisis objetivos son fundamentales para las estrategias.

Fase 2

Investigación

EJEMPLO

Establecer objetivos como "capturar el 10% de la cuota de mercado de teléfonos de gama alta en el primer año". Planificación de recursos para diseño, fabricación, promoción y distribución del teléfono.

• Se desarrolla un plan de marketing detallado con objetivos SMART. Se decide cómo utilizar elementos como producto, precio, plaza y promoción.
• Se establecen objetivos claros y segmentos de mercado. Incluye desarrollo de precio, distribución, promoción y uso de diferentes entornos.

Fase 3

Planificación

EJEMPLO

Basándose en datos, la empresa decide diferenciarse con un diseño y duración de batería destacados, enfocándose en atraer profesionales.

• Esta fase desarrolla estrategias basadas en datos recopilados. Se vincula estrechamente con la planificación, definiendo cómo la empresa competirá, se posicionará y abordará las necesidades de los consumidores.
• Relevante considerar factores de diferenciación, liderazgo en costos y propuesta de valor única.

Fase 4

Generación de Estrategias

EJEMPLO

Para el nuevo smartphone, se eligen estrategias de marketing en línea y offline, campañas en redes sociales y colaboraciones con influencers tecnológicos.

• Se eligen tácticas específicas para ejecutar estrategias. Incluye acciones concretas para llegar a los consumidores, promocionar productos y alcanzar objetivos.
• Considera canales de promoción, publicidad y distribución alineados con las estrategias generales.

Fase 5

Selección de Tácticas

EJEMPLO

En este momento, se lanza el nuevo smartphone con campañas de expectativa en redes sociales y eventos de lanzamiento planificados.

• Fase crucial para llevar a cabo estrategias y tácticas delineadas en el plan de marketing. Se lanzan productos, implementan campañas promocionales y se establecen relaciones con clientes.
• Requiere coordinación y asignación efectiva de recursos, asegurando consistencia en la ejecución.

Fase 6

Implementación y Ejecución

EJEMPLO

Después del lanzamiento, se miden indicadores como ventas, tráfico del sitio web y resultados en redes sociales. Se adapta estrategia según el rendimiento y se identifican oportunidades de mejora.

• Última fase, monitoreo y evaluación del desempeño de estrategias y tácticas implementadas. Medición de KPIs para evaluar el éxito y adaptar estrategias según resultados.
• Enfóquese en retroalimentación de clientes y datos de análisis para decisiones informadas.

Fase 7

Evaluación y Control

Why is the process important?

Almost there...

RESUMEN

Why is the process important?

• Identificar propuestas de venta únicas y puntos de diferenciación.
• Posicionamiento efectivo frente a competidores.

Ventaja Competitiva

• Énfasis en entender y satisfacer las expectativas del cliente.
• Construir relaciones sólidas para la lealtad y repetición de negocios.

Enfoque en el Cliente

• Información basada en datos para establecer objetivos claros.
• Decisiones informadas sobre desarrollo de productos, precios, promoción y distribución.

Toma de Decisiones Estratégicas

• Obtener información sobre las necesidades del cliente, preferencias y dinámicas del mercado.
• Identificar oportunidades, amenazas y necesidades no satisfechas.

Comprensión del Mercado

El marketing es esencial para que las empresas naveguen de manera efectiva por el dinámico panorama del mercado.

Resumen

• Monitoreo y evaluación continuos para la adaptación.
• Permanecer relevante en la evolución de las dinámicas del mercado.

Adaptabilidad al Cambio

Why is the process important?

• Identificación de nuevos segmentos de mercado, oportunidades de productos y vías de expansión.
• Contribuir al crecimiento sostenido atrayendo y reteniendo clientes.

Facilitando el Crecimiento

• Imagen de marca positiva mediante mensajes consistentes y experiencias positivas del cliente.
• Mejorar la confianza y lealtad del cliente.

Construcción de Marca e Imagen

• Seguimiento y análisis del rendimiento para obtener el máximo retorno de la inversión.
• Asegurar que los recursos se inviertan en actividades de alto impacto.

Maximización del ROI

• Asignación eficiente de presupuesto y recursos.
• Priorización de esfuerzos para un impacto máximo.

Asignación de Recursos

Gracias por su atencion