E33

Au Jardin Du Chatelet - Orléans

présentationd'entreprise

Spécialiser dans la vente de fruits et légumesL’entreprise a été rachetée en 2006 par Mr et Mme Lazerme.le statue juridique : SARLLe magasin est tès facil d'accès en transport en commun et en voiture.

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au jardin du chatelet

+info

Notre clientèle est âgée de 20 à 80 ans.Notre panier moyen est de 15-25€ en début de semaine, et de 25-40€ en fin de semaine.● Zone primaire : 5 min à pied ● Zone secondaire : 10 minutes ● Zone tertiaire : 15 min

Typologie de la clientèle

- Des concurrents directs sont : o Boutet Romaino Delaune Jean-Luc- Des concurrents indirects sont :o Carrefour expresso Leclerc drive piétons o Grand Fraiso les différents primeurs, présents sur Le marché en bord de Loire ou sur la Place du Martroi

concurrence et offre du marché

présentation E33fidélisation et développement de la relation client

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Communication interne : le téléphone fixe, entre nous c'est part message privée. Communication externe : reseaux sociaux (facebook).Outils d'information : affiche, communication direct.

le SIC dans mon entreprise

On fidélise notre clientèle grâce aux produits de qualité superieure et locaux.Une grande sympathie. Conseil client.Nos clients ont le droit a des remises sur leurs achats.Des sacs personnalisés peuvent etre donnés. Les restaurateurs enregistrés peuvent avoir des prix commerçants.

la FDRC dans mon entreprise

La FDRC dans ma pratique quotidienne

L'accumulation de 15 artircles achetés, une remise de 10% est faite sur le prix final.Je veille à la satisfaction de mes clients sur la qualité de mes produits.

points forts et points faibles

Points forts : Notre clientèle reviens chaque semaine et nous créons un lien très chaleureux avec eux. Ils sont satisfait de nos produits. Points faibles : Pas d'actions de fidélisation (à part la remise de 10%), perte de produits.

+ info

Donc au lieu de jetter je leur propose une caisse de fruits abimée, la livraison gratuite est possible.

Comment fidéliser ma clientèle en étant écoresponsable ?

La problématique !

L'objectif visée est de fidélisé la clientèle professionnel.Des nouveaux clients professionnels enregistré.Etre écoresponsable.

objectifs visés

+ info

Pour notre entreprise plus que concluant.

Bilan commercial pour l'entreprise

+ info

Professionnel : nouveaux clients, pas de perte, plus de bénéfice.Personnel : J'ai réussi a apporter une idée concluante au sein de mon entreprise.

Professionnel et personnel

Bilan des acquis

Thank you!

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