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MOTOR PRESENTATION

dehon bixente

Created on December 18, 2023

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Transcript

Dossier FDRC

Situation 1

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sommaire

L'identification

Environnement juridique et économique

Outils Numériques

Organigramme

L'étude de Marché

Les Concurrents

La Zone de Chalandise

Le Profil Client

Les Perspectives

Moyens de Fidélisation

Mon Diagnostic

Mon rôle pour fidéliser

Mes 2 Propositions

Dehon Bixente

Am Cars Select

Am Cars select

- Concession automobile

- Vente de véhicules d'occasion, reprise et dépot

-Vente de contact

12A bis rue Edouart Vaillant

59124 Escaudain

Politique Commercial :

Qualité du service apres ventes

Accompagnement sur les démarches administratives

Ecoute dans la recherche des besoins

Que le client soit content et satisfait de son achat

Forme Juridique :

SAS

Les outils numériques

Le réseau social
Le téléphone

L'ordinateur

Organigramme

Directeur

M.Abdel Majid

Responsable commercial

M.Jullion Kévin

Stagiaire

Employé libre servce

M.Drari Djilali

M.Dehon Bixente

Le marché de l'entreprise

2,1M
1,7M
648,5K
2017 2018 2019

l'évolution du chiffre d'affaire

Ces dérnières années le CA continue d'évoluer progressivement

les concurrents

ces 3 concurrents sont tous indirects

la Zone de chalandise

LE PROFIL CLIENT

Sexe
hommes
Age
20 a 50 ans
modéré ( le smic a 1400 euros )
Revenus
Habitations
Escaudain et ses alentours (15 km)
Voitures
Types d'achats
2 à 3 ans
Fréquence d'achats
10
Clients journaliers
10 000€
Panier moyen
LES PERSPECTIVES
Opportunités
Menaces
- Augmenter la quantité de produits
-Des nouveaux concurrents
-Certains produits qui ne répondent pas aux attentes des clients
-Fidéliser notre clientèle
-Avoir une équipe à l'écoute de ses clients et répondre a leurs attentes
-Certaines méthodes de paiement restreintes

Prospection

Le bouche à oreille

La sponsorisation d'une équipe

Leboncoin

Relation client dans un cadre omnicanal

Notre enseigne
Concurrent Principal
Forces
Forces
2 parc de stockage pour les véhicules
Un attelier mécanique implanter dans leur garage
Notre programme fidélisation

VS

Son programme fidélisation
Nous travaillons avec leboncoin, le bouche à oreille et la sponsorisation d'un club de foot
Ils ont un site internet , des publicités à la télévision
Client
Client
Un nombreux choix de véhicules pour les clients
Citroen propose des garantie de 3 ans,ou 100 000 kilomètres
Ma contribution à la fidélisation /ou développement de la relation client
Facebook
Instagram
MON DIAGNOSTIC
L'un des problèmes majeurs de l'entreprise est sa localisation, en effet la concession a une mauvaise visibilité
Sous-titre
La concession possède un parc de stockage très restreint pour un nombre de voitures trop élevé
MA PROPOSITION