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MAPA MENTAL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
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Created on November 28, 2023
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Transcript
Sabrina Salazar
Qué es holismo? Su relación con el comportamiento.
Que es un modelo del comportamiento del consumidor?
Diferencias entre cliente, consumidor y usuario
consumidor
Comportamiento del
Los modelos de comportamiento contextualizan los resultados del análisis del comportamiento del consumidor, ya que explican por qué y cómo los clientes toman decisiones de compra, ayudando a entender qué hace que un consumidor compre un producto.
Partes del modelo del comportamiento del consumidor.
Estímulo: Factores externos que influyen en la decisión de compra, como la publicidad. - Percepción: Cómo el consumidor percibe la información sobre el producto. - Actitud: La actitud del consumidor hacia el producto o servicio. - Decisión de compra: La elección del producto o servicio. - Comportamiento postcompra: La satisfacción y la posible repetición de compra.
El Holismo se refiere a la consideración de un sistema en su conjunto en lugar de dividirlo en partes. En el comportamiento del consumidor, el holismo implica comprender que las decisiones de compra y consumo son influenciadas por múltiples factores, tanto individuales como sociales, y que todos estos aspectos interactúan de manera compleja.