PRESENTACIÓN EXCEL AUTOMOTRIZ

Envía Guatemala

Presentación

Excel automotriz

Índice

proceso de supervisión

proceso de cobro

protocolo de entrega

analisis de riesgo

descripción y entrega

Presentación personal

despedida e impulso comercial

presentación y saludo

Para garantizar el funcionamiento y mantenimiento de tu vehículo

EXCEL REPUESTOS EL MÁS AMPLIO INVENTARIO DE REPUESTOS ORIGINALES DISPONIBLES

SERVICIO A DOMICILIO

PROTOCOLO DE ENTREGA

• Manten un corte de cabello adecuado
• prohibido el uso de barba
• higiene en rostros y manos
• retirarse el casco y los guantes al bajar de la motocicleta
• portar el uniforme completo y en buen estado
• gorra de envia con el posicionamiento al frente
• camisa de envia
• gafete de identificacion
• chumpa de envia
• pantalon negro de vestir
• sincho de color negro
• calcetines negros
• zapatos de vestir color negro

PRESENTACIÓN PERSONAL

Envíagt

El saludo y la presentación son claves para nuestra imagen personal, pues permiten establecer un mejor vínculo. La presentación personal es uno de los factores más importantes que debe tener en cuenta un empleado a la hora de asistir a una empresa o a sus labores

PRESENTACIÓN Y SALUDO

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Datos para validación del cliente

Envíagt

Los principales objetivos de una buena descripción de producto son atraer visitantes y transformar a estas personas en clientes. Por lo tanto, debes descrinir bien el producto que estas entregando.Despues de haber realizado la descripcion, procedes a la entrega del producto.

DESCRIPCIÓN Y ENTREGA

Envíagt

El pago a contra entrega es el método de pago que utilizaras para realizar el cobro por el producto entregado, debes de tener en cuenta que el cobro puede ser en efectivo, tarjeta o por medio de seguro.Recuerda que debes verificar la forma de pago y validar los datos correspondientes.

PROCESO DE COBRO

Envíagt

Procedemos a despedirnos e invitamos al cliente a que siga contando con nuestro servicio

DESPEDIDA E IMPULSO COMERCIAL

Envíagt

• Por ningún motivo puede entregar en lugares que no son domicilios (gasolineras, restaurantes, calle).

• No se puede dejar el medicamento sin realizar la verificación de documentos o solicitar firmas en el caso de documentos.

• Pagos en efectivo son inmediatos, ya que por ninguna razón se deja el pedido y se cobra después.

• Producto equivocado, se debe comunicar a tienda inmediatamente.

• Toma de fotografías solo en caso de que la visita sea registrada sin entrega, no se puede tomar fotografías de documentos ni de clientes por ningún motivo.

Analisis de riesgo

Tener una excelente experiencia en el servicio, depende de ti.

Envíagt

REPORTERIA PRINCIPAL

3.2m

1.8m

• Total de pedidos por sucursal
• Promedio de tiempos por proceso
• Ingreso, preparación, asignación, despacho,
• Productividad por motorista
• Pedidos por hora de acuerdo a horario de creación
• Liquidación de pedidos de acuerdo a la forma de pago

1m

Envíagt

¡¡¡PON EN PRACTICA LO APRENDIDO!!!

¡Gracias!

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