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QUIZ_Atención al cliente.
Monserrat Hernandez
Created on November 15, 2023
Realiza el siguiente quiz correspondiente al último módulo para verificar tu aprendizaje adquirido en este curso.
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Transcript
¿Cómo dar una buena atención al cliente?
EMPEZAR
QUIZ
¿Qué es el servicio al cliente?
Suponer lo que quieren mis clientes aun que no sea lo que realmente necesiten.
Contestarle a los clientes cuando llegan a comprar.
El conjunto de acciones enfocadas a mejorar la experiencia de un cliente, resolviendo sus dudas o problemas de manera inmediata y efectiva.
¡Strike!
SIGUIENTE PREGUNTA
¡MUYBIEN!
Son los esfuerzos que hace un negocio para generar una experiencia positiva a sus consumidores.
¿En qué consiste el servicio al cliente?
En darle más dudas a nuestros clientes.
En ayudar a los empleados de nuestro negocio.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿Cuál es la importancia de tener un buen servicio al cliente?
Ayudar a fidelizar a los usuarios y asegurar un comprador potencial para la empresa.
Evitar problemas con clientes.
Conseguir mayores recursos economicos para la empresa.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿Cómo brindar un buen servicio al cliente?
Dandole descuentos si consume muchas cosas.
Crear y reforzar las interacciones positivas con los consumidores para tener a un consumidor satisfecho.
Abriendo temprano y cerrando tarde.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿Cuáles son los pasos para brindar un buen servicio al cliente?
Saludar y despedirse con educación.
Preguntar que necesita, atender y llevar la cuenta rápido.
Escucha a tus clientes, Conoce a tu cliente y personaliza la comunicación, Atención a los detalles, Se amable, Agiliza tus respuestas, Cumple tus promesas y crea confianza.
¿VOLVER a empezar?
¡MUY BIEN!
¡ohNo!
Vuelve a intentarlo