Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
QUIZ_Atención al cliente.
Monserrat Hernandez
Created on November 15, 2023
Realiza el siguiente quiz correspondiente al último módulo para verificar tu aprendizaje adquirido en este curso.
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
Transcript
QUIZ
¿Cómo dar una buena atención al cliente?
EMPEZAR
¿Qué es el servicio al cliente?
El conjunto de acciones enfocadas a mejorar la experiencia de un cliente, resolviendo sus dudas o problemas de manera inmediata y efectiva.
Suponer lo que quieren mis clientes aun que no sea lo que realmente necesiten.
Contestarle a los clientes cuando llegan a comprar.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿En qué consiste el servicio al cliente?
Son los esfuerzos que hace un negocio para generar una experiencia positiva a sus consumidores.
En darle más dudas a nuestros clientes.
En ayudar a los empleados de nuestro negocio.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿Cuál es la importancia de tener un buen servicio al cliente?
Ayudar a fidelizar a los usuarios y asegurar un comprador potencial para la empresa.
Conseguir mayores recursos economicos para la empresa.
Evitar problemas con clientes.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿Cómo brindar un buen servicio al cliente?
Crear y reforzar las interacciones positivas con los consumidores para tener a un consumidor satisfecho.
Dandole descuentos si consume muchas cosas.
Abriendo temprano y cerrando tarde.
¡Strike!
¡MUYBIEN!
SIGUIENTE PREGUNTA
¿Cuáles son los pasos para brindar un buen servicio al cliente?
Escucha a tus clientes, Conoce a tu cliente y personaliza la comunicación, Atención a los detalles, Se amable, Agiliza tus respuestas, Cumple tus promesas y crea confianza.
Preguntar que necesita, atender y llevar la cuenta rápido.
Saludar y despedirse con educación.
¡MUY BIEN!
¿VOLVER a empezar?
¡ohNo!
Vuelve a intentarlo