GP_GESTION DE INTERESADOS

MSc. Juan Diego Barrantes Cordero

GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

Los buenos DP desarrollan estrategias de gestión y comunicación con los interesados para involucrarlos en las principales decisiones del proyecto y así facilitar su ejecución.

Consiste en identificar, analizar y desarrollar relaciones con todas aquellas personas u organizaciones que se verán afectadas por el proyecto o que afectarán de alguna forma al proyecto.

• El DP deberá gestionar las expectativas de los interesados y analizar los impactos de éstos sobre el proyecto.
• Analiza y comprende las necesidades y expectativas de los interesados para facilitar la gestión y resolución de conflictos.

GESTIÓN DE LOS INTERESADOS

Concepto

Los procesos de la gestión de los interesados que se distribuyen entre los grupos de procesos de “inicio”, “planificación”, “ejecución” y “control”, como se presenta en la tabla a continuación.

Procesos de los interesados

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Los cuatro procesos de la gestión de los interesados

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Personas afectados por el proyecto o sus acciones

Identificar a los interesados

Un seguimiento de las relaciones y comportamiento de los interesados.

Controlar la participación de los interesados

Comunicación frecuente proactiva para involucramiento con el proyecto y gestión de conflictos.

Gestionar la participación de los interesados

Desarrollar estrategia de involucramiento y mitigar impactos negativos .

Planificar la gestión de los interesados

Cada proyecto tiene interesados que se ven afectados o pueden afectar al proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Algunos interesados pueden tener una capacidad limitada para influir en el trabajo o los resultados del proyecto; otros pueden tener una influencia significativa sobre el mismo y sobre sus resultados esperados.

Los cuatro procesos de la gestión de los interesados

Herramientas

La identificación de todos los interesados en las fases iniciales es clave para un proyecto exitoso. Si nos olvidamos de alguien que aparece luego con el proyecto en marcha, podría colocar trabas en la ejecución.

1. Identificar a los interesados

1. Identificar a los interesados

Herramientas

1. Identificar a los interesados

Salidas

Herramientas

Una vez que conocemos las necesidades, intereses y potenciales impactos sobre el proyecto de cada grupo de interesados, tenemos que desarrollar estrategias para gestionar la participación y compromiso de los interesados con el proyecto a lo largo de todo su ciclo de vida.

2. Planificar la gestión de los interesados

2. Planificar la gestión de los interesados

Salidas

Herramientas

Durante este proceso se administran las comunicaciones con los interesados a los fines de satisfacer sus necesidades y mitigar potenciales conflictos. Una correcta gestión de los interesados se da cuando el DP logra la participación de todos los interesados en el proyecto.

3. Gestionar la participación de los interesados

Herramientas

3. Gestionar la participación de los interesados

Salidas

3. Gestionar la participación de los interesados

Herramientas

Durante el proceso de gestionar la participación de los interesados se lleva a cabo un monitoreo de los impactos del proyecto en los interesados y viceversa. Por su parte, cuando se lo considera necesario, se mejora o corrige la estrategia de gestión de los interesados.

4. Controlar la participación de los interesados

Salidas

4. Controlar la participación de los interesados

Resumiendo la gestión de los interesados

Resumiendo la gestión de los interesados

Resumiendo la gestión de los interesados

Muchas Gracias