QUIZ PERSONAJES

Acción con clientes

Situaciones que nos pueden suceder con Clientes

EMPEZAR

Pregunta 1/10

Una Croportunidad de mejora

Siempre lo mejor con motivación al 1000%

Lo puedo registrar en el Client Approach

Un comentario suelto

que lindo le mando un stiker de corazón

Un reconocimiento

El Cliente en la reunion semanal, Nos dice: "quiero agradecerles a las consultoras por su agilidad y disposicion durante estas ultimas entregas. ¿Como clasificas esta afirmación?

A

B

C

¡RESPUESTA CORRECTA!

Registramos en Client Approach, Reconocimientos, acuerdos y Oportunidades de mejora de los procesos que tenemos a cargo. Recuerda leer el último registro de la reunión y hacer seguimiento de los compromisos.

SIGUIENTE

Pregunta 2/10

Respuesta incorrecta

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Respuesta correcta

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Respuesta incorrecta

A las 8am recibes un correo urgente solicitando más candidatos para la vacante que enviaste ayer. ¿Cómo responderías a esta solicitud?

A

B

C

¡RESPUESTA CORRECTA!

Antes de responder, evalúa la situación. Puedes identificar oportunidades de crecimiento de nuestro servicio. Conocer la situación a fondo es algo que sorprende a nuestros clientes..

SIGUIENTE

Lo invito a comparar

Un informe comparativo que destaque los conceptos clave de cada candidato.

Que tome una decisión definitiva en el momento y pueda cerrar la vacante pronto.

Le entrego otra terna

Con los candidatos en reserva que tenía para esta vacante.

Busco persuadirlo

El cliente te da retroalimentación sobre un candidato y muestra dudas sobre uno de los candidatos. Te solicita tres candidatos más para comparar y tomar una decisión definitiva. ¿Cómo puedes ayudar?

A

B

C

Pregunta 3/10

¡RESPUESTACORRECTA!

Cada situación nos exige ser innovadores con nuestras estrategias, tenemos el poder de reinventar la forma en que acompañamos a nuestros clientes.

SIGUIENTE

Pregunta 4/10

Falta de Calidad

Presentamos candidatos que no se ajustan al perfil

A más información más calidad

Falta de comunicación

No nos comunicarón toda la información

Falta de comprensión de necesidades.

Recibimos una viabilidad de un nuevo cliente y nos damos cuenta de que al perfil le falta información, lo cual puede afectar la calidad de la presentación. ¿Cómo podemos llamar a esto?

A

B

C

¡RESPUESTA CORRECTA!

Buscamos ofrecer el mejor servicio posible, lo cual implica hacer solicitudes directas a nuestros clientes de manera amable, firme y precisa.

SIGUIENTE

Pregunta 5/10

Nos comprometemos...

a entregar SUPER candidatos y en menos tiempo

Más garantias pueden ayudar a disminuir la rotación

Activamos mecanismos de seguimiento

Seguimiento post contratación con clientes y candidatos

Ofrecemos mayor agilidad en Garantias

Un cliente en una reunión resalta que hemos llevado a cabo varios procesos de garantías y se muestra poco satisfecho y preocupado por el incremento en la rotación. ¿Cómo abordamos esta situación?

A

B

C

¡RESPUESTA CORRECTA!

Cuidamos de todo el proceso, desde la oferta hasta el momento de incorporación. En las garantías revisamos el proceso realizado y contemplamos otros factores, como la adaptación a la cultura de los seleccionados.

SIGUIENTE

¡Felicitachoon!

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¡A practicar!

RESPUESTAINCORRECTA

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