QUIZ PERSONAJES

EMPEZAR

Situaciones que nos pueden suceder con Clientes

Acción con clientes

El Cliente en la reunion semanal, Nos dice: "quiero agradecerles a las consultoras por su agilidad y disposicion durante estas ultimas entregas. ¿Como clasificas esta afirmación?

Un reconocimiento

que lindo le mando un stiker de corazón

Un comentario suelto

Lo puedo registrar en el Client Approach

Siempre lo mejor con motivación al 1000%

Una Croportunidad de mejora

Pregunta 1/10

SIGUIENTE

Registramos en Client Approach, Reconocimientos, acuerdos y Oportunidades de mejora de los procesos que tenemos a cargo. Recuerda leer el último registro de la reunión y hacer seguimiento de los compromisos.

¡RESPUESTA CORRECTA!

A las 8am recibes un correo urgente solicitando más candidatos para la vacante que enviaste ayer. ¿Cómo responderías a esta solicitud?

Respuesta incorrecta

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Respuesta correcta

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Respuesta incorrecta

Pregunta 2/10

SIGUIENTE

Antes de responder, evalúa la situación. Puedes identificar oportunidades de crecimiento de nuestro servicio. Conocer la situación a fondo es algo que sorprende a nuestros clientes..

¡RESPUESTA CORRECTA!

Pregunta 3/10

El cliente te da retroalimentación sobre un candidato y muestra dudas sobre uno de los candidatos. Te solicita tres candidatos más para comparar y tomar una decisión definitiva. ¿Cómo puedes ayudar?

Busco persuadirlo

Con los candidatos en reserva que tenía para esta vacante.

Le entrego otra terna

Que tome una decisión definitiva en el momento y pueda cerrar la vacante pronto.

Un informe comparativo que destaque los conceptos clave de cada candidato.

Lo invito a comparar

SIGUIENTE

Cada situación nos exige ser innovadores con nuestras estrategias, tenemos el poder de reinventar la forma en que acompañamos a nuestros clientes.

¡RESPUESTA CORRECTA!

Recibimos una viabilidad de un nuevo cliente y nos damos cuenta de que al perfil le falta información, lo cual puede afectar la calidad de la presentación. ¿Cómo podemos llamar a esto?

Falta de comprensión de necesidades.

No nos comunicarón toda la información

Falta de comunicación

A más información más calidad

Presentamos candidatos que no se ajustan al perfil

Falta de Calidad

Pregunta 4/10

SIGUIENTE

Buscamos ofrecer el mejor servicio posible, lo cual implica hacer solicitudes directas a nuestros clientes de manera amable, firme y precisa.

¡RESPUESTA CORRECTA!

Un cliente en una reunión resalta que hemos llevado a cabo varios procesos de garantías y se muestra poco satisfecho y preocupado por el incremento en la rotación. ¿Cómo abordamos esta situación?

Ofrecemos mayor agilidad en Garantias

Seguimiento post contratación con clientes y candidatos

Activamos mecanismos de seguimiento

Más garantias pueden ayudar a disminuir la rotación

a entregar SUPER candidatos y en menos tiempo

Nos comprometemos...

Pregunta 5/10

SIGUIENTE

Cuidamos de todo el proceso, desde la oferta hasta el momento de incorporación. En las garantías revisamos el proceso realizado y contemplamos otros factores, como la adaptación a la cultura de los seleccionados.

¡RESPUESTA CORRECTA!

¡A practicar!

volver a empezar

¡Felicitachoon!

Volver A INTENTARLO

RESPUESTA INCORRECTA