Concevez une expérience d'apprentissage sur mesure 2023

Projet de formation CléA Numérique Senior Clinico

Guillaume Responsable Formation chez Senior Clinico Sophie CARISTAN LLAMAS Chef de Projet Octobre 2023

Projet 5 - Parcours IRP (Openclassrooms)Concevez une expérience d'apprentissage sur mesureProduction réalisée par Sophie Caristan Llamas (nov.2023)

PLAN

La formation Blended Learning

FAQ juridique / financier

Partenariat :ContexteEnjeux

Note de pilotage du projet

Les grandes étapes du projet

Public cible : du persona au Learner Journey Map

Budget

Equipe - Planning -

Communication

1 / 23

PARTENARIAT

Contexte et enjeux

Acteur clé de l’hospitalisation privée 24 établissements Ile-de-France Hospitalisation en EHPAD et à domicile Personnes âgées en situation de dépendance + de 3 000 collaborateurs.

Spécialiste du blended learning

Accompagne Senior Clinico dans la mise en place d’un parcours de formation sur mesure en Blended-Learning.

Former au moins 1000 collabateurs basse qualification au CléA Numérique sur le budget du plan de développement des compétences : 140 K€

La COMMANDE sur 3 axes : 1 - Gestion de projet : - Réponses aux questions juridiques et finacières - Learner Journey Map (profil cible PERSONA) - Note de pilotage : modalités de projet - Budget & Planning 2 - Formation : - Dispositif BLENDED LEARNING (LMS Senior Clinico) - Création de 4 modules sur mesure - Recrutement de 6 formateurs 3 - Plan de Communication

Obtention ISO 9001 -> Transition numérique

Un nouveau SI : • SIRH • CRM • LMS

Evolution des pratiques professionnelles avec digitalisation des dossiers usagers.

Recrutement de profils non qualifiés, pas du tout à l'aise avec le numérique, notamment auxiliaires de Vie.

2 / 23

FAQ JURIDIQUE et FINANCIER : réponse aux questions

1 : OPCO

11 OPérateurs de COmpétences, chargés d'accompagner la formation professionnelle : financer l’apprentissage, aider à construire les certifications professionnelles et accompagner les PME dans la définitions de leurs besoins de formation.

Senior Clinico : OPCO Santé

https://www.opco-sante.fr/accueil

2 : FINACEMENT VIA OPCO

NON. Le financement des formations via OPCO concerne uniquement les entreprises de moins de 50 salariés. SENIOR CLINCO prend en charge la formation via son plan de développement de compétences. Finacement possible avec le dispositif Pro-A (reconversion ou alternance). CléA est éligible.

> > Rapprochez-vous de votre OPCO pour savoir s'il y a d'autres sources de financement possibles.

3 / 23

FAQ JURIDIQUE et FINANCIER

3 : FINANCEMENT VIA CPF

NON. L’utilisation du CPF est strictement personnelle, il relève de l’initiative du salarié. Vous pouvez cependant le proposer aux salariés mais sans l'imposer (CPF co-construit)

4 : RS et RNCP

RNCP : Répertoire national des certifications professionnelles dites "métier" concerne les titres ou diplômes attestant d’une qualification professionnelle dont le niveau est reconnu par l’État.

RS : Répertoire spécifique des compétences professionnelles complémentaires aux certifications professionnelles.

Le certificat CléA numérique est enregistré au Répertoire spécifique.

France compétence est l'autorité nationale qui coordonne l'ensemble de ces certifications

4 / 23

FAQ JURIDIQUE et FINANCIER

5 : QUALIOPI

La marque Qualiopi est une certification qualité pour les organismes de formation.

6 : Respect du RGPD (Règlement Général de Protéction des données) par TDE :

1 - Nous demandons le consentement des stagiaires avant de collecter et traiter leurs données personnelles.2 - Nous informons les stagiaires de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et conservées. 3 - Nous limitons la collecte et le traitement des données personnelles aux seules informations nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées. 4 - Nous garantissons la sécurité des données personnelles. 5 - Nous effaçons les données personnelles des stagiaires lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. 6 - Nous avons un responsable RGPD pour répondre aux demandes de consultation des données ou d'accès ou de suppression des données.

5 / 23

NOTE DE PILOTAGE : déploiement opérationnel

Y sont détaillés : -PARTENARIAT SENIOR CLINICO & TDE -CONTEXTE ET ENJEUX -ANALYSE DU PUBLIC CIBLE -OBJECTIF DE LA FORMATION -DEROULÉ et PARCOURS BLENDED -ÉQUIPE PROJET -PLANNING -BUDGET -Comité de pilotage, réunions

6/23

Analyse du public cible

Mission

7/23

Public cible :

Points de vigilance par rapport au public :

• Pas du tout à l’aise avec les outils informatiques tant dans leur vie personnelle que professionnelle ; • Sont peu ou pas du tout équipés en matériel informatique personnel (ordinateur, tablette, smartphone, pad, connexion wifi) ; • Peuvent avoir peur d’être mis en situation d’échec ou d’être jugé ; • N’ont pas l’habitude de suivre des formations en Blended Learning ; • Peur de manquer de temps par rapport à la patientèle ; • Peur de ne pas pouvoir conjuguer vie personnelle et vie professionnelle (famille, transports) et manquent de temps ; • Incompréhension du but de la formation.

8/23

Public cible :

OPPORTUNITÉS

• Formation organisée sur le temps de travail en accord avec DRH (plannings / organisation
• Prise en charge employeur
• Pré-requis : positionnement via le test PIX
• Parcours de formation adapté pour gagner en confiance et en compétences
• Blended learning : 50% présentiel et 50% distanciel
• Accompagnement : support technique et pédagogique (formateurs - E-tutorat)
• Equipement informatique disponible dans les locaux de SENIOR CLINICO
• LMS facile prise en main et disponible dans les locaux de SENIOR CLINICO
• Aide matérielle aux salariés en ayant le + besoin
• Suivis personnalisés par Managers pour résoudre problèmes du quotidien

(vie familiale, transports)

9/23

Objectif global de la formation :

Que l’ensemble des collaborateurs détiennent les connaissances et les compétences relatives aux usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail via les certifications Pix et CléA Numérique.

Obejctifs pédagogiques :

Déroulé :

10/23

Stragégie pédagogique : 50 % présentiel / 50% distanciel

Prise en main des outils Accompagnement

Rassurer en présence Mise en pratique en autonomie / distanciel + e-tuteur

Situation réelle de travail tout en distanciel + e-tuteur et communauté

MIX + évalution finale en présentiel 2h30 / 3h00

11/23

PARCOURS DE FORMATION

50 H

Locaux de SENIOR CLINICO

LMS

3 H

3 H

1000 salariés à former (groupes de 10)

12/23

Les grandes étapes DU PROJET

Event 1

Event 2

Event 3

Event 4

Event 5

Event 6

INITIALISATION

lancement

conception

production

TESTS

analyse bilans

exploitation

Event 7

Event 8

Event 9

Event 10

+INFO

+INFO

+INFO

+INFO

+INFO

+INFO

+INFO

1 semaine

1 semaine

5 semaines

15 semaines

5 semaines

COMITÉ DE PILOTAGE - RÉUNIONS DE SUIVI : TDE et SENIOR CLINICO : contrôle, validations, ressources, avancement, retards, respect du planning, dépenses, ajustements.

Communication 12 semaines après initialisation

13/23

L'équipe projet

Anne LD - ingéniérie pédagogique

Sophie LD - Ingéniérie pédagogique

Sophie CLL

Clarck Motion designer

Chef de projet

Florian Développeur senior

Clyde IT support

Externe : 6 formateurs : Equipe pédagogique habilitée et formée à l’évaluation CLéA Numérique by Pix Formateurs expérimentés dans la formation continue pour adultes et formés à l’approche individualisé des apprentissages et au E-TUTORAT

14/23

Modalités de gestion de projet :

15/23

Planning

• Initialisation et lancement : 2 semaines
• Conception des 4 modules sur mesure : 5 semaines
• Production et intégration sur LMS : 14 semaines
• Phase de test : 4 semaines
• Lancement sur LMS possible : 6 mois
• Démarrage des premières sessions présentielles et Mise en oeuvre possible : 9 mois max
• Début Plan de communication à 3 mois du démarrage du projet.

16 /23

Budget

17/23

COMMUNICATION

Informer Promouvoir Sensibiliser Rassurer Mobiliser Convaincre

Plan d'action communication

18/23

COMMUNICATION

ACTIONS ET SUPPORTS

Réunions d’information en présentiel et en visio

Objectifs SMART : 80% des salariés cibles doivent être certifiés CléA d'ici fin 2024

Messages et style de communication adapté au public

Les managers récoltent les attentes, besoins et freins et motivations du public cible

Vidéo Teaser

E-Mailing Newsletter Intranet Affiches Flyers

Entretiens avec Manager

Témoignages de référents certifiés

Espace communautaire sur LMS Invitation à un Petit déjeuné Événements d'entreprise

Plannifier et organiser la campagne

Evaluer le budget

Mesurer les retrombées

19/23

Proposition de mail à envoyer par la DRH :

Vidéo

Flyer

20/23

Proposition de FLYER

21/23

Merci de votre attention !

22/ 23

Echanges - questions / réponses :

• Les options de prise en charge financière ;
• Conformité RGPD ;
• Complémentarité entre présentiel et distanciel ;
• Expérience apprenant ;
• Respect du budget et du planning ;
• Arguments et avantages de la formation pour les salariés.

23/ 23