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Transcript

Desafío Skill 55

Estas a punto de descubrir lo grande que eres, de demostrar tus habilidades y conseguir las pistas que te llevarán al éxito...

¡VAMOS!

Índice

Recopila todos los números completando cada uno de los retos e introdúcelos en orden en el apartado final para conseguir tu recompensa

Introducción

Recompensa

01 Quiz

02 ¡Busca!

03 Imagen correcta

04 Sigue la serie

INTRODUCCIÓN

EMPEZAR

RETO CONSULTAS

¡Completa el siguiente quiz y consiguela primera cifra para conseguir tu recompensa!

QUIZ

PREGUNTA 1/5

Carlos quiere saber cuanto tendrá que pagar adicional en el hotel RESERVA:922834238600

Depósito $750USDCargo Resort$255.1USD

Depósito de $255.10USDCargo Resort $900USD

Depósito de $900USDCargo Resort $255.10USD

SIGUIENTE

¡Correcto!

QUIZ

Explicación:Su hospedaje es por 5 noches y 6 días

PREGUNTA 2/5

El 10 de julio Vanessa reclama que no le parcializaron su reserva 615149238400. Tú respuesta al cliente es :

Solicite el desbloqueo y llámenon nuevamente

Avanzo con el proceso de #Consultas-Error en cuotas.

Antes del cierre de su tarjeta de crédito verá el cobro en cuotas

QUIZ

SIGUIENTE

¡Correcto!

QUIZ

Explicación:La respuesta banamex es Tarjeta bloqueada/Cuenta bloqueada:. La información está en el paso 3 de la guía Consultas - Banamex (Parcialización/Diferido) | Vuelos

PREGUNTA 3/5

Lorena tiene una reserva de Seaworld para 5 personas,pregunta¿cuantos vouchers debe recibir?

5

1

3

QUIZ

SIGUIENTE

¡Correcto!

QUIZ

Explicación:Para tickets Seaworld se envían tantos voucher como pasajeros tenga la reserva. La respuesta en la guia:Consultas Vouchers tickets particularidades | Tickets

PREGUNTA 4/5

El cliente de la reserva 778381251500 quiere saber si puede agregar un vuelo a su reserva

Cotizo el vuelo y le informo el costo

Le informo que los chicos de ventas pueden ayudarle y le doy el tel.

Debe agregar el vuelo desde Mis Viajes

QUIZ

SIGUIENTE

¡Correcto!

QUIZ

Explicación:No es posible agregar otros productos a una reserva ya confirmada , sin embargo se puede generar la reserva bajo un nuevo número desde el sitio web o en call center.

PREGUNTA 5/5

El cliente de la reserva 456534249000 quiere saber cuantos restaurantes buffet tiene el hotel y cuantas piscinas

El cliente debería consultar directo con el hotel

2 restaurantes y 5 piscinas

7 restaurantes y 5 piscinas

QUIZ

SIGUIENTE

¡Correcto!

QUIZ

Explicación:Cuando no encuentres la información en el voucher puedes buscar en nuestro site o en el site del hotel.

¡No te rindas!Checa la información en la guía de Consultas

¡ERROR!

VUELVE A INTENTARLO

QUIZ

¡BUSCA!

Entre todas las afirmaciones que descubras,haz clic solo en las correctas

EMPEZAR

PULSA SOLO EN LAS AFIRMACIONES CORRECTAS 1/3

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

El impuesto visitax puede pagarse con Despegar!

Rentalcover es un seguro de viajero

Magic Stay es un proveedor de traslado

Viajes Falabella Presencial No aplica Ley de Retracto

Es posible reactivar una reserva Cancelada

PULSA SOLO EN LAS AFIRMACIONES CORRECTAS 2/3

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

Una reserva con marca CBK , permite gestionar cambios

Todas las compras de vuelos tardan 5 dias en parcializarse

Los hoteles consideran infantes a los menores de 2 años

Un hotel cruzado debe reportarse por jira SO

Para el servicio de traslado no es necesario presentar voucher

¡CORRECTO!

PULSA SOLO EN LAS AFIRMACIONES CORRECTAS 3/3

Puedes arrastrar la luz para buscar entre la oscuridad

Rental Cover es un proveedor de rentas vacacionales

Si un cliente está en destino puede comprar Asistencia desde la web

Para reportar errores en el correo de un proveedor de autos se debe enviar PI a atencionautos@despegar,com

Cuando creo una consulta , ésta la recibe el proveedor

¡CORRECTO!

¡ERROR!

¡No te ridas !Acabas de aprender que la afirmación que creías no es correcta

VUELVE A INTENTARLO

IMAGEN CORRECTA

Elige la imagen correcta

EMPEZAR

Es el logo de una de nuestras marcas

¡Correcto!

En estas reservas factura el proveedor una parte y Despegar factura su comision

¡Correcto!

UTILIZAMOS ESTE BOTON DE LA WL de consulta cuando necesitamos requerimos que el cliente nos envie informacion

¡Correcto!

ES la opcion que elegimos en mis viajes cuando el cliente quiere cambiar su vuelo pero aun no define las fechas

¡Correcto!

en esta categoria de reclamo , si el cliente solicita un cambio podemos gestionarlo siguiendo los procesos de la shelf

¡ERROR!

VUELVE A INTENTARLO

EMPEZAR

serie

Elige la forma correcta que sigue la serie.¡Estás a punto de conseguir la última cifra del código!

¿Cuál es la forma que sigue?

Elige la forma correcta:

?

Opción 01

Opción 02

Opción 03

Opción 04

Opción 05

Opción 06

¿Cuál es la forma que sigue?

Elige la forma correcta:

?

Opción 01

Opción 02

Opción 03

Opción 04

Opción 05

Opción 06

¡CORRECTO!

¿Cuál es la forma que sigue?

¡CORRECTO!

Elige la forma correcta:

?

Opción 01

Opción 02

Opción 03

Opción 04

Opción 05

Opción 06

¡ERROR!

¡No te rindas!Creo que eres capaz de lograr más

¡ERROR!

VUELVE A INTENTARLO

7

¡GENIAL!

EL PRIMER NÚMERO ES:

VOLVER AL ÍNDICE

0

¡GENIAL!

EL SEGUNDO NÚMERO ES:

VOLVER AL ÍNDICE

9

¡GENIAL!

EL TERCER NÚMERO ES:

VOLVER AL ÍNDICE

2

¡GENIAL!

EL CUARTO NÚMERO ES:

VOLVER AL ÍNDICE

INTRODUCE EL CÓDIGO SECRETO

¡Enhorabuena!

Has ganado tu recompensa para encontrarla sube al tercer piso , segunda fila de la izquierda busca el lugar del lado izquierdo que tiene el nombre de tu formador :Marisol