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No existe una estrategia estatal, autonómica o provincial que facilite la interoperabilidad, siendo responsabilidad de cada ayuntamiento decidir las herramientas que utilizará para gestionar los servicios públicos.

Datos dispersos y poco explotados: Las EE.LL. disponen de grandes cantidades de información sobre las personas empadronadas que, habitualmente, no son capaces de explotar para mejorar la gestión municipal y ofrecer un servicio público de calidad.

Participación ciudadana: Disponer de las valoraciones de los propios usuarios del servicio permite identificar fácilmente las carencias de los procedimientos, optimizar los recursos y mejorar el impacto social de las actuaciones, al incorporar las valoraciones en los órganos de toma de decisiones.

La inercia administrativa, basada en repetir continuamente los trámites establecidos, hace que las administraciones públicas adopten una actitud pasiva frente a las necesidades de la ciudadanía: exceso de burocracia, lenguaje complejo, falta de transparencia y participación ciudadana, ...

La mejora de los servicios públicos debe afrontarse desde la optimización y modernización de los procesos internosEs necesario un cambio cultural hacia la proactividad

Implantar una gestión municipal proactiva,donde las EELL se anticipen a las necesidades de la ciudadanía, introduciendo reconocimiento biométrico y software CRM

OBJETIVO PRINCIPAL

• Aprovecha todos los datos que dispone.
• Confirmando el borrador el trámite se completa.
• Único requisito: certificado digital.
• Trámite 100% online.

MODELO

Declaración de la renta de la Agencia tributaria

TRÁMITE POTENCIAL

1. Iniciado de oficio
2. Patrón de búsqueda definido
3. Interoperable

Aplicando reconocimiento facial en la identificación de los interesados, es posible reducir la brecha digital de los colectivos con mayor dificultad, contrastando la información del documento de identificación físico con la imagen capturada en el dispositivo habilitado, sin necesidad del uso de certificado digital para la tramitación electrónica.Mediante CPI (Compra Pública Innovadora), se obtendrá un sistema basado en tecnologías de reconocimiento facial (TRF) que garanticen la seguridad en la identificación, evitando la suplantación de identidad mediante algoritmos de 3D .

Reconocimiento biométrico (CPI)

Proactividad

IA + Ingeniría de procesos

Big data

Gastos material fungible y suministros

21.780€

Servicios externos

Gastos de personal

36.750€

54.450€

Total solicitado: 120.697,5 €

90.523,13€

FINANCIACIÓN

Gracias

cjulian@algemesi.net

Carlos Julián Zaera

Algemesí (Valencia)