Evidencia 1. Impacto de la tecnología en el ecosistema digital y en la

Metodología BUILD

La Transformación Digital Real se trata de la capacidad de la organización para poder reaccionar ante el uso de nuevos procesos, tecnologías y formas de trabajar.

Iñaki Osorio Madrid A01027300

Consumidor Digital

Cursos IBM

Dentro de los cursos de IBM pude darme cuenta la importancia de la seguridad en internet, tambien creo que en general todo el tema de internet y como esta evolucionando, es impresionante la forma en la que la tecnología se esta moviendo y con ayuda de la misma hace que las tareas sean mucho mas faciles. De igual forma es bueno saber como tener u buen entorno de trabajo y como con un buen equipo puedes lograr resultados magnificos

Ventajas de Modelo BUILD

Evidencia 1 Impacto de la tecnología en el ecosistema digital y en la estrategia del negocio

Awarness/Conocimiento

Appeal/Atracción

Ask/Consultar

Act/Acción

Advocate/Recomendar

viene la parte del feedback del consumidor, una de las partes donde siento yo las empresas se quedan estancadas, el consumidor al final es siempre la prioridad y al tu acercate a preguntar que necesita o que mejoraría hace que el clienta se sienta parte de la empresa y busque recomendar y casarse con la marca, haciendo esta etapa super importante para clientes potenciales y saber como mejorar de una manera directa con el cliente

Consultar

Acción

Ahora toca la parte de accionar, despues de saber el feedback de consumidor es importante recapitular los insights dentro de el análisis de la consulta para poder mejorar en lo que los clientes mas repiten, esto dandoles una mejor experiencia y un sentimiento de pertenecia dentro de la compañia, logrando un alto valor dentro del mercado e impactando de una forma positiva en la imagen de tu empresa.

Atracción

Una vez que conoces a tu cliente es importante la primera vez que este ve tu producto y como sera recibido dentro del mercado es de suma importancia darle identidad de marca y saber como la gente quiere que vea tu producto o servicio. En esta parte necesitas la publicidad correcta en los medios correctos para que tus clientes se fijen en ti y sepan el producto o servicio que ofreces.

Herramientas Utiles para conocer al cliente

• Buyer Persona y User Persona
• Entrevistas a Profunidad
• Estudio de Mercado

Esta primera etapa es fundamental para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio. Conociendo a tu cliente ves si tu producto cumple con la necesidad que este tiene o si puedes generar valor con la misma. El conocimiento del cliente es lo primero que tienes que ver para hacer ajustes si este lo necesita y asi poder salir al mercado de la manera que tienes proyectada.

Conocer a tu Mercado

Después de seguir con los 4 pasos, aqui viene la recompensa, despues de que el cliente vea que se hizo de manera correcta todos los pasos, empezara la recomendación boca por boca entre mejor hagas los pasos anteriores mejor te ira en estas recomendaciones. Este tipo de recomendaciones son excelentes ya que son organicas, mucho más directa e inmediatas para la empresa.

Recomendacíon

1.- Utilizando el Modelo BUILD puedes encontrar áreas de oportunidad las cuales al ser detectadas más rápidamente puedes actuar de una manera más rápida y eficiente. 2.-Tienes un mayor control de las actividades y como es ir paso a paso para que tu negocio funcione de la manera que se supone. 3.- Existe una mejor comunicación y colaboración, asi como mejor productividad

3 Ventajas de Usar Modelo BIULD

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