CxI O2023 M6T1 Definición del problema

Definición del problema

Vídeo: Planteamiento del problema

Hipótesis

Variables

Objetivos de investigación

Planteamiento del problema

Problema de investigación

Problema gerencial

Tiempo: 40 minutos

Grupos pequeños: Planteamiento del problema

1. Forma grupos de trabajo
2. Consulten el caso LUXOTTICA
1. Identifica los hechos
2. Diseña el planteamiento del problema con sus elementos
3. Suban el archivo a la plataforma de canvas.
4. Compartan sus propuestas con el grupo en sesión presencial

El principio del iceberg

Formulación de preguntas clave

Hipótesis

Hechos

Definición del problema

Tiempo: 5 minutos

Grupo completo: Momento de reflexión

1. Forma grupos de trabajo
2. Respondan a las preguntas siguientes:
1. ¿Cómo saber que preguntas de investigación se deben hacer?
2. ¿De qué manera sabràs que son las correctas?
3. ¿Cuántos objetivos, variables e hipótesis serán suficientes?

Clarificación de dudas

La empresa "__" dedicada a "__" en los últimos "__" se ha enfrentado a "descripción del problema" lo que ha provocado "__" y sus directivos quieren "__"

Esqueleto de posible relato

Por lo regular es un relato de la situación que enfrenta el tomador de decisiones en la empresa

¿Qué, cómo, cuando, donde, quién, por qué, de qué manera, cuál, cuales, en qué?

Es la clarificación del problema gerencial desde el punto de vista del estratega de inteligencia. Consiste en determinar qué información se requiere y cómo puede obtenerse de manera eficaz y eficiente. Involucra los siguientes pronombres interrogativos

El principio del iceberg indica que solo podemos ver el 10% de lo que acontece y desconocemos el 90% restante. Por lo anterior las preguntas clave son de gran ayuda para enfocar los esfuerzos en la toma de decisiones.

Formulación

de preguntas clave

• ¿Quién es mi cliente?
• ¿Dónde está mi cliente?
• ¿Qué compra mi cliente?
• ¿Son sencibles al precio?

El hecho es algo que ha ocurrido, es verdadero y comprobable.Se basan en evidencias y son independientes de las opiniones o interpretaciones.

Hechos

Evento, suceso o circunstancia

• Los clientes compran más en fin de semana
• El ticket promedio de compra es de $1,974.00

Las hipótesis son supuestos que tiene tanto el estratega como la gerencia de la empresa, acerca de lo que está originando la problemática detectada. Pueden ser:

Hipótesis

Son suposicisiones

• Cualitativas
• Cuando los clientes cuando tienen más dinero suelen comprar
• Cuantitativas
• El 47% de los clientes, paga sus compras con vales de despensa

Es la expresión que integra el problema gerencial y las oraciones interrogativas, con la finalidad de establecer objetivos, variables e hipótesis de la indagación que se realizará.