Evidencia 1

CHUBB

CHUBB

03

Promueve la construcción de prototipos tempranos y funcionales, lo que evita inversiones excesivas que podrían no ser esenciales.

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Fomenta el desarrollo ágil y la capacidad de adaptarse a los cambios en el mercado y las necesidades de los clientes.

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3 beneficios de utilizar BUILD como metodología de TD

Se centra en comprender las necesidades y expectativas de los usuarios, haciendo fundamental la satisfacción del cliente.

CHUBB

BUILD proporciona un marco sólido para el desarrollo de tecnologías digitales, enfocándose en el usuario, permitiendo mejoras iterativas y promoviendo una cultura de innovación.

BUILD Framework

Los elementos más críticos del consumidor digital y su jornada con base a las 5A's son fundamentales para comprender y abordar las necesidades y expectativas de los clientes en el entorno digital.

Inovación y Transformación Digital Insignias IBM

Regina Enriquez Chapa A01721435 Septiembre 17, 2023

Atención

Info

Info

Adquisición

Atracción

Info

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5A's:

01

Aprobación

Adhesión

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Queremos que Chubb logre tener una mejor relación con sus clientes, creando una experiencia completa y confiable desde la atracción inicial hasta la adhesión a largo plazo.

La Adhesión como beneficio para CHUBB

Evidencia 1 Impacto de la tecnología en el ecosistema digital y en la estrategia del negocio

BUILD Framework

Bridge (Conectar): Conecta los vacíos entre tu organización y las personas a las que está destinada a servir y los cambios que están ocurriendo.Uncover (Descubrir): Descubre las barreras ocultas, activos y recursos de tu organización que construirán tu camino hacia la transformación. Iterate (Iterar): Construye en ciclos cortos, prueba con usuarios reales y luego realiza cambios e itera hacia el siguiente ciclo. Leverage (Aprovechar): Aprovecha los éxitos para obtener un mayor acceso a recursos y escalar. Lleva soluciones exitosas de la iteración a una escala mayor. Disseminate (Diseminar): Disemina nuevas formas de trabajar y procesos para que el nuevo modo se convierta en el negocio habitual.

La Adhesión como beneficio para CHUBB

Al centrarse en la Adhesión, Chubb logrará fortalecer la relación con sus clientes, lo que a su vez puede llevar a referencias y a una mayor fidelización a largo plazo. Formas de utilizar la Adhesión:

• Comunicación Continua
• Seguimiento Personalizado
• Asesoramiento Proactivo
• Ofertas y Contenido Explusivo

Consumidor Digital:

Las 5A’s nos permiten entender y conectar con los consumidores digitales, pues la metodoologia nos ayuda a adaptar y perfeccionar la experiencia del usuario para lograr construir relaciones mas solidas con ellos.

Las 5A's

La metodología de las 5A's es una herramienta valiosa para construir y mantener relaciones sólidas con los consumidores en el entorno digital, lo que a su vez contribuye al éxito y crecimiento sostenido de las empresas.